1什么是5S？

6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：5S管理是現(xiàn)場管理，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

2 什么是整理？

找出有用和無用的東西，將無用的物品扔掉。

3 整理的目的是什么？

騰出空間，空間活用；防止誤用、誤送；塑造潔爽的工作場所。

4 什么是整頓？

將用用的東西有秩序地放在應(yīng)該放置的地方，以便隨時取用。

5 整頓的目的是什么？

工作場所一目了然，清除找尋物品的時間；整整齊齊的工作環(huán)境；消除過多的積壓物品。

6 什么是清掃？

將工作場所徹底的清掃，并經(jīng)常維持，使它一塵不染。

7 什么是清潔？

經(jīng)常保持高水準(zhǔn)的現(xiàn)場整潔和組織良好的工人工作場所。

8 素養(yǎng)的含義是什么？

訓(xùn)練每個員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事。

9 員工穿著不整齊或儀容不整潔有什么壞處？

影響工作場所氣氛；缺乏一致性，不易塑造團(tuán)隊精神；看起來懶散，影響工作士氣；不易識別，妨礙溝通協(xié)調(diào)。

10 如果你和同事共同使用機(jī)器和工具，應(yīng)怎樣清洗？

輪流或共同清洗，也可專人負(fù)責(zé)。

5S管理咨詢

11在決定東西應(yīng)放在什么地方時，應(yīng)該考慮什么？

在符合通常的安全和工藝規(guī)定要求的前提下，應(yīng)考慮是否經(jīng)常被使用。

12 簡述報廢卡的內(nèi)容？

檢查員的姓名；物件情況；通告張貼日期；要求回答截止日期。

13你的工作環(huán)境決定，你是否可以迅速有效率地完成工作，這句話對嗎？。

對。

14現(xiàn)場整潔的重要性，現(xiàn)場整潔如何對你的工作起重大影響？怎樣組織協(xié)助、維持工作場所的干凈？上述與現(xiàn)場管理有密切聯(lián)系的內(nèi)容，在何處可以了解到？

本公司專門印發(fā)員工教育系列叢書中（小冊子）。

15從5S管理角度來看第一流的工作場所應(yīng)是什么樣子？

在我們的工作場所里，沒有人亂丟東西，每個人都協(xié)助維持場所的清潔。

16當(dāng)你所使用的工具和機(jī)器不被經(jīng)常清洗時，這些設(shè)備會告訴你嗎？怎樣告訴？

會的。它們會關(guān)節(jié)不靈活，使你更費(fèi)力。有的還會吹“口哨”（異常聲音）。

17當(dāng)有專職人員做清潔工作時，你應(yīng)該做哪些清潔工作？

你和你的同事都必須負(fù)責(zé)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔，而清潔工人就可以集中清掃公共場所。

