6S管理咨詢公司總結(jié)：5S管理是現(xiàn)場管理中重要的一部分。5S管理的好壞是評價班組長管理能力和水平的高低，同時也是提高效率、保證質(zhì)量的一種催化劑，所以5S管理是一項看似平凡但不簡單的工作。要做好5S管理，就必須加強組織和管理，發(fā)揮全員參與、齊抓共管、持續(xù)推進的方式。

班組5S管理

一、5S活動的含義

1、整理。即把紊亂的東西收拾起來，分出哪些物品不用，哪些物品要用，要用的留下，不用的清理掉。

2、整頓。即把留下的物品依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標示。一般來講，應根據(jù)物品使用頻度情況，盡量把經(jīng)常使用的物品放在可隨手拿到的地方。

3、清掃。即定時把工作環(huán)境打掃得干干凈凈，一塵不染。

4、清潔。即維持上述成果，使現(xiàn)場整潔、無污垢。

5、素養(yǎng)。即每位成員養(yǎng)成良好習慣，遵守規(guī)則做事。文明的員工是5S管理的根本保證。

二、5S管理的前期準備

1、據(jù)各班組人員狀況，衛(wèi)生區(qū)域面積大小，提前分配安排對應區(qū)域衛(wèi)生負責人，實行定點、定人負責制。

2、每月定期更換打掃用的抹布（白色無塵布擦工位、容器、玻璃；藍色抹布擦地面、設備等）。

3、明確各區(qū)域衛(wèi)生負責人衛(wèi)生打掃后的潔凈檢查標準（要求用白紙2KG力氣擦試無污跡）。

4、明確各衛(wèi)生區(qū)域在打掃前的注意事項（如電源關閉核查、物品清理、加蓋防塵等等）。

三、現(xiàn)場5S管理的內(nèi)容

1、現(xiàn)場整理的內(nèi)容

①周轉(zhuǎn)盒擺放高低整齊，并按規(guī)定墊底（用不同顏色周轉(zhuǎn)盒區(qū)分）。

②不良品盒擺放要整齊，標識要清楚。

③輔助材料，閑置設備按規(guī)定擺放整齊。

④員工坐姿規(guī)范，抽屜整齊不零亂，壞椅子要做到及時清理。

⑤物品擺放不超出通道，小車不亂停放。

2、現(xiàn)場整頓的內(nèi)容

①零部件、半成品需防塵加蓋好。

②設備電源線應整理好，不凌亂。

③工裝存放整齊，標識清楚。

④各類文件，操作卡規(guī)范整齊，標識清楚，一目了然。

⑤物品擺放要按定置要求，廢品需當天（及時）清理。分類后的廢品應每天由專人按時送往部門衛(wèi)生間，由清潔工負責回收、處理。

3、現(xiàn)場清掃的內(nèi)容

①工作臺、貨架、流水線干凈、無灰。

②設備上不能有灰，不能有銹。

③地面上不能有頭發(fā)、紙屑、零件等雜物。

④流水線及工作臺整齊，不亂放物品。

⑤抹布疊放整齊，衛(wèi)生用具按規(guī)定擺放好。

清掃的時間安排

①早上：7:40-7:50。

②上午休息時間：10:00-10:05。

③中午下班前：11:40-11:45。

④下午上班前：13:10-13:15。

⑤下午休息時間：15:30-15:35。

⑥下午下班前：17:40-17:45。

⑦每周五進行一次徹底的衛(wèi)生大掃除（時間規(guī)定：17:25-17:45）。

4、現(xiàn)場清潔的內(nèi)容

①周轉(zhuǎn)盒干凈，盛裝前要擦拭干凈。

②垃圾按規(guī)定進行分類擺放，并及時清理。

③衛(wèi)生用水按規(guī)定擺放，臟水應及時更換。

④衛(wèi)生區(qū)域劃分清楚，責任明確。

⑤進入車間的物料應清理干凈。

