1、什么是5S管理成品家裝？

答：5S管理成品家裝是集設(shè)計(jì)、材料、施工、質(zhì)檢、售后為一體的完整家居解決方案。為客戶(hù)節(jié)省時(shí)間，消除了對(duì)裝修工程和材料環(huán)保的擔(dān)心，也消除了對(duì)裝修成本的顧忌。是一款全功能、無(wú)增項(xiàng)的裝修產(chǎn)品。

2、5S管理成品家裝產(chǎn)品的新優(yōu)勢(shì)？

答：整體家居銷(xiāo)售、完善的售后服務(wù)、全組件銷(xiāo)售、全信息反饋系統(tǒng)、整體無(wú)增項(xiàng)。所謂整體家居銷(xiāo)售就是整合XXX的精品施工、優(yōu)良質(zhì)檢、完善的售后服務(wù)體系、知名品牌建材和設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)服務(wù)為一體成為整體產(chǎn)品提供給消費(fèi)者。同時(shí)依托XXX•愛(ài)居者領(lǐng)先的采購(gòu)和物流系統(tǒng)通過(guò)規(guī)?；少?gòu)和標(biāo)準(zhǔn)化施工，降低家裝服務(wù)成本，完備的施工體系和訓(xùn)練有素的的施工隊(duì)伍，在提供高標(biāo)準(zhǔn)的裝修服務(wù)的同時(shí)，規(guī)?；┕そ档土耸┕こ杀?，這些措施成為5S管理成品家裝服務(wù)的“整體無(wú)增項(xiàng)”的物質(zhì)基礎(chǔ)。于此同時(shí)將各個(gè)模塊進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)，從報(bào)價(jià)到工程結(jié)束實(shí)行“價(jià)格唯一制”，并給消費(fèi)者承諾“惡意增項(xiàng)，由我買(mǎi)單”，這不僅解決了“釣魚(yú)式套餐”對(duì)消費(fèi)者的傷害還解決了行業(yè)內(nèi)惡意增項(xiàng)盛行的局面。5S管理成品家裝模式也被稱(chēng)為“沒(méi)有惡意增項(xiàng)的成品家裝模式”。

3、5S管理成品家裝能夠解決傳統(tǒng)家裝及其它套餐公司的問(wèn)題？

答：1、全面解決惡意增項(xiàng)問(wèn)題。2、全面解決“釣魚(yú)式套餐”對(duì)客戶(hù)造成的傷害。3、全面解決裝修成本無(wú)法預(yù)估及控制的問(wèn)題。4、全面解決因局部裝修被迫整裝的局面。5、全面解決行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員有規(guī)范利益問(wèn)題。6、全面解決客戶(hù)對(duì)裝修工程不專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。7、全面解決業(yè)主大量時(shí)間浪費(fèi)的問(wèn)題。8、全面解決設(shè)計(jì)費(fèi)用昂貴的問(wèn)題。9、全面解決裝修材料的質(zhì)量環(huán)保問(wèn)題。10、全面解決施工隱患及質(zhì)量控制問(wèn)題。11、全面解決整體售后服務(wù)問(wèn)題。

4、5S管理成品家裝與其它套餐公司的區(qū)別？

答：5S管理成品家裝產(chǎn)品涵蓋更全，不含附加收費(fèi)，真正做到0增項(xiàng)，實(shí)行“價(jià)格唯一制”。并且可以局部裝修（只做一個(gè)衛(wèi)生間或廚房）

5、同一空間，各模塊之間的區(qū)別？

答：相同處：施工項(xiàng)目及配置的主材品類(lèi)是相同的。

不同處：主材的檔次，價(jià)格，花色不同。

6、5S管理成品家裝的面積以為什么標(biāo)準(zhǔn)？

答：面積以設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量的面積為準(zhǔn)（實(shí)測(cè)的套內(nèi)使用面積），如果設(shè)計(jì)師測(cè)量造成面積核算不準(zhǔn)確，多出的面積也不會(huì)向業(yè)主追加款項(xiàng)，相關(guān)責(zé)任按公司相關(guān)規(guī)定處理。

