01、基本概念：

6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：5S起源于日本，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理。因?yàn)檫@5個(gè)詞日語(yǔ)中羅馬拼音的第一個(gè)字母都是“S”，所以簡(jiǎn)稱為5S，開(kāi)展以整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）為內(nèi)容的活動(dòng)。如下圖所示：

5S管理咨詢

02、主要問(wèn)題

一提起5S，大多數(shù)人感受到的就是“折騰“、“搞形式”、“大掃除”。因?yàn)樗麄兠刻煨枰ㄙM(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間，把各個(gè)區(qū)域打掃的干干凈凈，各類設(shè)施擦拭的明光發(fā)亮，比以前多出了不少事情，甚至影響了正常產(chǎn)出。

雖說(shuō)新的事物，或多或少都會(huì)遭到人們的抵觸。但不得不說(shuō)，大部分情況下我們并沒(méi)有真正理解5S，走在了錯(cuò)誤的路上。

在我眼里，5個(gè)“S“，每個(gè)環(huán)節(jié)有成2大用途。一是目視效果上，人能夠感受到的環(huán)境上的巨大變化。二是給生產(chǎn)活動(dòng)帶來(lái)效率、安全、質(zhì)量等方面的提升。其中，目視化效果，能夠使現(xiàn)場(chǎng)顯得不再零亂，工作環(huán)境整潔清爽，給員工、來(lái)訪客戶視覺(jué)和感官舒適的體驗(yàn)，贏得外在形象上的好感以及員工士氣的提升。直觀效益方面，是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)工作方法的改變，帶來(lái)的直接效益。

為什么被人吐槽？因?yàn)?，人們?cè)诙唐趦?nèi)過(guò)度追求了目視效果，反倒在實(shí)質(zhì)性的直觀效益上含含糊糊，并沒(méi)有直面工作現(xiàn)場(chǎng)“有難度的問(wèn)題“。

03、及時(shí)止步

目視化方面如果往深里做，會(huì)一直細(xì)化下去。車間里每一種物料、每個(gè)人、每臺(tái)設(shè)備、每個(gè)工具都能夠無(wú)限的做細(xì)，直至延伸到辦公室、衛(wèi)生間、文件柜、更衣室…。范圍廣、實(shí)際狀況多、標(biāo)準(zhǔn)多、人員多，是一項(xiàng)持續(xù)浩大的工程，也會(huì)花費(fèi)巨大的精力和時(shí)間。

很多企業(yè)，高調(diào)啟動(dòng)精益變革，從5S這項(xiàng)“基礎(chǔ)”工作開(kāi)始，一直做到辦公桌上的水杯和鼠標(biāo)都要畫個(gè)定置線，每天對(duì)設(shè)備和工作區(qū)域清掃好幾次。每周領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，頻繁深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。對(duì)生產(chǎn)有直接幫助的效率效益還沒(méi)觸碰到，人員已經(jīng)疲憊不堪，人心惶惶，把好不容易調(diào)動(dòng)起來(lái)的士氣消耗的一干二凈。對(duì)生產(chǎn)革新來(lái)說(shuō)，一個(gè)好的開(kāi)頭，留給5S的時(shí)間并不多。

5S中的目視化方面，應(yīng)該要有初期的范圍和目標(biāo)，別太高，別貪全，適可而止。最好能把生產(chǎn)區(qū)域之外的場(chǎng)所放在后續(xù)的持續(xù)性計(jì)劃中，并把無(wú)關(guān)直接效益的事件盡可能的簡(jiǎn)化，比如高頻次“清掃”與“大檢查”等。前期需要把更多的注意力放在現(xiàn)場(chǎng)的直觀效益和行為方式上（詳解見(jiàn)后文）。

04、規(guī)則模擬

先來(lái)看看5S大致的實(shí)施思路

首先需要從公司層面，擬定計(jì)劃、目的、實(shí)施范圍、時(shí)間期限、組織架構(gòu)、職責(zé)分工，規(guī)章制度。然后按照計(jì)劃依次推動(dòng)以下關(guān)鍵事件：

1現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域劃分和責(zé)任落實(shí)。

2實(shí)施整理，去除不必要物品留下必要物品。

3實(shí)施整頓，按照使用頻率規(guī)劃各類物品存儲(chǔ)位置、數(shù)量以及人員的三定（定崗、定人、定責(zé)）。

4實(shí)施清掃，徹底的清掃各個(gè)死角，識(shí)別污染源、安全隱患、異常發(fā)生源、不合理等因素，同時(shí)發(fā)起“個(gè)別改善”（模仿TPM）。

