新益為|6S咨詢服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司概述：當(dāng)我們走進(jìn)一家醫(yī)院的職能部門辦公室，不難發(fā)現(xiàn)，辦公室里很多辦公桌上的物品、文件、書籍的排列大不相同，有的整齊有序，有的雜亂無章；有的充滿了溫暖的氣息和氛圍，有的則是壓抑和沉悶。如果我們看看個(gè)人電腦，就會發(fā)現(xiàn)電腦桌面也有很大的不同，文件夾管理也有很大的不同。有的簡單有序，分類合理，容易找到，有的混亂無序。這些都涉及到現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化。我們來看看辦公室5S管理的內(nèi)容：

5S管理培訓(xùn)

5S是指整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）和素養(yǎng)（SHITSUKE）五個(gè)項(xiàng)目，因日語的拼音均以“S”開頭，英語也是以“S”開頭，所以簡稱5S。

第二次世界大戰(zhàn)后，日本醫(yī)院將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S在塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場所、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用，逐漸被各國的管理界所認(rèn)識。

我國也已開始著手現(xiàn)場管理國家標(biāo)準(zhǔn)的研制。“根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會下達(dá)的國家標(biāo)準(zhǔn)制、修訂項(xiàng)目計(jì)劃，全國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（SAC/TC151）已完成《現(xiàn)場管理準(zhǔn)則》國家標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿的起草工作，項(xiàng)目編號為20110182-Z-469。”

一、醫(yī)院辦公室5S管理內(nèi)容

（一）桌面位置擺放規(guī)范

（二）辦公桌抽屜整理規(guī)范

（三）5S管理制度檢查表

（四）辦公區(qū)工作紀(jì)律規(guī)定

（五）辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理

（六）辦公室安全管理

以下就這六個(gè)方面的5S管理要求和操作作一介紹，這里結(jié)合辦公環(huán)境特點(diǎn)對原標(biāo)準(zhǔn)作了一些改動(dòng)，因?yàn)樵瓨?biāo)準(zhǔn)更適合生產(chǎn)現(xiàn)場而不是辦公環(huán)境。

二、醫(yī)院辦公室5S管理五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

（一）整理

定義：區(qū)分要與不要的物品，現(xiàn)場只保留必需的物品，根據(jù)需要的頻率安排擺放位置。

目的：

①改善工作環(huán)境和增加工作面積；

②現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；

③減少磕碰的機(jī)會，保障安全，提高質(zhì)量；

④消除管理上的混放等差錯(cuò)事故，便于資料查找；

⑤有利于減少浪費(fèi)，節(jié)約資金；

⑥改變作風(fēng)，提高工作情緒。

做法：把要與不要的物品分開，再將不需要的物品加以處理（注意密級文件按有關(guān)制度處理）。建立公共資料柜，將大家都需要的資料共同存放并按業(yè)務(wù)分類，專人負(fù)責(zé)建立文檔借閱登記管理。對辦公現(xiàn)場的現(xiàn)實(shí)擺放和停滯的各種物品進(jìn)行分類，區(qū)分什么是現(xiàn)場需要的，什么是現(xiàn)場不需要的。對于辦公室里各個(gè)工位或設(shè)備的前后、通道左右以及辦公室的各個(gè)死角，都要徹底搜尋和清理，達(dá)到現(xiàn)場無不用之物。工位擺放要整體安排，做到便于走動(dòng)、便于采光、便于減少不必要的相互干擾，又盡量安排緊湊節(jié)約空間，留出接待來訪的空間。盡可能布置一些環(huán)保、養(yǎng)護(hù)方便、美觀的花草。墻面布置也要本著看板管理、賞心悅目的原則進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（二）整頓

定義：必需品依規(guī)定定位、按標(biāo)準(zhǔn)擺放，整齊有序，明確標(biāo)示。目的：不浪費(fèi)時(shí)間尋找物品，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障安全。做法：把需要的物品加以定量、定位。通過前一步整理后，對現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，以便能用最快的速度取得所需之物，在最有效的規(guī)章、制度和最簡潔的流程下完成作業(yè)。

要點(diǎn)：

①物品擺放要有固定的地點(diǎn)和區(qū)域，以便于尋找，消除因混放而造成的差錯(cuò)。

②物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。例如，根據(jù)物品使用的頻率，經(jīng)常使用的東西應(yīng)放得近些，偶爾使用或不常使用的東西則應(yīng)放得遠(yuǎn)些。

③物品擺放目視化，使定量裝載的物品做到過目知數(shù)，擺放不同物品的區(qū)域采用不同的色彩和標(biāo)記加以區(qū)別。

例如：鑰匙有很多把，如何快速找到所需鑰匙，就需要進(jìn)行標(biāo)示或按類分組；

再例如：文件、資料、報(bào)告、報(bào)紙雜志等要分類擺放，并按重要程度、使用頻率區(qū)別擺放，應(yīng)按年度建立文檔目錄；

再例如：公共資料柜應(yīng)在單位內(nèi)部建立統(tǒng)一擺放標(biāo)準(zhǔn)；

再例如：電源、設(shè)備線路等要由專業(yè)人員統(tǒng)一規(guī)范布置，并要求所有人掌握設(shè)備、電源等安全使用知識，最后一個(gè)離開辦公室的人要做到關(guān)閉所有電源、關(guān)閉所有窗戶等。

（三）清掃

定義：清除辦公室內(nèi)的臟污、廢棄物品及垃圾。

目的：清除“臟污”，保持現(xiàn)場干凈、明亮，使人心情愉悅。

做法：去除工作場所污垢，定期按規(guī)定處理不需要的雜物、文檔、書籍、報(bào)紙、雜志等。

要點(diǎn)：

①自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人。

②公共設(shè)備使用要注意掌握操作規(guī)范，由專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)。

