6S咨詢服務(wù)中心6S咨詢公司概述：什么是6S？整理(Seiri)整頓(Seiton)清掃(SeiSou)清潔(SeiketSu)安全(Safety)素養(yǎng)(ShitSuke)。

6S起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的賣場環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)：革除馬虎之心，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣（認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。），養(yǎng)成遵守規(guī)定的習(xí)慣，養(yǎng)成自覺維護(hù)賣場環(huán)境整潔明了的良好習(xí)慣，養(yǎng)成文明禮貌的習(xí)慣。

現(xiàn)場6S管理

6S管理的解釋

●整理

必要的留下來，其他的清除掉。包括內(nèi)容：商品的整理（不合格商品）；物價(jià)工作的整理；購物車等其它項(xiàng)目的整理，整理是區(qū)分哪些是有用的、哪些是少用的、哪些是用不著的東西，然后將無用的東西清除出現(xiàn)場，只留下有用的和必要的東西。

營業(yè)過程中經(jīng)常有一些沒在使用的物品滯留在賣場，既占據(jù)了地方又妨礙顧客購物，包括一些工具，如果不及時(shí)清除，會(huì)使賣場變得凌亂。

將賣場的商品及物品分類，并把滯銷品定期淘汰，殘次品、過期品即時(shí)下架和將不用的物品即時(shí)清理。

自己的賣場所轄范圍全面檢查，包括看得到和看不到的，制定商品淘汰、下架及物品即時(shí)「使用」和「不用」的判別基準(zhǔn)，將不用物品清除出賣場，

對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常使用次數(shù)及放置位置、制訂賣場商品管理辦法、制訂賣場物品管理辦法，包括每日自我檢查；

●整頓

有必要留下的依規(guī)定擺放整齊，并加以標(biāo)志。包括內(nèi)容：商品的陳列原則；賣場標(biāo)識要求，整頓是將工具、器材、物料、文件等的位置固定下來，并進(jìn)行標(biāo)識，以便在需要時(shí)能能夠立即找到。

對整理之后賣場的商品或顧客取走商品后排面的陳列空位應(yīng)定時(shí)按規(guī)定添貨并整理排面即：陳列的維護(hù)。杜絕亂堆亂放，標(biāo)識不清，導(dǎo)致顧客找不到商品等現(xiàn)象發(fā)生。

賣場只能陳列能產(chǎn)生效益的商品和擺放真正即時(shí)需要的物品，商品的陳列以及物品的放置位置原則上要100%設(shè)定，保管要定點(diǎn)、定容、定量

●清掃

工作場所看得見和看不見的地方全都清掃干凈。包括的內(nèi)容：貨架及商品、地面；墻壁、天花板，清掃到?jīng)]有臟污的干凈狀態(tài)，同時(shí)檢點(diǎn)細(xì)小處。

建立清掃責(zé)任區(qū)(地面、墻、天花板并包括設(shè)備、工具、道具的清理，執(zhí)行例行掃除，清理臟污，建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。

●清潔

維持清掃的結(jié)果，并保持干凈亮麗。包括內(nèi)容：賣場清潔；后場的清潔，維持整理、整頓、清掃后的沒有臟污的清潔狀態(tài)。

將上面的3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果，制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行，主管經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

●素養(yǎng)

每位員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則，有美譽(yù)度。包括內(nèi)容：個(gè)人儀表和素養(yǎng)；舉止；接待顧客，以身作則，遵守規(guī)章制度，積極向上，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

通過晨會(huì)等手段，提高全員文明禮貌水準(zhǔn)。培養(yǎng)每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。開展6S容易，但長時(shí)間的維持必須靠素養(yǎng)的提升。

嚴(yán)格執(zhí)行服裝、儀容、識別證標(biāo)準(zhǔn)，　共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定，制訂禮儀守則，教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員強(qiáng)化6S教育、實(shí)踐），推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)（晨會(huì)、禮貌活動(dòng)等）。

●安全

一切工作以安全為前提。包括內(nèi)容：商品安全；員工安全；顧客安全；現(xiàn)金、財(cái)務(wù)安全，所有的運(yùn)作都必需考慮安全問題，嚴(yán)格遵守安全規(guī)則。

6S工作的實(shí)施前提

消除有關(guān)人員意識上的障礙：

1.認(rèn)為6S太簡單，芝麻小事，沒有什么意義；

2.當(dāng)然，工作上問題多多，但與6S無關(guān)；

3.工作上已經(jīng)夠忙的了，哪有時(shí)間再做6S；

4.現(xiàn)在比以前已經(jīng)好很多了，有必要再搞嗎？

5.6S既然簡單，卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾，有必要嗎？

6.就是我想做好，別人呢？

7.做好了有什么好處？

注重實(shí)際、循序漸進(jìn)、持之以恒：

1.把少用、現(xiàn)在無用的多余物品放在現(xiàn)場是一種浪費(fèi)；

2.在不造成生產(chǎn)停頓的情況下，半成品、在制品越少越好；

3.改善的前題是將問題暴露出來，要承認(rèn)"一切故障和缺陷都是人為的，是可以預(yù)防和避免的."

4.從抓生產(chǎn)現(xiàn)場和班組建設(shè)入手，逐漸加大企業(yè)管理的深度和力度.

5.培養(yǎng)員工的好習(xí)慣，樹立不斷追求高效率、高質(zhì)量的思想和牢固的安全意識，同時(shí)能持之以恒.

推進(jìn)組織：

1.成立推進(jìn)組織是6S工作深入發(fā)展的動(dòng)力；

2.不同單位的推進(jìn)組織可以不一樣，但要實(shí)合實(shí)際情況，既有高層領(lǐng)導(dǎo)的支持又能層層落實(shí).