⑥工作衣帽，拖鞋應及時清洗，不破損。

5、現(xiàn)場素養(yǎng)的內(nèi)容

①衣帽按規(guī)定穿戴好，頭發(fā)不能外露，識別卡要按規(guī)定要求佩戴好。

②生產(chǎn)現(xiàn)場秩序良好、整潔，團隊凝聚力、精神風貌良好。

③上班鈴響后應到崗，下班鈴響后方可離崗。

④外出應佩戴好臨時外出卡，上班時間不串崗聊天。

⑤人有定崗，物有定置，貨有定位，整齊劃一，規(guī)范有序。

四、現(xiàn)場5S管理的檢查和考核（檢查標準見附件）

嚴格執(zhí)行檢查、評比和考核的制度（每發(fā)現(xiàn)一項按扣2分計算），認真、嚴格地搞好檢查、評比和考核，是使5S活動堅持下去并得到不斷改進的重要保證。實行日常性的檢查評比工作，檢查方式如下：

①班組內(nèi)部指定專人對本班組的5S工作進行檢查，并對檢查的結(jié)果進行考核、公布，獎勵優(yōu)秀的，批評及處罰做得差的，內(nèi)部形成一種良好的5S管理工作。

②部門（車間）內(nèi)部成立5S檢查小組，排出檢查小組值日表，每天2人對各班組進行衛(wèi)生狀況檢查，并當面與員工確認，同時形成檢查記錄，完畢后上交車間5S管理組長。再由車間5S組長對每日的檢查結(jié)果進行匯總，評比出每月的第一名和倒數(shù)“第一名”。根據(jù)實際的情況，獎勵優(yōu)秀的班組，處罰倒數(shù)“第一名”的班組。

③堅持PDCA循環(huán)，不斷提高現(xiàn)場的5S水平。

5S活動的目的是不斷改善現(xiàn)場，而5S活動的堅持也不可能總在同一個水平上徘徊，而是要通過檢查整改，不斷發(fā)現(xiàn)新問題，不斷去解決問題，要在不斷提高中堅持。因此，在檢查考核后，還必須針對問題點，提出改進措施和計劃。

五、5S管理的注意事項

①須做到事無俱細，長期改善推進，不可松懈。

②5S考核必須按標準、按制度執(zhí)行，依靠法治，減少人治。以批評教育整治為主，以處罰為輔助，適當引入人性化管理原則。

③5S管理必須加強組織領導，發(fā)揮全員參與的作用，以點帶面，各負其責。

④5S管理不可有漏洞和死角。上上下下，里里外外均要定期清掃。

⑤5S管理中出現(xiàn)的不達標項目，不可以責罵的方式來解決，要多加宣傳教育，讓其明白5S的重要性和必要性，這樣可以起到事半功倍的效果。

第五章人員管理

人力資源在企業(yè)的各種資源中占據(jù)非常重要的地位，只有管理好人，才能使班組、企業(yè)健康發(fā)展。而“管理就是借力”，借員工之力，為班組、企業(yè)創(chuàng)造價值。要借好力，一方面要不斷學習、借鑒新的管理方法；另一方面還應該在日常的人員管理中，針對員工的具體情況，采取相應的管理方法，以贏得員工的心從而充分發(fā)揮員工的能力。在具體的人員管理中，主要包括以下幾個方面。

一、人員補充及新員工管理

（一）人員補充

當出現(xiàn)一下情況應考慮人員補充：

1、多員工辭職；

2、有人員生產(chǎn)能力滿足不了當前或未來一段時間生產(chǎn)要求。

人員補充流程圖見圖5.1。

需要注意的幾個問題：

1、班組長應熟悉所在班組的產(chǎn)能。產(chǎn)能，一般指的是生產(chǎn)能力，指一個產(chǎn)品在生產(chǎn)技術(shù)成熟或具備生產(chǎn)條件之后的平均產(chǎn)量，以生產(chǎn)線的設備、工裝、儀器、場地及人員等為基準來核算的。班組的產(chǎn)能一般情況下由校正等關鍵、特殊崗位決定。

