什么是5S管理

6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：回顧一下，如上圖，5S管理中的5個(gè)S，就是人們口中常說的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。

5S管理內(nèi)容

因?yàn)椋?S管理在1985年左右興起于日本，發(fā)揚(yáng)光大于豐田汽車，它是按日語的S發(fā)音取名，主要為：seiri 、seiton、 seiso 、seiketsu 、shisuke。

按翻譯，乍看沒毛病，其實(shí)毛病大的去了。

話說回來。

為什么會(huì)發(fā)揚(yáng)于豐田汽車，因?yàn)槊绹?guó)人去豐田工廠參觀，一看人家地上太干凈了，干凈到什么程度？干凈到，地上掉個(gè)饃饃渣子撿起來還能吃。

所以大家一致認(rèn)為，豐田牛X是因?yàn)?S做的好。

所以，

毛病在哪兒呢？

毛病，就在于：“別人頭痛的蹦蹦跳跳，看上去像在跳舞”，而中國(guó)的公司認(rèn)為“跳舞能治頭痛”！

舉個(gè)例子：

5S為什么會(huì)誕生于工廠，因?yàn)橐粋€(gè)廠里有成百上千的工人，這些工人會(huì)分布在不同的車間，每個(gè)車間的工人，要提高效率，就不能像無頭蒼蠅一樣亂轉(zhuǎn)。

他得圍著物料轉(zhuǎn)，比如配件倉、半成品倉、配件區(qū)、半成品區(qū)、流水線工位、成品區(qū)、報(bào)廢區(qū)、廢料區(qū)、包裝區(qū)、物流區(qū)等等。

全都是圍繞著物料、物品轉(zhuǎn)。

圍繞著物品轉(zhuǎn)，問題就來了，如果亂堆一起，每個(gè)人頭扎里面，像鴕鳥一樣、像雞一樣，扒啊扒、掏啊掏，效率就慢多了，東西也會(huì)給你弄破碎，偶爾人與人之間還要扯個(gè)皮、吵個(gè)架。

這樣又浪費(fèi)時(shí)間、又浪費(fèi)人工、又浪費(fèi)物料，猴精的日本人一想不行。

所以，方法來了：

先把不同的物品分好類，這叫整理；

然后豬和豬放一起、并趕到豬卷，這叫整頓，整頓，就是把整理好的東西放到定點(diǎn)的位置，并排排整齊。

再然后，放整齊，總要打掃一下的吧，把掉的什么塵屑、頭發(fā)、油擦擦干凈，上面標(biāo)簽擦擦亮，好讓別人一眼就知道啥是啥。

這樣一來，所有人去取東西，去放東西，不就快了嗎，不就再也不用像雞一樣扎一堆亂扒了嗎，放的人也不能隨手一扔，你得碼的整整齊齊的。

然后，效率就變高了、損耗變小了，重點(diǎn)，成本降下來了，所以5S在工廠現(xiàn)場(chǎng)管理中，就延用至今了。

但，現(xiàn)在越來越多的服務(wù)型企業(yè)，就很納悶，為什么別人家的5S搞的很好，我們的5S第一搞不好、第二堅(jiān)持不下去、第三好像沒有啥效益。

這是因?yàn)椋a(chǎn)型企業(yè)，人圍繞著物料轉(zhuǎn)，服務(wù)型企業(yè)，物料圍著人轉(zhuǎn)，每個(gè)人圍著自己的電腦轉(zhuǎn)，除了廁所和飲水機(jī)是公共物料外，剩余的就不多了。

生產(chǎn)型企業(yè)好處是朋明白白的，看得見摸的著，而服務(wù)型企業(yè)，好處只能靠想像，很難測(cè)。

所以服務(wù)型企業(yè)，當(dāng)5S針對(duì)個(gè)人的時(shí)候，就遇到?jīng)_突矛盾了，每個(gè)人的東西擺放習(xí)慣不同，都有個(gè)性習(xí)慣、都有個(gè)性物品，除了公共衛(wèi)生，很難去強(qiáng)制統(tǒng)一化。