③清掃也是為了改善。除了自己要負(fù)責(zé)自己辦公桌及設(shè)備的清掃外，也要自覺維護(hù)公共環(huán)境的整潔，對于面積不大的辦公室，所有人都應(yīng)承擔(dān)公共區(qū)域的清掃，對于辦公面積較大的開放式辦公環(huán)境，可以安排專門保潔人員清掃，但每個(gè)人必須注意個(gè)人文檔資料及個(gè)人物品的保管。

（四）清潔

定義：將整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，維持其成果。

目的：認(rèn)真維護(hù)并堅(jiān)持整理、整頓、清掃的效果，使其保持最佳狀態(tài)。

做法：通過對整理、整頓、清掃活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使職工能愉快地工作并提高工作效率，保障工作質(zhì)量。

要點(diǎn)：

①辦公環(huán)境不僅要整齊，而且要做到清潔衛(wèi)生，保證職工身心健康，提高職工工作熱情；

②不僅物品要清潔，而且職工本身也要做到清潔，如衣服或工裝要清潔，儀表要整潔，及時(shí)理發(fā)、刮須、修指甲、洗澡等；

③職工不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的“清潔”，待人要講禮貌、要尊重別人；

④要使環(huán)境不受污染，進(jìn)一步消除渾濁的空氣、粉塵、噪音和污染源，消滅職業(yè)病。

（五）素養(yǎng)

定義：人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人。

目的：提升“人的品質(zhì)”，培養(yǎng)對任何工作都講究認(rèn)真的人。

做法：努力提高人員的自身修養(yǎng)，使人員養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，是5S活動(dòng)的核心。良好習(xí)慣的養(yǎng)成要做到：

①  明確要求，每個(gè)人都知道應(yīng)該怎么干；

②  要示范，有標(biāo)桿，有榜樣；

③  要有檢查，有制度，有要求；

④  要持之以恒，堅(jiān)持不懈。

三、醫(yī)院辦公室5S管理推行步驟

步驟1：成立推行組織

步驟2：擬定推行方針及目標(biāo)

步驟3：擬定工作計(jì)劃及實(shí)施方法

步驟4：教育培訓(xùn)

步驟5：活動(dòng)前的宣傳造勢

步驟6：實(shí)施

步驟7：活動(dòng)評比辦法確定

步驟8：查核

步驟9：評比及獎(jiǎng)懲

步驟10：檢討與修正

步驟11：納入定期管理活動(dòng)中

四、醫(yī)院辦公室5S管理部分實(shí)施方法

1.1抽屜法：把所有資源視作無用的，從中選出有用的。

1.2櫻桃法：從整理中挑出影響整體績效的部分。

1.3四適法：適時(shí)、適量、適質(zhì)、適地。

1.4疑問法：該資源需要嗎？需要出現(xiàn)在這里嗎？現(xiàn)場需要這么多數(shù)量嗎？

2.1三易原則：易取、易放、易管理。

2.2三定原則：定位、定量、定標(biāo)準(zhǔn)。

2.3標(biāo)簽法：對所有資源進(jìn)行標(biāo)簽化管理，建立有效的資源信息。

2.4流程法：對于布局，按一個(gè)‘流’的思想進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范，使之有序化。

3.1三掃法：掃黑、掃漏、掃怪。

3.2OEC法：日事日畢，日清日高。

4.1雷達(dá)法：掃描權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的一切漏洞和異端。

4.2矩陣推移法：由點(diǎn)到面逐一推進(jìn)。

5.1教練法：通過攝像頭式的監(jiān)督模式和教練一樣的訓(xùn)練逐步形成良好習(xí)慣。

5.2疏導(dǎo)法：像治理黃河一樣，對嚴(yán)重影響素養(yǎng)的因素進(jìn)行治理和疏導(dǎo)。

五、醫(yī)院辦公室5S管理實(shí)施難點(diǎn)及克服

1．職工不愿配合，未按規(guī)定擺放或不按標(biāo)準(zhǔn)來做，理念共識不佳。

辦法：關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)的意志力和韌性?？雌饋磙k公環(huán)境不是“大事”，但“基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖”，一些典型事件，如安全事故、責(zé)任事故等追究起來，似乎都是不重視“小事”造成的。

2．事前規(guī)劃不足，不好擺放及不合理之處很多。

辦法：只要大家認(rèn)識到5S管理的好處，那就是“群眾是真正的英雄”，他們一定會想出解決問題的辦法。

3．實(shí)施不夠徹底，持續(xù)性不佳，抱持應(yīng)付心態(tài)。

辦法：還是看領(lǐng)導(dǎo)的意志和態(tài)度。我們往往是一任領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)一變要求也跟著變，這是缺乏規(guī)范管理的表現(xiàn)。

4．評價(jià)制度不佳，造成不公平，大家無所適從。

辦法：預(yù)先征求各方意見，達(dá)成共識基礎(chǔ)上實(shí)施并不斷改進(jìn)。

5．評審人員因怕傷感情，統(tǒng)統(tǒng)給予獎(jiǎng)賞，失去競賽意義。

辦法：要選擇“鐵面無私”的人擔(dān)當(dāng)評審人員，或者請‘第三方’評審、互相評審等。

辦公室5S管理全套流程和方法？以上就是新益為|6S咨詢服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司的相關(guān)介紹，做好企業(yè)的5S管理工作就是為精益生產(chǎn)管理活動(dòng)打下基礎(chǔ)，讓精益生產(chǎn)管理在企業(yè)中發(fā)展有一個(gè)良好的前提。