7、5S管理成品家裝的面積核算標(biāo)準(zhǔn)跟其它套餐公司的區(qū)別？

答：5S管理按設(shè)計(jì)師實(shí)測(cè)的套內(nèi)使用面積進(jìn)行核算。其它套餐公司都是按套內(nèi)建筑面積（含墻體）核算，并且套餐都是根據(jù)各類(lèi)戶(hù)型的基準(zhǔn)面積核算，超出的面積再另行收費(fèi)，客戶(hù)家面積不足基準(zhǔn)面積也不會(huì)退錢(qián)。

8、5S管理成品家裝包含水電改造嗎？

答：不含。因?yàn)樗娒考叶疾灰粯樱路坷戏坎顒e很大，所以不含水電。但水電費(fèi)用單獨(dú)核算時(shí)，仍有水電折扣。

9、5S管理成品家裝的管理費(fèi)和稅金還另收嗎？

答：目前5S管理培訓(xùn)公司的優(yōu)惠活動(dòng)，是免管理費(fèi)和稅金的。

10、需要增加的產(chǎn)品，還要單收管理費(fèi)和稅金嗎？

答：不需要。

11、5S管理都做好產(chǎn)品配置了，還需要設(shè)計(jì)師嗎？

答：需要。設(shè)計(jì)師可以提供必要的設(shè)計(jì)、施工指導(dǎo)，同時(shí)客戶(hù)可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)。

12、為什么要收取遠(yuǎn)程費(fèi)？

答：六環(huán)外增加了人工、材料路程所產(chǎn)生的費(fèi)用。

13、櫥柜尺寸比標(biāo)準(zhǔn)配置的數(shù)量少退錢(qián)嗎？可以把多余的尺寸的櫥柜裝到其他房間嗎？

答：不可以退錢(qián)，也不可以把多余的尺寸的櫥柜裝到其他房間。

14、櫥柜包含抽屜嗎？

答：包含三個(gè)普通鋼邦抽，如果增加數(shù)量或更換抽屜軌道，按零售價(jià)收費(fèi)。

15、櫥柜這種定制類(lèi)產(chǎn)品需要重新設(shè)計(jì)簽合同嗎？

答：需要設(shè)計(jì)，確定設(shè)計(jì)方案。

16、櫥柜臺(tái)面可以更換為石英石臺(tái)面嗎？

答：可以，按單項(xiàng)升級(jí)算。

17、衛(wèi)生間模塊中潔具的標(biāo)準(zhǔn)配置是什么？

答：含配套坐便、柱盆（柜盆）、面盆龍頭、花灑（大、?。㈢R子各一個(gè)及配件（包括去水、下水管、角閥等）、安裝。

18、如潔具套餐中有其中一項(xiàng)不喜歡，比如座便可以退掉或更換嗎？

答：不可以。潔具是整套產(chǎn)品，不可拆分，而且有多套可供選擇，如果您不喜歡某一套的座便，您可以選擇其他產(chǎn)品，但是不可以選擇某一套而單獨(dú)更換其中的某一件產(chǎn)品。