2、班組長應熟悉班組每道工序的產(chǎn)能，根據(jù)產(chǎn)能和需求量的大小合理分配各道工序的員工人數(shù)。

3、班組長不能盲目地通過增補員工來達到增加產(chǎn)量的目的，而應盡量挖掘員工的潛在產(chǎn)能，給予員工適當?shù)膲毫?，以調(diào)動員工的積極性，促使員工發(fā)揮其潛在產(chǎn)能。但所施壓力不宜過大，以免適得其反。

4、班組長在挖掘員工潛在產(chǎn)能后仍沒有解決問題的，方考慮補充新的人員。在確定人數(shù)之前應注意到在補充的新員工中，有一部分員工將要被淘汰，另一部分員工會在工作一段時間后自動離職；同時也要考慮到在現(xiàn)有的員工中，有一部分表現(xiàn)不好的員工將要被淘汰，另一部分員工也會自動離職。

（二）新員工管理

新員工新進公司，接受完公司級培訓及部門培訓后，將分派到具體班組，其流程見圖5.2。

需要注意的幾個問題：

1、班組長根據(jù)班組現(xiàn)狀和空缺情況，給新員工定崗后，應指定一師傅專門帶他。選擇師傅一般要選有熱心及耐心且崗位技能高，能夠指導員工盡快適應崗位要求的員工來擔任。同時為新員工選定的師傅還應該在生活上幫助新員工，使其盡快適應新生活環(huán)境。另外班組在前兩天內(nèi)應安排人員全程陪同新員工以適應公司的環(huán)境。

2、班組長可將本班組表現(xiàn)突出的老員工樹立為新員工的榜樣，對新員工施加一定的壓力，為新員工提出合理的目標，加速新員工成長。

3、新員工進入一個新的工作環(huán)境，會有一定程度的不適應。加上一線操作的重復、枯燥，會使新員工在新進公司的一段時間內(nèi)產(chǎn)生情緒波動，班組長在這段時間應多關心新員工的工作和生活，及時與其進行溝通，以利于新員工的成長。

二、員工培訓

（一）新員工培訓

公司在甄選、錄用新員工的時候，雖然運用了一些測評方法，且進入公司后公司和部門也進行了相關方面的培訓，但所錄用的新員工并非一開始就具備完成規(guī)定工作所必須的知識和技能。同時，新員工也缺乏在新的特定組織中進行協(xié)作的工作態(tài)度和行為習慣。為了使新員工盡快適應新的工作環(huán)境，達到一名熟練員工所要求的工作標準和行為習慣，班組長應對新員工進行培訓。

培訓的內(nèi)容包括崗位操作規(guī)范，儀器儀表的使用，相關表單（如點檢表、自檢互檢表、生產(chǎn)記錄卡等）的填寫，公司、部門相關規(guī)章制度及行為規(guī)范。

其中崗位培訓的具體步驟為：

1、熟悉所要從事的崗位（觀看兩個小時）。

2、熟悉所在崗位操作卡。

3、由指定的師傅指導操作。

①由老員工口述并演練一遍；

②由新員工口述一遍老員工指導；

③由新員工操作一遍老員工指導；

④由新員工口述并操作一遍老員工指導。

4、所在工序可能出現(xiàn)的異常情況及其處理辦法。

（二）關鍵、特殊崗位培訓

對于從事特殊、關鍵崗位的員工應進行特殊、關鍵崗位培訓，培訓合格后員工方可獨自操作。

1、班組長應了解本班組有幾道特殊、關鍵崗位，每道特殊、關鍵崗位的特點和特殊要求。

2、班組長應為進行特殊、關鍵崗位培訓的員工指定一名熟悉該崗位操作，能力比較強的熟練員工專門指導，直至該員工可以單獨、熟練完成操作。培訓具體步驟參見新員工培訓中的步驟。在培訓期間，班組長應及時作好員工培訓記錄。同時還應密切關注員工的工作表現(xiàn)，及時做出適當調(diào)整。