18當(dāng)人發(fā)現(xiàn)已經(jīng)整理、清掃過和工作場所又重新骯臟起來，當(dāng)人已有前功盡棄的感覺時，那么問題在哪里呢？

有的人可能還沒有意識到維持清潔的工作場所的重要性，自然仍須努力喲。

19為了維持整潔的工作環(huán)境，首先應(yīng)采取什么措施？

為現(xiàn)場清潔制訂出一套保養(yǎng)制度。

20把工作場所當(dāng)成你的家（第二個家）是不無什么意義呢？為什么？

不是，有確切實在的意義。因為除了睡眠外你生活在工作場所里的時間比在家里更長，所以維持工作場所的清潔和維護(hù)家里的清潔一樣重要。

21人們看到你的工作場所和設(shè)備非常骯臟時，是責(zé)怪清潔工人的失職呢？還是對你產(chǎn)生很壞的印象？

當(dāng)然會對我印象很壞。

22看起來微不足道的清潔工作，值得公司如此專門大動干戈嗎？

值得。

235S中的修養(yǎng)，對你自己來說，首先應(yīng)著重哪點？

首先必須了解自己的態(tài)度和習(xí)慣。

24在已達(dá)到了基本整潔時，尚有一條可充分表現(xiàn)你們的聰明才智和審美情趣的工作，它是什么呢？如何做？

就是如何美化自己的工作場所，比如一盤花草、一張適宜美麗的海報、一束花等等。

255S僅僅使你的現(xiàn)場工作環(huán)境清潔，整齊有利于高效率的工作，這句話全面嗎？

不僅僅是這些。更重要的是：實行5S計劃實際上是在確保自己和同事的安全。

26實行5S計劃，除了使你更加喜歡你的工作場所，可更有效地完成任務(wù)，可確保你和你的同事的安全時它還有哪項使你及你的公司可以獲益呢？

在干凈和整潔的工作場所可制造出更加完美品質(zhì)的產(chǎn)品，降低廢品率，公司效益提高，而最終受益者就是我（收入增加）。

27由于實行5S計劃，使員工在很多方面都獲益了，甚至可以使人更加能忍受炎熱的天氣，這樣說是否過份呢？

一點也不過分！因為它是人們的切身感受。

28實行5S計劃，其中最困難的一步是什么？

使員工有維持良好整潔的工作場所的“修養(yǎng)”。

29當(dāng)你的工作場所已被制定為第三流的工作場所時，應(yīng)該怎么辦？

毫不氣餒，認(rèn)真動手改善工作環(huán)境，迅速改掉壞習(xí)慣。

30公司推行5S活動的基本口號之一是什么？

工廠就是我的家，整齊清潔靠大家。

31物品（包括原材料、輔助材料、成品、半成品、在制品、返修品、廢品等）隨意擺放有什么害處？

容易混料；增加尋找時間；不易識別數(shù)量和品質(zhì)；增加無效勞動；浪費(fèi)場所。

32若操作一臺不整潔的機(jī)器你會有什么感覺？

不舒服，影響工作士氣。

33如果對機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不講究的人，對產(chǎn)品的品質(zhì)會怎么樣？