19、潔具還需要我支付配件安裝費(fèi)用嗎？

答：不需要。

20、廚房陽(yáng)臺(tái)的墻面可以鋪貼墻磚嗎？

答：可以。廚房陽(yáng)臺(tái)可以單選一個(gè)陽(yáng)臺(tái)模塊，墻面刷乳膠漆或貼磚都可以。

21、廚房有防水嗎？

答：廚房地面全做防水，墻面上返30公分做防水。

22、衛(wèi)生間的防水怎么做？

答：衛(wèi)生間地面全做防水，墻面淋浴區(qū)防水做到1.8米，非淋浴區(qū)防水做到1.2米。

23、衛(wèi)生間地漏如果我家需要三個(gè)可以嗎？

答：可以的。

24、衛(wèi)生間如果是明衛(wèi)，窗臺(tái)板包含嗎？

答：不含。一般衛(wèi)生間的窗臺(tái)都采用貼磚處理。

25、衛(wèi)生間效果圖上有淋浴房，包含嗎？

答：不含。因?yàn)榱茉》棵考倚枨蟛灰粯樱绻枰诳蛇x配置里選購(gòu)就可以。所有模塊的配置都以配置單為準(zhǔn)。

26、衛(wèi)生間包含五金掛件嗎？

答：包含。

27、如果臥室客廳同時(shí)需要做頂角線和吊頂怎么處理？

答：臥室模塊本身已含頂角線，只需再增加吊頂項(xiàng)目就可以?？蛻?hù)需要在可選里選購(gòu)頂角線，然后再?gòu)牡蹴斈K里選一款吊頂。

28、戶(hù)型拆改和新建墻體怎么算？

答：拆改費(fèi)用和新建墻體的費(fèi)用都從可選配置里選購(gòu)。

29、所有模塊的報(bào)價(jià)均為新房報(bào)價(jià)，那老房怎么算？

答：老房從可選配置里選購(gòu)老房拆除及修補(bǔ)費(fèi)用。

30、水電的保修有什么規(guī)定？

答：家裝基礎(chǔ)裝修（電路改造、水路改造）保修兩年；衛(wèi)生間防滲漏工程保修五年

31、5S管理里的工長(zhǎng)是你們公司特別制定的嗎？跟其它工地有什么區(qū)別？

答：5S管理里的施工標(biāo)準(zhǔn)，施工工藝，施工管理都是按照XXX的統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的，跟普通工地沒(méi)有區(qū)別。

32、5S管理里的基材、輔材和主材都怎么控制質(zhì)量，如何驗(yàn)收？

答：公司會(huì)有專(zhuān)人對(duì)材料進(jìn)行驗(yàn)收?；暮洼o材都是工長(zhǎng)統(tǒng)一從公司的庫(kù)房來(lái)領(lǐng)取，貼有XXX的標(biāo)識(shí)，驗(yàn)收時(shí)由質(zhì)檢員進(jìn)行檢查、監(jiān)督和驗(yàn)收。主材都是XXX和愛(ài)居者的主材平臺(tái)上選購(gòu)的一些國(guó)內(nèi)一線品牌產(chǎn)品，驗(yàn)收可由工長(zhǎng)代驗(yàn)收，最終安裝完客戶(hù)總體驗(yàn)收。

33、如果臥室里有衣帽間，可不可以把衣帽間的面積算到臥室里？

答：不可以。衣帽間需單獨(dú)算一個(gè)獨(dú)立的模塊。

34、5S管理與普通家裝相比的優(yōu)勢(shì)是什么？

答：省時(shí)：高品質(zhì)的家裝+品牌主材產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)一站式購(gòu)齊服務(wù)。省心：選擇5S管理裝修，環(huán)保檢測(cè)超標(biāo)，XXX負(fù)責(zé)到底。省力：購(gòu)買(mǎi)材料無(wú)需考慮損耗，補(bǔ)貨，退貨公司全包。省錢(qián)：通過(guò)愛(ài)居者商務(wù)平臺(tái)，省去中間利潤(rùn)環(huán)節(jié)，直接降低成本，而服務(wù)在提高。并且能夠規(guī)避施工中不正常增項(xiàng)、規(guī)避主材推薦銷(xiāo)售上的陷井。

35、如果在其它地方定購(gòu)了主材，還能做5S管理成品家裝嗎？

答：可以把已經(jīng)定購(gòu)的材料退掉，再做5S管理。

36、5S管理里的材料在市場(chǎng)能看到嗎？可以看完嗎？

答：在各建材市場(chǎng)也可以看到，除了一些我們的自有品牌（櫥柜，木門(mén)類(lèi)），到大店看的樣品更全面。

37、材料的數(shù)量怎么計(jì)算？

答：數(shù)量不用單獨(dú)計(jì)算。根據(jù)設(shè)計(jì)師提供的具體面積，主材員核算出正常損耗量就可以。

38、模塊都是配好的產(chǎn)品，會(huì)不會(huì)裝完出現(xiàn)千家一面的現(xiàn)象？

答：不會(huì)。每個(gè)消費(fèi)者在裝修的時(shí)候都想體現(xiàn)在出自己的個(gè)性，追求與眾不同，我們的5S管理產(chǎn)品是將復(fù)制與定制相結(jié)合，復(fù)制的是品質(zhì)保證和便利的模式，定制則是消費(fèi)者根據(jù)自身需求和愛(ài)好因人而異的風(fēng)格和需求（背景墻、吊頂產(chǎn)品的替換）

39、沒(méi)有增項(xiàng)，工人施工會(huì)不會(huì)出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象？

答：質(zhì)量是我們5S管理成品家裝的模式之本。5S管理成品家裝將XXX標(biāo)準(zhǔn)的施工體系引入進(jìn)來(lái)，不但做到讓消費(fèi)者省心，還要做到低碳環(huán)保，實(shí)行施工重點(diǎn)環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)控。呼叫中心也會(huì)在每個(gè)節(jié)點(diǎn)及時(shí)提醒客戶(hù)施工進(jìn)程和溫馨提示。