3、員工可單獨、熟練完成操作后，班組長還應根據(jù)公司“特殊、關鍵崗位考核規(guī)定”對員工進行考核，考核合格后方可讓其上崗。

（三）轉(zhuǎn)崗培訓

1、班組長應有計劃地開展轉(zhuǎn)崗培訓，生產(chǎn)淡季時可以安排部分富余人員進行轉(zhuǎn)崗培訓，使每個員工都能熟練操作至少兩道以上工序，每道工序都至少有一至兩個后備操作人員。

2、轉(zhuǎn)崗培訓的崗位一般是校正等特殊、關鍵崗位，為這些崗位提供后備人員。同時也可以進行其他崗位的轉(zhuǎn)崗培訓，使員工熟悉更多崗位的操作，利于培養(yǎng)員工的一專多能。

3、轉(zhuǎn)崗培訓人員視同新員工，按新員工培訓要求操作。

（四）在崗培訓

由于知識的快速更新及生產(chǎn)工藝等的持續(xù)改進，員工的知識層面及工序的操作方法需要不斷的更新，班組長應對在崗員工進行及時培訓。同時由于人的不穩(wěn)定性較大及一線操作工序的重復、枯燥，有時會出現(xiàn)員工不按要求操作的情況，此時班組長應隨時隨地教導員工。

三、員工考核與工資分配

（一）員工考核

1、班組長應根據(jù)員工績效考核表中的各項考核細則和本班組員工在上月中的具體表現(xiàn)客觀、公正地對員工進行考核。對員工好的表現(xiàn)不能漏報，對員工不好的表現(xiàn)也不能瞞報。

2、班組長應及時作好人員考核，并于每月3日前上報事業(yè)部，用于員工上月績效工資及年終獎等獎金的發(fā)放。

3、班組長對員工進行績效考核時，在屬實的基礎上還應靈活掌握，適當拉開員工之間的差距，以達到激勵的作用。

4、對于考核結(jié)果中成績排名第一的員工應上報事業(yè)部，參加部門先進員工評選。而那些成績排名末尾的員工也應上報事業(yè)部，并依據(jù)規(guī)定，堅決淘汰那些連續(xù)排名末尾的員工。

（二）工資分配

員工的工資分配實行計件為主，班組二次分配為輔的原則。

1、班組長應每日對員工的生產(chǎn)記錄卡進行審核，審核無誤的簽字，若有出入，應及時給予更正并通知員工。班組長對員工的生產(chǎn)記錄卡進行審核，一方面可以確認員工前日的產(chǎn)量，對記錄不準確的及時進行更正；另一方面為班組長了解員工的工作表現(xiàn)，收集第一手資料做好準備。

2、班組長應于每月月底對員工生產(chǎn)記錄卡中的總工時、正常工時、加班工時、合格產(chǎn)量及按千件工價計算出的工資金額等再次進行審核，審核有誤的及時給予更正并通知員工，無誤的于每月4日前上交事業(yè)部統(tǒng)計核算員處。

3、若班組長上報的員工計件工資總額與事業(yè)部核算給班組的計件工資總額有較大的差距，班組長應及時查找、分析原因，并將結(jié)果書面上報事業(yè)部。

4、班組長不得隨意更改經(jīng)統(tǒng)計核算員確認的員工計件工資。

5、班組長可以通過班組工資二次分配來實現(xiàn)對員工的考核及激勵。對于二次分配中的各項應有理有據(jù)、公平公正，并予以公布。班組長也可以根據(jù)本班組的具體情況，制定針對本班組的二次分配實施辦法，但該辦法應上報事業(yè)部批準，事業(yè)部批準后方可實施。