對產(chǎn)品的品質(zhì)也一定不會講究。

34機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，對其本身有什么害處？

影響使用精度和壽命。

35機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良，對企業(yè)管理有什么影響？

故障多，減少開機(jī)時間及增加修理成本。

36什么是“五品”？

成品、半成品、在制品、返修品、廢品。

37為什么說“五品”隨意擺放會影響工作效率和品質(zhì)？

要花時間去找要用的東西，容易混料。

38為什么說“五品”隨意擺放不利于管理？

不容易看出物品到底有多少，現(xiàn)狀如何。

39有人說“五品”隨意擺放易造成堆積，請問這有什么不好？

浪費(fèi)場所與資金。

40工具用后隨意擺放有何壞處？

增加找尋時間；工具易損壞和丟失。

41工具亂擺放為什么說會影響工作效率？

用時要去尋找，增加作業(yè)時間和無效勞動。

42尋找工具時會增加人員走動，對工作場所有什么影響？

影響工作場所的秩序。

43有人說工作人員座位或坐姿不當(dāng)與5S管理無關(guān)，你同意嗎？為什么？

不對，影響工作場所士氣，易產(chǎn)生工作場所秩序問題。

44要成為一個有效率、高品質(zhì)、低成本的企業(yè)，第一步重視什么工作？

應(yīng)重視“整理、整頓、清潔”工作，并徹底把它做好。

455S活動的“三化”是什么？

是實施5S的三個階段，即形式化行事化習(xí)慣化。

465S活動到了習(xí)慣化會怎么樣？

一切事情就變成了那么自然，也成了企業(yè)內(nèi)部活動的一種準(zhǔn)則（標(biāo)準(zhǔn)）了。

47在整理階段，如果找出了一些不能用或不再使用的物品的怎樣處理？

清出工作場所，入廢品庫或扔進(jìn)垃圾箱里。

48對現(xiàn)場很少用的物品怎樣處理？

清出工作場所，放在儲存室或庫房里。

49對經(jīng)常用的物品怎樣處理？

留在工作場所最合理的地方。

50在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的堆積物品怎樣處理？

分不用、不常用、經(jīng)常用三種情況處理（見47，48，49題）。

51過期的表格、單據(jù)文件、資料是否都要扔掉？

不，應(yīng)裝訂好放儲存室（或資料柜里）以備查看，或按文件管理規(guī)定進(jìn)行銷毀。

52物品進(jìn)行分類、編號或顏色管理有什么好處？

一目了然，便于取用。

53“清掃”只是對工作場所徹底打掃干凈，對嗎？

不全對，還應(yīng)包括機(jī)器、工具和物品等。

54為什么說5S活動始于素養(yǎng)、終于素養(yǎng)？

一切的活動靠人，如果“人”缺乏遵守規(guī)則的習(xí)慣，或缺乏自覺自發(fā)的精神，推行5S將會流于形式，不能持續(xù)。

55高素養(yǎng)靠什么？

靠平時經(jīng)常的教育訓(xùn)練，認(rèn)屬企業(yè)，參與管理，才能收到效果。

56“整理”時，首先應(yīng)具有什么觀念？

要有“應(yīng)有與不應(yīng)有”的區(qū)分和把不應(yīng)有的去除的觀念。

57“整頓”時，應(yīng)有一個重要的想法，是什么想法？

“將應(yīng)有的定位”的想法。

58“清掃”時，應(yīng)有的想法是什么？

有“徹底清理干凈，不整潔的工作環(huán)境是恥辱”的想法。

59“清潔”時，應(yīng)有的想法是什么？

心中應(yīng)隨時保持清潔，保持做人處事干凈的想法。

60“素養(yǎng)”應(yīng)有一個什么想法？

心中不斷地追求完美的想法。

615S要求你工作時應(yīng)保持良好的狀況，你能舉例說明嗎？

不隨意聊天說笑、不脫崗、不打瞌睡、不吃零食、衣著整潔、待人禮貌等。

62對待公物應(yīng)怎么做？

愛護(hù)公物，用完歸位。

63穿工作服、戴胸卡與5S有關(guān)嗎？為什么？

有關(guān)。統(tǒng)一儀表，易于識別。

645S容易做，但不容易徹底或持久，原因是什么？

主要是“人”對它的障礙。

65目視管理是很有效的管理方法，其定義是什么？

一看便知

66目視管理有什么好處？

不必浪費(fèi)時間尋找，工作效率進(jìn)一步提高。

67馬路上的行車線是運(yùn)用了什么方法？

目視管理方法。

68定置管理的顏色有什么含義？

綠色和藍(lán)色代表合格（放行），黃色代表不合格待處理，紅色代表禁止和消防，黑色代表廢品。

69餐廳經(jīng)理與服務(wù)生的制服有區(qū)別是為了什么？

方便顧客辯認(rèn)。

70如果工作地點油膩和濕滑，這意味著什么？

工作場所不安全，馬上開展5S。

71物品放在有清楚標(biāo)志的地方有什么益處？

便于管理，利于監(jiān)督。

72開展5S活動以來，你每到工作崗位有什么感受？

很舒適，工作有興趣，很喜歡上班。

73“清掃”要求人們有一個好習(xí)慣是什么？

每天抽出三分鐘業(yè)清掃你的工作場所，不能等“明天”。

74庫房點貨與5S有什么關(guān)系？