40、材料送貨，由我們自己驗(yàn)收貨嗎？

答：不用。我們由施工組長(zhǎng)統(tǒng)一給您驗(yàn)收，填寫(xiě)驗(yàn)收單，驗(yàn)收完畢后通知客戶(hù)，如果客戶(hù)方便可去工地進(jìn)行驗(yàn)收。真正的實(shí)現(xiàn)全程托管式服務(wù)。但最終整體驗(yàn)收需要客戶(hù)自己驗(yàn)收簽字。

41、選5S管理成品家裝，還需要我們自行搭配組裝嗎？

答：成品家裝不需要組裝，就像電腦告別組裝時(shí)代一樣，我們賣(mài)的是品牌的整裝產(chǎn)品。

42、都說(shuō)裝修就是無(wú)底洞，所謂的無(wú)增項(xiàng)，真的能做到嗎？

答：不用擔(dān)心，5S管理成品家裝只要您提供每個(gè)房間面積，報(bào)價(jià)透明化，預(yù)算可以完全控制，只要您不要求增加項(xiàng)目，我們保證價(jià)格的“唯一性”，并承諾“惡意增項(xiàng)，由我買(mǎi)單”。

43、5S管理成品家裝和別的套餐公司有什么區(qū)別？

答：最大的差別在于我們價(jià)格的“唯一性”，而傳統(tǒng)的套餐公司則是以低價(jià)切入，再一點(diǎn)點(diǎn)的往上增項(xiàng)。

44、我一個(gè)廚房要局部翻修可以做嗎？

答：可以。我們可以做局部空間的翻新，不會(huì)因?yàn)槟阒谎b一個(gè)空間而讓您整體裝修的。

45、我選擇這個(gè)模塊，都包含了什么主材和施工，沒(méi)有包含的怎么收費(fèi)？

答：只要點(diǎn)開(kāi)這個(gè)模塊的效果圖，就可以看到我們模塊的主材配置單和施工詳情，還有免費(fèi)贈(zèng)送的產(chǎn)品及可以更換的產(chǎn)品。如果模塊里沒(méi)有含的品類(lèi)，在可選配置里就添加就可以了。

46、模塊產(chǎn)品做好搭配了，可以調(diào)換嗎？

答：模塊我們是專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)根據(jù)流行風(fēng)格做好的搭配，客戶(hù)當(dāng)然也可以根據(jù)自身喜好調(diào)換同等產(chǎn)品。

47、模塊里所含的材料會(huì)不會(huì)是廠家的一些淘汰產(chǎn)品，或是一些不合格的產(chǎn)品？

答：不會(huì)。我們跟愛(ài)居者聯(lián)手，愛(ài)居者有著公開(kāi)公平公正的采購(gòu)體系，直接跟廠家合作，不會(huì)出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品。

48、5S管理每個(gè)模塊都是打包好的所有主材，如果有部分主材我們前期已選購(gòu)?fù)辏煞裾郜F(xiàn)？

答：不可以。模塊里所有的產(chǎn)品均不折現(xiàn)。因?yàn)槲覀兇虬a(chǎn)品，大批量從廠家采購(gòu)，價(jià)格低于市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)。

49、所有主材都是由你們提供，保修怎么辦？

答：5S管理產(chǎn)品中涉及到的所有的保修問(wèn)題，均按各個(gè)廠家的標(biāo)準(zhǔn)保修維修細(xì)則執(zhí)行，一旦業(yè)主涉及到保修維修的問(wèn)題，均第一時(shí)間致電XXX客服，由XXX整體安排廠家去現(xiàn)場(chǎng)。這樣業(yè)主也不用跟不同的材料商打交道。使用過(guò)程中切身體驗(yàn)省心放心的原則。

50、施工過(guò)程全部托管給你們，你們會(huì)不會(huì)糊弄我們？

答：一般裝修方式中各個(gè)廠家交叉合作，互不牽制，出現(xiàn)問(wèn)題便相互推諉。但5S管理成品家裝的模式是全部由XXX公司來(lái)統(tǒng)一安排，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題XXX統(tǒng)一解決，交給業(yè)主的是最終合格的產(chǎn)品。

