什么是6S管理 “望、聞、診、切”？

6S管理咨詢公司強(qiáng)調(diào)6S現(xiàn)場(chǎng)管理要做到兩點(diǎn)：人的素質(zhì)改善及企業(yè)的素質(zhì)改善。

6S管理標(biāo)準(zhǔn)化

一、人的素質(zhì)改善

不同的人有不同的素質(zhì)，有的人身體健碩；有的人弱不禁風(fēng)；有的人兒乎終生不去醫(yī)院；有的人見寒風(fēng)就感冒，遇花就過敏；有的人性格開朗，禮貌周到；有的人封閉內(nèi)向，不善交際；有的人規(guī)規(guī)矩矩，潔身自好；有的人以身試法，自我放縱；有的人志存高遠(yuǎn)；有的人鼠目寸光。

我們也許會(huì)通過每天跑步、做體操等方式來改善自己的體質(zhì)；通過去健身房健身來塑造我們的體形；通過打拳、冬泳來提高身體的免疫力；我們還會(huì)通過學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)我們能力的不足，使我們彬彬有禮、落落大方；通過目標(biāo)的樹立和精神上的不斷追求，使我們進(jìn)步，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，使我們生活得充實(shí)而有意義！

二、企業(yè)的素質(zhì)改善

企業(yè)是由多個(gè)工作場(chǎng)所和環(huán)節(jié)集中起來的，而企業(yè)的素質(zhì)是由工作場(chǎng)所(現(xiàn)場(chǎng))和環(huán)節(jié)中人表現(xiàn)出來的素質(zhì)決定的。不同的企業(yè)表現(xiàn)出不同的企業(yè)素質(zhì)(照片對(duì)比)，我們可以從以下幾個(gè)層面看企業(yè)素質(zhì)：

(1)望：從外面以客人的視角看企業(yè)的表現(xiàn)，有的企業(yè)地物明朋，通道與工作區(qū)域分得清清楚楚，工作場(chǎng)所保持整潔；有的企業(yè)通道不通，功能區(qū)域不清楚，工作場(chǎng)所表現(xiàn)出作坊式的臟、亂、差。

(2)聞：聽聽員工的心聲，征求一下其他職能部門對(duì)本部門的意見；聽聽員工的改善建議，有的企業(yè)提出很多有助于改善的新觀念，并予以實(shí)施，而有的企業(yè)規(guī)章制度幾十年沒有變，可見管理者的惰性；聽也是一種與員工溝通的有效手段。

(3)診：企業(yè)運(yùn)營管理簡(jiǎn)單看就是輸人企業(yè)資源，經(jīng)過運(yùn)營輸出產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于咨詢師而言，了解輸人與輸出并不難；而對(duì)于運(yùn)營部門(轉(zhuǎn)換系統(tǒng))而言，短時(shí)間內(nèi)把握并非易事。在診斷時(shí)，我們即使不考慮轉(zhuǎn)換系統(tǒng)，通過輸人與輸出之間的一些指標(biāo)(主要是財(cái)務(wù)指標(biāo))也可判斷運(yùn)營狀況。

(4)切：對(duì)企業(yè)的狀況進(jìn)行分析。

通過望、聞、診之后，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀做出分析判斷評(píng)估，我們的現(xiàn)狀中有哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還有哪些待改善的問題？出現(xiàn)這些問題的真正原因是什么？可以采取哪些對(duì)策？

實(shí)施6S現(xiàn)場(chǎng)管理為什么會(huì)變好？為什么實(shí)施6S現(xiàn)場(chǎng)管理能夠讓企業(yè)以前沒發(fā)現(xiàn)或沒改善的問題消失呢？

①輕微缺陷：地物明朗化使輕微缺陷的問題日益突顯出來，從而得到解決。

②慢性不合格產(chǎn)品：隨著6S現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的推進(jìn)，員工發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)得到提升，原來那些所謂“沒辦法”的慢性不良、不合格產(chǎn)品，也會(huì)得到改善。

③非能率：6S現(xiàn)場(chǎng)管理的導(dǎo)人，從消除沒必要的物品開始，到消除沒必要的動(dòng)作一直到消除沒必要的流程，從而達(dá)到消除浪費(fèi)，提高能率的目的。