本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

6S咨詢服務(wù)中心6S管理咨詢公司概述：6S管理之所以能夠持續(xù)推行，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)改善，其核心在于每位企業(yè)成員的自發(fā)行動(dòng)，真正養(yǎng)成參與和改善6S管理的習(xí)慣。

事實(shí)上，企業(yè)在推進(jìn)6S管理的過(guò)程中，不少員工有強(qiáng)烈改善的意愿和激情，但對(duì)具體的做法，顯得茫然，組織可通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)改善效果的全面達(dá)成。

為此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉持“授人以漁”的原則，為員工提供參與6S管理并自我提升的方法：

①設(shè)立樣板區(qū)，通過(guò)樣板區(qū)先行，使得相似的部門和團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行復(fù)制與創(chuàng)新活動(dòng)。

②組織外派的參觀學(xué)習(xí)，向6S管理實(shí)施較好的企業(yè)取經(jīng)。在6S管理執(zhí)行到一定階段，組織企業(yè)內(nèi)部的參觀學(xué)習(xí)。

③將6S管理與現(xiàn)場(chǎng)管理的培訓(xùn)活動(dòng)納入每年的培訓(xùn)計(jì)劃中，定期組織相關(guān)的外部與內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)。

④開(kāi)展“十分鐘教育”活動(dòng)，通過(guò)班前、班后，組織改善技巧與實(shí)施方法的小團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)。

6S管理的高效推進(jìn)，離不開(kāi)激勵(lì)員工的工作積極性、創(chuàng)造性。從心理學(xué)來(lái)講，就是需遵循人的心理活動(dòng)規(guī)律辦事。

在授之以漁的原則下，積極心理學(xué)在6S管理中有重要的作用，合理運(yùn)用積極心理學(xué)能夠讓企業(yè)成員心中充滿希望，享受工作過(guò)程中的快樂(lè)，體驗(yàn)到被賞識(shí)與被鼓勵(lì)的自豪感，從而調(diào)動(dòng)員工工作積極性，使員工在心情愉悅中超額完成工作量，提高公司收益。

具體而言，積極心理學(xué)的應(yīng)用主要在于以下方面。

（1）從眾效應(yīng)的運(yùn)用

運(yùn)用從眾效應(yīng)可以在6S管理中安排三個(gè)“自己人”，這三個(gè)人需要對(duì)管理者充分的理解與信任并具備相應(yīng)的特點(diǎn)，第一需要能力強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中有著“專家”的身份；第二需要傳播力強(qiáng)，有消息能第一時(shí)間傳遞；第三需要人緣好，能夠安撫團(tuán)隊(duì)的情緒。在做出指標(biāo)要求或宣貫規(guī)定時(shí)“自己人”在合適的時(shí)間做出合適的回應(yīng)會(huì)使其他人產(chǎn)生因?yàn)閺谋娦?yīng)而做出類似的回應(yīng)，增加管理者的說(shuō)服力，使得工作取得事半功倍的效果。

（2）正能量效應(yīng)的運(yùn)用

對(duì)個(gè)人的影響，對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，正能量效應(yīng)與積極心理學(xué)有著異曲同工的作用，它可以穿插于管理的任何一個(gè)流程中：

首先，早會(huì)中可以增加一個(gè)表?yè)P(yáng)環(huán)節(jié)，如果有員工近期表現(xiàn)較好則直接表?yè)P(yáng)并讓大家鼓掌鼓勵(lì)，鼓掌是個(gè)提升士氣的好辦法，一定要讓全班一起鼓掌，即使是沒(méi)有可表?yè)P(yáng)的人和事時(shí)也要找一個(gè)理由表?yè)P(yáng)班員，鼓掌的時(shí)間盡可能長(zhǎng)一點(diǎn)，盡可能響一點(diǎn)，通過(guò)掌聲的激勵(lì)能夠增加員工的工作熱情；

其次，工作間隙中偶爾給員工贈(zèng)送小禮物，或者實(shí)時(shí)表?yè)P(yáng)，讓他們時(shí)時(shí)有驚喜，保持愉悅的心情；

第三，工作中仔細(xì)觀察并了解他們的狀態(tài)，在忙時(shí)伸出援手，突如其來(lái)的幫助會(huì)讓他們覺(jué)得自己很幸運(yùn)，從而達(dá)到正向管理的目的。

（3）登門檻效應(yīng)的運(yùn)用

登門檻效應(yīng)又稱得寸進(jìn)尺效應(yīng)，是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)或想給他人以前后一致的印象就有可能接受更大的要求。運(yùn)用在管理中，可以先給員工訂一個(gè)比較小的目標(biāo)，而后循序漸進(jìn)，不斷增大，這會(huì)比直接訂一個(gè)大的目標(biāo)更能讓員工接受。

（4）拆屋效應(yīng)的運(yùn)用

“拆屋效應(yīng)”運(yùn)用在6S管理中可以先暗示說(shuō)出一個(gè)極難完成的目標(biāo)，讓員工在心理上覺(jué)得不可能完成，然后再提出實(shí)際需要完成的目標(biāo)，讓員工覺(jué)得有完成的可能。

（5）鄰近效應(yīng)的運(yùn)用

運(yùn)用在6S管理中，可以將性格相似但目前績(jī)效差別大的兩人安排相鄰而坐，并讓績(jī)效好的員工主動(dòng)刺激目前績(jī)效較弱的員工，這要求管理者首先要充分了解每位員工，分析每個(gè)人的性格特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，繼而讓績(jī)效表現(xiàn)稍弱的人坐在標(biāo)桿旁邊并讓標(biāo)桿主動(dòng)刺激，在實(shí)施過(guò)程中要不斷查看效果，對(duì)效果不明顯的或者標(biāo)桿業(yè)績(jī)有下滑趨勢(shì)的要及時(shí)制止，而對(duì)取得較好效果的可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)繼續(xù)運(yùn)用。

（6）羅森塔爾效應(yīng)的運(yùn)用

羅森塔爾效應(yīng)運(yùn)用在6S管理中可以多開(kāi)展活動(dòng)，如“感恩日”“讓我抱抱你”“愛(ài)的禮物”“在我眼里你最美”等。這需要領(lǐng)導(dǎo)者在管理下屬時(shí)要投入感情、希望并加以誘導(dǎo)，使下屬得以發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

（7）阿倫森效應(yīng)的運(yùn)用

阿倫森效應(yīng)運(yùn)用到6S管理工作中，提供給我們一種贊美下屬的方法，先批評(píng)下屬，把該指正的地方指正出來(lái)，然后再對(duì)他工作中的一些成績(jī)予以肯定，會(huì)讓下屬感覺(jué)領(lǐng)導(dǎo)是非分明，并且充分了解和信任自己。

（8）責(zé)任分散效應(yīng)的運(yùn)用

責(zé)任分散效應(yīng)運(yùn)用到6S管理中，要求管理者在制定目標(biāo)和任務(wù)分配時(shí)要明確責(zé)任，分工到人，讓每個(gè)人清楚自己的工作職責(zé)，哪些是一個(gè)人完成的，哪些是團(tuán)隊(duì)集體完成的，自己在團(tuán)隊(duì)中擔(dān)任什么樣的角色等，只有管理者將責(zé)任明確到人才會(huì)讓員工有較強(qiáng)的責(zé)任感并在工作中做出積極響應(yīng)。

通過(guò)上述8個(gè)層面的應(yīng)用，6S管理就能夠借助積極心理學(xué)對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行有效引導(dǎo)，真正將6S管理融入企業(yè)成員的血液，成為企業(yè)成員的工作習(xí)慣。