51、5S管理模塊中的主材花色我不喜歡怎么辦？

答：5S管理成品家裝的每一款單一產(chǎn)品中，在價(jià)格不變的前提下，主材產(chǎn)品都是有多個(gè)花色可以選擇的。其次，5S管理成品家裝中的主材均根據(jù)目前的流行趨勢(shì)，精挑細(xì)選的性?xún)r(jià)比好的產(chǎn)品。所以產(chǎn)品花色比較大眾，能適合絕大多數(shù)消費(fèi)者的審美標(biāo)準(zhǔn)。但如果價(jià)格不變的情況下主材花色不能滿(mǎn)足，相同面積下還有多個(gè)不同價(jià)位的產(chǎn)品可以提供選擇。

52、如果想看樣板間可以嗎？

答：暫時(shí)沒(méi)有，可以參觀在施工地。而樣板間只是每個(gè)公司選出最好的幾套。在施工地展示的是我們公司整體統(tǒng)一的施工工藝。

53、圖紙還可以出嗎？什么時(shí)候出圖？

答：5S管理完全按照客戶(hù)的戶(hù)型繪制一套完整的圖紙（按XXX的圖紙規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)繪制），在簽定合同的時(shí)候隨合同一并給。

54、工期能不能縮短，或按普通家裝的工期進(jìn)行？

答：合同規(guī)定的工期不能縮短，我們是按家裝的正常流程來(lái)制定工期，并且我們要保證在合同工期內(nèi)將所有的主材安裝完畢。

55、如果我只裝一個(gè)廚房或衛(wèi)生間之類(lèi)的一個(gè)模塊，工期多久？可以快一些嗎？

答：只裝一個(gè)模塊，工期也需要32個(gè)工作日。基礎(chǔ)施工的工期不會(huì)太久，但是有定制產(chǎn)品（櫥柜、木門(mén)），這些定制產(chǎn)品的工期本身就需要25-30天，所以整個(gè)合同的工期我們不同縮短。

56、客廳包含入戶(hù)半包套，如果不做可以做減項(xiàng)嗎？

答：不可以做減項(xiàng)，可以折抵成等量的窗套。

57、如果客廳鋪瓷磚，踢腳線包含嗎？

答：包含。踢腳線均用客廳的瓷磚加工，并且不需要收取踢腳線加工費(fèi)用。

58、廚房衛(wèi)生間的吊頂包含邊角，包熱水器，異形及包管的費(fèi)用嗎？

答：都包含，客戶(hù)不需要增加吊頂?shù)娜魏钨M(fèi)用。

59、衛(wèi)生間包含鏡前燈，不喜歡鏡前燈，可以做減項(xiàng)嗎？

答：不可以，可以在吊頂上用兩個(gè)筒燈。

60、如果櫥柜標(biāo)配的數(shù)量不足，增加按什么價(jià)格計(jì)算？

答：按櫥柜門(mén)板的材質(zhì)不同，在可選項(xiàng)里有增加櫥柜每延米的價(jià)格。

61、如果我有一個(gè)房間墻面材質(zhì)選用壁紙，是否要把原模塊中標(biāo)配的墻漆費(fèi)用減掉？

答：不用減費(fèi)用，因?yàn)樵谠黾拥谋诩埨锩婢鸵呀?jīng)考慮到這個(gè)問(wèn)題了，已經(jīng)在壁紙費(fèi)用里扣除了墻漆的費(fèi)用了。

62、吊頂模塊里面配有光源嗎？數(shù)量是多少？

答：吊頂模塊中有一部分配有光源，一部分沒(méi)有配，具體情況和標(biāo)配數(shù)量依配置詳情單中細(xì)則規(guī)定的為準(zhǔn)。

63、什么情況下需要收取成品保護(hù)費(fèi)，怎么收??？

答：整個(gè)房子局部裝修，并且需要在不做裝修的房間里操作時(shí)，需收取除施工房間外操作過(guò)程中能夠涉及到位置的成品保護(hù)費(fèi)，按照地面面積計(jì)算。例如：只裝一個(gè)廚房，但要在客廳的地方或水泥切磚作業(yè)，客廳到廚房的區(qū)域均需要做地面墻面保護(hù)，所以需要收取除廚房外涉及到施工的其他位置的成品保護(hù)費(fèi)。