5目視化，制定出一套標(biāo)識(shí)、標(biāo)線和顏色使用標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)施。

6持續(xù)的宣貫和規(guī)則執(zhí)行的培訓(xùn)、示范。

7制定一套制度，促使人們長(zhǎng)期保持，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

8向倉(cāng)庫(kù)、辦公室等各類配套場(chǎng)所延伸。

我們目前最大的問(wèn)題在于，初期對(duì)于第④項(xiàng)和第⑧項(xiàng)的過(guò)度細(xì)化和過(guò)度延伸，忽略了高昂的士氣下展開(kāi)更有效用的動(dòng)作。

05、特別解讀

5S怎么提升直觀效益？從我的角度，歸納出以下10件有特別意義的事情：

整理，把工位上多余的物品縮減、整合。比如多余的設(shè)施，勞保用品，表單，記錄本。

----減少尋找時(shí)間，存取時(shí)間，騰出空間，減輕勞動(dòng)強(qiáng)度。

整理，把物料區(qū)、小倉(cāng)庫(kù)等配套場(chǎng)所，呆滯的、報(bào)廢的、無(wú)用的、待處理的實(shí)物及時(shí)的處理掉。

----減少錯(cuò)誤判斷，減少存放空間，減少管理成本。

整理，從整體上規(guī)劃通道、區(qū)域、設(shè)施、路線、以及落實(shí)相應(yīng)責(zé)任。

----消除整體布局不合理，減少人員和物品流動(dòng)時(shí)間上的浪費(fèi)，消除管理死角。

整頓，把現(xiàn)場(chǎng)剩余的實(shí)物，徹底的規(guī)劃、整合，并安排在合理的位置。比如設(shè)施、物料、模具、油品、工位器具。（降低并均衡庫(kù)存是難點(diǎn)）

----從布局上，縮短人員走動(dòng)距離，減少走動(dòng)次數(shù)，縮短拿取時(shí)間，減少安全隱患。

整頓，對(duì)高頻使用物品和設(shè)施，重點(diǎn)設(shè)計(jì)改善，令其使用起來(lái)更加便捷。比如物料小車、多功能料架、組合工具等。

----提升工作效率，節(jié)約空間。

整頓，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的人員，實(shí)現(xiàn)定崗、定人、定責(zé)，形成人力資源標(biāo)準(zhǔn)化。

----消除個(gè)別崗位富裕人員，消除人員配比不均衡，人力配比最小化。

整頓，除了基本的區(qū)域和物品標(biāo)識(shí)，使用防呆技術(shù)和顏色標(biāo)記等形式，盡可能的指導(dǎo)工作過(guò)程。

----提升工作效率，減少人為失誤，減少異常。

清掃，利用定期的清掃計(jì)劃，把污染源、安全隱患、異常發(fā)生源、不合理等因素挖出來(lái)。

----通過(guò)“打掃衛(wèi)生”，旨在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，形成問(wèn)題清單，鍛煉員工觀察能力。（與TPM結(jié)合）

清掃，針對(duì)問(wèn)題，通過(guò)“個(gè)別改善”，推動(dòng)問(wèn)題解決，進(jìn)一步完善“2S”。

----解決問(wèn)題，提升效率，獲取收益，鞏固成果。

清潔，把上述成果分門別類的制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，長(zhǎng)期保持。

----對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各類要素，保持其最佳狀態(tài)，使之協(xié)作效率最大化。

最終，在5S進(jìn)程中，不斷的固化成果、標(biāo)準(zhǔn)化，形成臺(tái)賬納入管控范疇。并盡可能的從各個(gè)效益獲取的角度，形成量化的對(duì)比，讓企業(yè)管理層和執(zhí)行人員看到辛苦的成果。并在此過(guò)程中，持續(xù)的培養(yǎng)人才，塑造習(xí)慣，讓人的意識(shí)和行為及時(shí)跟上推進(jìn)的步伐。

可以看出，5S的關(guān)鍵，不在于徹底的打掃衛(wèi)生或目視化，而是特別注重對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各類資源和工作行為的規(guī)劃、部署、改善和指導(dǎo)，直接作用于企業(yè)直觀效益。我們要改正的，就是把這些有特殊意義的事件，結(jié)合實(shí)際，放到我們5S計(jì)劃的關(guān)鍵階段來(lái)實(shí)施。