這就是管理情境的不同，所導(dǎo)致的管理措施效用的差異。

5S真正的含義

這也就是為什么說，我們以為跳舞能治頭痛的原因之一。

另一個(gè)5S運(yùn)用的誤區(qū)在于，人云亦云。

人云亦云，是因?yàn)?，別人都說5S里要有清掃和素養(yǎng)，那就要有清掃和素養(yǎng)，可是從來不問，為什么是清掃和素養(yǎng)呢？為什么不是別的呢？

所以，系統(tǒng)且閉環(huán)的5S如下：

這就好像家里有一堆衣服。

首先要整理，把亂無頭緒的衣服整理好，上衣、褲子、襪子要挑出來別混在一起。

然后要整頓，啥和啥放一起，要規(guī)劃好，比如上衣放什么地方，褲子、襪子放什么地方。

再然后要清潔，不能臟兮兮的放著，串味。

接下來是很重要的一步：要標(biāo)準(zhǔn)化，以后全部按照上面三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做，它是監(jiān)督前面3個(gè)S的。

最后要堅(jiān)持21天養(yǎng)成好習(xí)慣，要保持住，直到形成自律。

所以，在這里，要把大家常說的素養(yǎng)變得再落地一點(diǎn)。

如果你的公司要實(shí)行5S，一定要標(biāo)準(zhǔn)化，要有具體的標(biāo)準(zhǔn)條例和解釋。并要按照自律的原則和習(xí)慣去檢查，不能僅停留在口頭上。

5S真正的價(jià)值

不管你是生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè)。

一個(gè)干凈、整潔、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境，總沒有錯(cuò)。

特別像餐飲、超市、賣場(chǎng)、公共服務(wù)場(chǎng)所，再重要不過了。

所以5S真正的價(jià)值在于：

一：資源價(jià)值最大化。

比如胖東來超市，有幾十個(gè)小蜜蜂和保潔，小蜜蜂飛來飛去，發(fā)現(xiàn)哪里有一點(diǎn)點(diǎn)臟，馬上叫保潔去打掃，在顧客眼中，胖東來永遠(yuǎn)干凈舒適。

所以，同樣的面積，同樣的物品，人們就青睞胖東來，就愿意逛，購買率最高，什么原因？5S可以讓資源價(jià)值最大化。

這種價(jià)值不僅是無形的，還是有形的，比如它可以避免東西因?yàn)榕鲎?、亂拿、亂放產(chǎn)生不必要的損壞，也可以避免顧客心情不好時(shí)故意捏方便面式的損壞物品，原本買一樣?xùn)|西，結(jié)果買了5樣等等。

不管是降低了損耗，還是增加了體驗(yàn)，還是員工工作心情變好，5S都能提高資源利用價(jià)值。

二：提高效率。

比如，你擺放清楚，找的人就方便找到，就節(jié)省了時(shí)間。標(biāo)識(shí)清楚，就不容易拿錯(cuò)，就不會(huì)來回折騰浪費(fèi)時(shí)間。

三：提高組織能力。

為什么會(huì)提高組織能力，因?yàn)?S狀態(tài)是一個(gè)持續(xù)精進(jìn)的狀態(tài)，當(dāng)你做好后，還會(huì)發(fā)現(xiàn)有更好的做法，它可以讓人們處在正循環(huán)中，不斷去追求更好，發(fā)現(xiàn)更好，變得更好。

而如果不講5S，就會(huì)陷入負(fù)循環(huán)，在負(fù)循環(huán)里，沒有最壞，只有更壞，這也叫破窗效應(yīng)，破窗效應(yīng)就是，你向墻角吐了一口痰，所有人都會(huì)去吐一口，最后大家得出一個(gè)共識(shí)，這個(gè)地方太臟，如果把角落換成公司，你就會(huì)常常覺得這個(gè)公司太差，因?yàn)橥绿档娜颂唷?/p>

所以，當(dāng)你要進(jìn)行5S管理時(shí)，一定要記得將前面3個(gè)S。