廣泛開展宣傳活動(dòng)：

1.宣傳工作貫徹于6S工作的始終；

2.創(chuàng)造良好的活動(dòng)氣氛是一種無形的動(dòng)力

制定管理制度及考核：

1.除了宣傳、教育、培訓(xùn)工作外，有效的管理制度很重要；

2.適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰考核是提高員工改善積極性的動(dòng)力.

6S工作指引

1.個(gè)人行為規(guī)范

1-1.遵循靠右通行的原則，特別是在通道偏小的地方，如上下樓梯等；

1-2講究公共衛(wèi)生，不亂扔垃圾(垃圾放入垃圾桶)、不隨地吐痰(有痰吐于紙上，包好，放入垃圾桶)；不亂寫、亂畫、污染環(huán)境；

1-3.保持良好的儀表，穿著干凈、整潔，按要求配帶廠證、臂章等；出入特殊區(qū)域時(shí)，須按標(biāo)準(zhǔn)穿戴(如進(jìn)入防塵區(qū)須按標(biāo)準(zhǔn)穿戴防塵衣、防塵帽，換拖鞋；在防靜電區(qū)域作業(yè)時(shí)，須穿防靜電拖鞋、配戴防靜電帶等)；

1-4.保持飽滿的工作熱情，以積極的態(tài)度對待工作；工作時(shí)注意力集中，不開小猜、不打瞌睡、不顫離職守、不談笑戲耍；

1-5.公私分明，不使用公司的資源處理私人的事務(wù)；愛惜及保護(hù)公司的財(cái)物，不盜竊、占有公司的財(cái)物；

1-6.遵守紀(jì)律、遵守公司的規(guī)章制度，遵守工業(yè)安全規(guī)則、防火安全規(guī)則；嚴(yán)格按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書作業(yè)；

1-7.遵守秩序，不爭先恐后、吵架、斗毆、制造或散布謠言；

1-8.服從公司或上級的工作按排，堅(jiān)守崗位；按要求上班或加班，有事提前請假；

1-9.節(jié)約工司的資源，如關(guān)燈、關(guān)水龍頭等.

2.環(huán)境

2-1.有條理性，部品、半成品、成品等分區(qū)域存放，擺放整齊，且擺放不能超出區(qū)域線；保持通道暢通，不得在通道上存放物品；

2-2.有安全、整潔、美觀的意識，保持作業(yè)臺、工具、工件、周圍物品等井井有條；地面上不直接擺放物品(須置于卡板、臺車等上面)；貨架、柜子、箱子上不擺放物品；不須要的東西、廢棄物品及時(shí)清理；

2-3.養(yǎng)成良好的習(xí)慣，離開前整理所在的場所(如工具、工件、桌面、椅子、柜子等)；

2-4.形成及保持良好的環(huán)境，定期進(jìn)行3S(整理、整頓、清掃)的工作(根據(jù)須要每天或每周進(jìn)行)；

2-5.依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)存放、使用物品(如溫濕度、防揮發(fā)、防中毒、層高控制等)。

3.標(biāo)識

3-1.明顯清楚的標(biāo)識起到方便勾通、減少出錯(cuò)、提高效率的作用，是品質(zhì)保證的重要一環(huán)；

----區(qū)域標(biāo)識（如第一棟與第二棟、2樓與3樓等）

----類別標(biāo)識（如成品與部品等）

----名稱及編號標(biāo)識（如機(jī)殼與機(jī)架等）

----狀態(tài)標(biāo)識（如良品與不良品、待檢與檢查中或檢查完成等）

3-2.必要時(shí)，標(biāo)識上注明擔(dān)當(dāng)者；

3-3.相同類別的標(biāo)識，盡量能統(tǒng)一規(guī)格，統(tǒng)一加工制作；

3-4.根據(jù)須要，定期或不定期更新標(biāo)識；

3-5.保證標(biāo)識的有效性，狀態(tài)或性質(zhì)變化了，須及時(shí)變更標(biāo)識。

4.員工的6S活動(dòng)中之責(zé)任

4.1自己的工作環(huán)境須不斷的整理、整頓，商品按規(guī)定陳列、物品不可亂放，不用的東西要立即處理，不可使其占用賣場空間

4.2通路必須經(jīng)常維持清潔和暢通，物品、工具等要放置于規(guī)定場所

4.3滅火器、配電盤、開關(guān)箱等周圍要時(shí)刻保持清潔，商品、物品、道具要仔細(xì)的放，正確的放，安全的放，較大較重的堆在下層

4.4保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)要整理，紙屑、紙箱等要即時(shí)清理，不斷清掃，保持清潔

4.5注意上級的指示，并加以配合

5.主管在6S活動(dòng)中之責(zé)任

5.1全力支持與推行6S，參加有關(guān)6S教育訓(xùn)練，吸收6S技巧，研讀6S活動(dòng)相關(guān)書籍，搜集廣泛資料。

5.2部門內(nèi)對6S進(jìn)行宣導(dǎo)，規(guī)劃部門內(nèi)工作區(qū)域的整理、定位工作。

5.3依據(jù)6S規(guī)定，全面做好賣場管理作業(yè)，協(xié)助部屬克服6S的障礙與困難點(diǎn)。

5.4熟讀[關(guān)于6S的實(shí)施方法]并向部屬解釋，進(jìn)行考核評分工作，對6S存在的評分缺點(diǎn)進(jìn)行改善和申述。

5.5督促所屬執(zhí)行定期的清掃點(diǎn)檢，下班前進(jìn)行安全巡查，確保所屬區(qū)域的安全。上班后進(jìn)行點(diǎn)名與服裝儀容清查。