6、由于新員工進公司后需要經(jīng)過一段時間的培訓、適應，才能達到定額產(chǎn)量水平，班組長應根據(jù)公司規(guī)定給予新員工發(fā)放培訓津貼。員工在轉(zhuǎn)崗培訓期間也應考慮給予適當?shù)难a貼。對于給新員工指定的師傅及轉(zhuǎn)崗培訓，特殊、關鍵崗位培訓中指定的指導員工也應該酌情給予一定的補貼。

7、班組長對于本班組的管理后備人員及工序小組長應視其工作表現(xiàn)及部門的管理規(guī)定，發(fā)放工資或補貼。

8、每月工資發(fā)放完畢，班組長應對本月本班組的工資發(fā)放情況進行總結(jié)，并于每月20前上報事業(yè)部統(tǒng)計核算員處。

四、員工激勵

1、班組長應認清員工之間的個體差異，根據(jù)差異采用不同的激勵方式。班組長應善于在與員工的日常接觸、交流溝通中發(fā)現(xiàn)員工的個體差異。

2、班組長應善于利用目標激勵來激勵員工。班組長應適時為員工設定一具體的目標，設定的目標不能太簡單也不能太難，太簡單和太難都達不到激勵的作用。在目標的設定過程中，班組長可以通過和員工一起討論來設定具體的目標。班組長在為員工設定具體目標之后，還應幫助員工認識到目標是可以達到的。班組長應不斷鼓勵員工朝著目標努力，使員工充滿信心，讓員工認識到只要他努力就可以實現(xiàn)目標。同時，班組長還應努力為員工達到目標創(chuàng)造條件。

3、班組長還可以利用榜樣的作用來激勵員工。通過發(fā)揮身邊先進員工的榜樣的作用，可以使員工從思想上和行動上主動向先進員工靠攏。同時，班組長還可以利用同一崗位中不同員工的生產(chǎn)效率來激勵員工，用最具說服力的數(shù)據(jù)來激勵員工。如8400線，同是校正工序，員工A每天可以校300件，但員工B每天卻只能校200件。班組長可以通過和員工B進行溝通，將具體的數(shù)據(jù)給員工看，讓其認識到自身存在的差距，調(diào)動其積極性。

4、班組長可以結(jié)合本班組的實際生產(chǎn)情況，定期舉行相應崗位的崗位技能競賽。通過崗位競賽，給予獲勝的員工一定程度的獎勵，調(diào)動員工的積極性，提高員工的質(zhì)量意識和競爭意識，同時也可以使班組長動態(tài)了解該崗位的最大產(chǎn)能和潛在產(chǎn)能，有利于班組長通過相應的激勵措施來挖掘這部分潛在產(chǎn)能。

5、班組長在進行精神激勵的同時還應進行相應的物質(zhì)激勵。物質(zhì)激勵所起到的作用在某些時候往往比單純的精神激勵所起到的作用來得大。對于表現(xiàn)突出的員工，班組長應當給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵，且獎勵的幅度不能太低，以免對員工起不到激勵作用。同時，獎勵的范圍不能太廣，而挫傷那些真正努力工作且該受到獎勵的員工，更不能搞平均主義。

6、對于班組內(nèi)表現(xiàn)一直突出的員工，班組長可以將其納入后備管理人員發(fā)展隊伍，上報到事業(yè)部，待事業(yè)部批準后，針對員工制定相應的后備人員培訓計劃。

五、假期管理

1、員工因故不能上班，必須請假。假期可分為事假、病假、哺乳假、產(chǎn)假等，相關假期處理請見第二章中人員異常情況處理。

2、假期審批權(quán)限及程序

一天以內(nèi)的假期，班組長有權(quán)自行批準；

一天以上七天以下（含七天）的假期，班組長簽署意見后部門審批；

七天以上的請假，經(jīng)班組長、經(jīng)部門領導簽署意見后還須上報公司審批。

3、班組長應控制不必要的請假，可以在平時的班會、早會及日常交流溝通中多做宣傳，加強班組的凝聚力和員工的工作積極性，盡量避免員工不必要的請假，保證生產(chǎn)的需要。

