6S咨詢服務(wù)中心6S咨詢公司概述：所謂“6S”，是指在生產(chǎn)現(xiàn)場不斷對生產(chǎn)要素進(jìn)行整理、整頓、清掃、保潔、提高素養(yǎng)和安全的活動。為了全面提升醫(yī)院整體形象，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量建設(shè)，實施科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)化管理，提高員工專業(yè)素質(zhì)，為員工和患者創(chuàng)造整潔、安全、舒適的醫(yī)療環(huán)境，引入6S管理具有重要意義。

6S咨詢

整理

把“要“和”不要“的物品、產(chǎn)品分開；處理不要的物品，使不要的物品、產(chǎn)品不會多占據(jù)空間，也不會阻礙正常的生產(chǎn)作業(yè)。

例如：處理不需要的物品；處理不能再使用的設(shè)備、工具等。可按照科室內(nèi)使用頻率高低進(jìn)行分類，使用頻率較低的刪除不再使用，同時為使用頻率高騰出使用空間，減少使用差錯的發(fā)生。

同時，建立一個新的工作環(huán)境，對護(hù)理耗材、貴重物品，藥品，設(shè)備和毒麻藥品布置合理位置，方便取放以及轉(zhuǎn)移。如護(hù)士辦公室和護(hù)士站內(nèi)的物品擺放，要簡潔、實用，可用可不用者，果斷舍棄。

整頓

要用的物品定位、定量，隨手可得，減少拿取的時間。例如，設(shè)備、工具以固定的方式及地點(diǎn)放置。對科室物品，尤其是庫房內(nèi)物品，放置于明顯方便取放的位置，進(jìn)行有清晰的編號，制定實施標(biāo)準(zhǔn)，對不必要的項目進(jìn)行刪減，合理擺放工作物品，使工作場所一目了然，創(chuàng)造一個整潔的環(huán)境，使護(hù)士以最快的速度取得必要的物品進(jìn)行護(hù)理操作。

清掃

打掃塵污，維護(hù)異常，防止意外發(fā)生。例如，定期清掃、檢查工具與設(shè)備。對工作場所的設(shè)備和儀器，如搶救室內(nèi)的搶救儀器，是每次檢查的重點(diǎn)，進(jìn)行徹底的清洗，以消除污染源，清除污垢，保持工作場所干凈，明亮，清潔。清潔工作區(qū)域和設(shè)備的所有污垢，不留死角。

清潔

隨手復(fù)原，維持整理、整頓、清掃的成果。同時，可持續(xù)防止意外、異常的發(fā)生。例如，制作各區(qū)儲存標(biāo)識牌，以利正確定位、定量儲存物品?？剖腋鱾€建筑布局，尤其是護(hù)理區(qū)域，都是護(hù)理管理的重點(diǎn)，做好這些區(qū)域內(nèi)所有物品、設(shè)備的清潔工作，是6S管理的基礎(chǔ)。6S推行的方法將是規(guī)范化，制度化，可通過對科室清潔管理制度化進(jìn)行保障實施，為保證持續(xù)進(jìn)行，應(yīng)制定可視化的標(biāo)準(zhǔn)以及獎勵和檢查制度。

素養(yǎng)

養(yǎng)成守紀(jì)律的習(xí)慣，讓習(xí)慣成自然，以徹底提高品質(zhì)，培養(yǎng)護(hù)理人員運(yùn)用自己的身體語言和護(hù)理行為，使所有護(hù)士言談舉止、護(hù)理工作符合標(biāo)準(zhǔn)，提高全科護(hù)理人員的護(hù)理水平和護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)護(hù)理安全管理。制定并認(rèn)真落實護(hù)理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全系統(tǒng)，落實護(hù)理核心制度，強(qiáng)化護(hù)理技能操作，進(jìn)一步修訂護(hù)理安全及操作守則。

安全

保證各項工作的安全進(jìn)行，從人員、設(shè)備管理、環(huán)境等方面的護(hù)理管理過程中進(jìn)行安全管理教育。通過對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)理行為，使得護(hù)理過程安全進(jìn)行，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和各項護(hù)理安全的應(yīng)急演練，從根本上預(yù)防護(hù)理差錯的發(fā)生，提高護(hù)理人員的安全意識。

意義與效能

提升醫(yī)院形象

實施6S管理，有助于醫(yī)院形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使醫(yī)院員工的士氣得到激勵，還能增強(qiáng)患者的滿意度。良好的醫(yī)院形象一經(jīng)傳播，成為其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的對象。

提升員工歸屬感

實施6S管理，可以提升員工的歸屬感，使員工有較高素養(yǎng)。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定程度的滿足。由于6S要求進(jìn)行不斷的改善，因而可以增強(qiáng)員工進(jìn)行改善的意愿，使員工更愿意為6S工作付出愛心和耐心，進(jìn)而培養(yǎng)醫(yī)院就是家的感情。

減少浪費(fèi)

醫(yī)院實施6S的目的之一，就是減少服務(wù)過程中的浪費(fèi)，可以明顯減少人員、時間和場所的浪費(fèi)，直接結(jié)果就是為醫(yī)院增加利潤。

保障安全

降低安全事故發(fā)生的可能性，這是醫(yī)院追求的重要目標(biāo)之一。6S的實施，可以使工作場所顯得寬敞明亮。地面上不隨意擺放不應(yīng)該擺放的物品，通道比較通暢，各項安全措施落到實處。另外，可以培養(yǎng)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣也會減少安全事故的發(fā)生。

提升效率

6S還可以幫助醫(yī)院提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮工作潛力。

保障品質(zhì)

服務(wù)品牌保障的基礎(chǔ)在于做任何事情都有認(rèn)真的態(tài)度，杜絕馬虎的工作態(tài)度。實施6S管理就是為了消除醫(yī)療工作中的不良現(xiàn)象，防止醫(yī)務(wù)人員馬虎行事，這樣就可以使服務(wù)品質(zhì)得到可靠的保障。

避免誤區(qū)

6S管理已經(jīng)在國內(nèi)推行了相當(dāng)長一段時間，但是，有些醫(yī)院在推行幾年以后，依然認(rèn)為其就是全面、徹底的大掃除，這種觀點(diǎn)顯然是不正確的。導(dǎo)致上述誤區(qū)的原因在于很多醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)并沒有真正理解什么是6S管理，僅僅停留在表面上，只知道簡單、機(jī)械地照搬6S管理的內(nèi)容，將時間和精力浪費(fèi)在清掃活動中，卻沒有思考如何對醫(yī)院管理進(jìn)行根本改善，這樣推行6S肯定不可能獲得成效。

目前，6S管理已經(jīng)逐漸成為醫(yī)院日常管理中最基本、最實用的工具。如果使用得當(dāng)，6S的實施可以使醫(yī)院現(xiàn)場管理整潔有序；從流程安全方面來說，實施6S可以改變?nèi)粘ａt(yī)療行為中的諸多不良習(xí)慣，為提高醫(yī)院整體管理水平打下良好基礎(chǔ)。