推行5S后點貨的速度增快。

75生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域劃上道線，它有什么意義？

劃上通道線，一看便知是供物品運(yùn)送的通道，不堆放物品。

76部門標(biāo)識牌有什么作用？

一看便知“是什么部門，接洽事情方便。

77生產(chǎn)線看板一般有什么內(nèi)容（如總裝部的顯示屏）？

標(biāo)識當(dāng)天生產(chǎn)品種、數(shù)量、并有實際進(jìn)度情況。

78生產(chǎn)線看板有什么作用？

每位員工“一看便知”，易于激發(fā)參與感。

79表示產(chǎn)量、效率、品質(zhì)等狀況的圖表有什么作用？

一看就知道起伏狀況，是否在控制中，易于管理。

80定置管理中的“五有、五必”指的是什么？

有圖必有物、有物必有區(qū)、有區(qū)必有牌、有牌必有量、有量必有人。

81怎樣實施定置管理？

按圖定置，按區(qū)存放，按圖、物、區(qū)、牌相符的原則組織實施。

82定置圖標(biāo)識的內(nèi)容與實際不相符對嗎？應(yīng)該怎么辦？

不對，應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行診斷分析，按圖重新整理或修改定置圖。

83定置管理圖有哪三種？

基準(zhǔn)圖、效果圖、管理圖板。

84推行定置管理的作用是什么？

有利于改善作業(yè)環(huán)境；有利于生產(chǎn)現(xiàn)場管理標(biāo)準(zhǔn)化；有利于提高工作質(zhì)量和效率，保證安全生產(chǎn)；有利于培養(yǎng)員工良好的行為規(guī)范。

85推行定置管理，應(yīng)貫徹什么方針？

好的開始，貴在堅持。

86如今公司推行的定置管理是新花樣對嗎？為什么？

不是，生產(chǎn)車間的通道、庫房的定位以前都有，現(xiàn)在是生產(chǎn)現(xiàn)場管理方法和手段的豐富和發(fā)展，是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的具體表現(xiàn)。

87定置管理是不是只對物的“定置”？

不完全是，“定置”加上“管理”還包括人和場所的規(guī)范管理。

88什么是定置管理？

狹義的是指物品按規(guī)定的位置擺放，廣義的內(nèi)涵是研究企業(yè)生產(chǎn)活動中人、物、場三者關(guān)系的一門科學(xué)。

89“人”的定置管理的主要內(nèi)容是什么？

生產(chǎn)現(xiàn)場的操作者機(jī)臺工作地定位；對操作者進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，使每人的技術(shù)水平都能達(dá)到崗位技術(shù)素質(zhì)的要求。

90你看到生產(chǎn)現(xiàn)場區(qū)域定置管理有什么內(nèi)容？

對生產(chǎn)現(xiàn)場、通道、物品區(qū)合理劃分，設(shè)置標(biāo)牌和標(biāo)志線；對易燃易爆有污染的物品按規(guī)定特別放置。建立車間、班組衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的定置，并設(shè)置責(zé)任標(biāo)牌。

91當(dāng)你到了一個新崗位尋找東西很困難，怎么辦？

整理、整頓、做一份定置圖。

92你知道車間哪些“待檢品”、“成品存放區(qū)”、“廢品區(qū)”、“嚴(yán)禁吸煙”等標(biāo)牌是運(yùn)用了什么管理方法？

定置管理（目視管理）。

93定置管理與5S有什么關(guān)系？

定置管理是5S活動的主要內(nèi)容之一。

94什么是生產(chǎn)率？

表示人、原材料和機(jī)器設(shè)備三個要素的有效使用程度。

95什么是無效勞動？

與生產(chǎn)過程沒有直接關(guān)系，也不增添附加值的工作，如尋找物品、重新清點、返工重做、生產(chǎn)出不合格品和廢品。

96什么是有效勞動？

直接產(chǎn)生附加值的活動，如酸奶生產(chǎn)等。

97如何提高人的運(yùn)轉(zhuǎn)率？

使上一道工序順利提供零部件減少待料時間損失。

98如何提高設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率？

縮短生產(chǎn)準(zhǔn)備時間，減少設(shè)備故障。

99為什么說清潔和安全檢查是密切配合的？

良好的作業(yè)環(huán)境，為操作者按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有序化作業(yè)提供了條件，能科學(xué)地避免重復(fù)勞動、無效勞動，縮短工作作業(yè)區(qū)距離與時間，從而保證生產(chǎn)安全。

100為什么要搞5S？

5S是一切部門改進(jìn)工作的基礎(chǔ)，如果企業(yè)連這個都還未完全做到，就突然抓起標(biāo)準(zhǔn)化和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，反而會造成混亂，成為無效的工作。