4、對于有必要的請假，班組長應盡快予以批準或給予班組。對于因病情比較嚴重而請假的員工，班組長還應主動關心他們，并幫助他們解決一些實際的困難，讓他們感覺到班組的溫暖。對于請假時間比較長的員工，班組長還應主動的與員工保持聯(lián)系，及時掌握員工的動向。

六、辭職管理

員工由于主觀、客觀的原因，會提出與公司解除勞動雇傭關系，退出工作崗位。員工的辭職會由于員工的工作表現(xiàn)對班組的生產(chǎn)造成一定的影響。班組長應盡量將這種影響降到最小。

1、認真分析員工辭職的原因并識別出主要原因。

2、迅速做出反應。在得到員工辭職的信息之后，班組長應該結(jié)合員工的工作績效，判斷員工對于班組的意義。對于表現(xiàn)好的員工要想方設法予以挽留。

3、封鎖員工辭職的消息。一般情況下，員工辭職的消息應盡量封鎖，盡量讓少的人知道。對員工來說，封鎖其辭職消息有利于其改變辭職的主意，為他繼續(xù)留在班組工作減少尷尬。

4、及時與員工溝通。班組長在員工提出辭職要求后，應及時與員工進行面對面的交流，一方面可以了解員工辭職的真正原因，進而可以針對這些原因采取相應的對策，為留住員工尤其是那些班組非常需要留下的員工起到極其關鍵的作用。另一方面讓員工感覺到班組需要他，他的辭職對于班組來說是件大事。

5、誠懇挽留。班組長應針對員工辭職的具體原因，制定具體的解決方案，必要時上報事業(yè)部，由事業(yè)部提出解決方案，爭取把員工留下來。對于經(jīng)過努力挽留愿意繼續(xù)留下來工作的員工，應表示熱烈的歡迎，冰釋前嫌，并為員工更好的工作創(chuàng)造條件。

6、征詢意見后歡送。對于那些執(zhí)意要離開的員工，班組長應該在征詢其意見之后熱情歡送。這些工作有助于班組長了解真實的情況以便日后更好的開展工作。

七、員工檔案建立

建立班組員工檔案，可以增強班組長對員工基本情況的了解，加強班組長對員工的管理，挖掘員工的潛力，使班組的生產(chǎn)更加合理有序。員工檔案將隨員工在公司班組及部門間的調(diào)動而調(diào)動。

1、班組長在員工新進公司到崗后一周內(nèi)應建立員工檔案，填寫員工基本情況，包括員工的姓名、工號、性別、出生年月、籍貫、文化程度、身份證號、畢業(yè)學校、進廠時間、愛好、特長、家庭住址、聯(lián)系電話、主要家庭成員、過往工作經(jīng)歷等。

2、班組長應根據(jù)員工的培訓情況（主要是一些關鍵技術(shù)、技能方面的培訓），及時填寫員工的培訓記錄，以備后續(xù)崗位安排。

3、班組長根據(jù)員工的獎懲情況（部門及部門級別以上的獎懲），及時填寫員工的獎懲記錄，以備員工管理。

4、班組長在員工調(diào)離本班組前應針對員工的實際情況，認真、屬實填寫員工在本班組工作過程中從事的工種和各表現(xiàn)，形成班組評語。班組評語包括員工的工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量、團隊協(xié)作精神等。

班組長在員工調(diào)來本班組前應與該員工原所在班組的班組長進行充分的溝通，了解員工各方面的表現(xiàn)情況，以利于盡早針對員工的工作表現(xiàn)，合理安排其工作崗位。班組長在員工調(diào)來的同時接收其檔案，并負責該員工在本班組工作期間檔案的填寫和保管工作。