什么是7S管理？

6S咨詢服務中心7S管理咨詢公司概述：7S管理的本質(zhì)是一種執(zhí)行力較強的企業(yè)文化，強調(diào)紀律性的文化。它包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY）、節(jié)約（SAVING）七個方面。

醫(yī)院7S管理

7S管理是精細管理的基礎，是現(xiàn)代企業(yè)行之有效的現(xiàn)場管理理念和有效的管理方法。

整理（SEIRI）

首先在整理上下功夫，它是整頓的基礎。制定一系列的管理制度，其中包括必需品和非必需品的劃分標準及處置辦法。例如：

（1）在辦公區(qū)域不放置與工作無關(guān)的物品；

（2）保持辦公桌下、文件柜內(nèi)、設備機房及操作間各個角落清潔；

（3）運行機房標牌、標示醒目清晰，倉庫里的物資要求擺放整齊，保證倉庫內(nèi)通道無雜物、無廢棄物、無障礙；

（4）維修人員更換的廢舊物品必須交由倉庫集中回收；

（5）操作間維修工具擺放整齊，而且最常用的放在距離最近的地方，不用的邊角廢料及時予以清理；騰出工作用的空間，塑造清爽、便捷的工作場所。

整頓（SEITON）

整頓是整理的鞏固。在日常工作中我們要求將整理出的有用物品擺放有序。例如：

（1）工作服、清潔工具按規(guī)定位置掛放，各設備機房、配電箱、強電井、電梯機房、管道井等鑰匙做好標識，統(tǒng)一放置在專用盒內(nèi)，使用過后放回原位，做到隨手可取，使工作場所一目了然；

（2）將可利用配件及時放置于備件柜，柜間內(nèi)物品擺放有序，無廢棄物品；新增的非必需品及時按規(guī)定方式移離工作現(xiàn)場；

（3）禁止將私人物品存放在倉庫內(nèi)，倉庫中的一次性物資、零星物資、大宗物資做到零庫存，直接送達使用科室，并由相關(guān)人員做好驗收登記工作，減輕倉庫庫存壓力，減少物流配送環(huán)節(jié)；

（4）各操作班組明確標識各種絕緣工具、防護用品的擺放位置，保持各種操作工具良好的使用狀態(tài)；

（5）員工的工具包、工具箱按編號在固定區(qū)域放置，營造整齊的工作環(huán)境；

（6）應急物品種類齊全、數(shù)量適中，做到專區(qū)、專用、專人管理。比如：應急備用電纜，按區(qū)域、位置分別放置，并且準備搭接的螺帽也鏈接在相應位置上，整裝待命，一旦出現(xiàn)意外可在最短時間內(nèi)應急使用。

通過整頓，后勤的辦公和工作場所發(fā)生了明顯改觀，做到了整齊劃一、規(guī)范有序，減低了材料的誤取率，工作效率明顯提高。

清掃（SEISO）

要顯現(xiàn)整理、整頓的效果，必須通過清掃來完成，并形成一種常態(tài)。

（1）我們制定了各班組每天一小掃、每周一大掃的衛(wèi)生清掃制度。起初很難實現(xiàn)，有的班組不執(zhí)行或執(zhí)行不好，但是我們堅持嚴格要求，每周集中檢查，檢查結(jié)果張貼公示。一個月后后勤工作人員普遍接受并逐漸地養(yǎng)成了一種良好的衛(wèi)生習慣；

（2）辦公桌桌面、抽屜，工作間的設施、用具、門窗、地面、墻壁等每天都要整理清掃，保持干凈整潔；

（3）操作班組的操作間、值班室，由當天值班人員做好清掃工作；

（4）各類物品柜表面干凈整潔，無油污、水漬等，工作臺及桌面干凈整潔；

（5）全體人員每周一都要參加設備機房的大清掃，保持工作場所干凈，創(chuàng)造一個整潔明亮的工作環(huán)境，同時也減少了設備的損壞，延長使用壽命，降低了運行成本。

清潔（SEIKETSU）

為了維持整理、整頓、清掃的成果，我們定期檢查形成制度化，培養(yǎng)全員講衛(wèi)生的習慣，要求隨時保持良好的整潔狀態(tài)。

（1）各班組操作時必須穿戴工作服、安全眼鏡、手套、鞋子，認真執(zhí)行交接班制度、日常巡視制度；

（2）倉庫每月根據(jù)庫存常用物資消耗量制定物資需求計劃，觀察倉庫物資月使用量情況，對于使用量逐漸縮小（或增加）的物資，查明原因，適時調(diào)整采購計劃申報量，每月一小查，半年一次大盤存。通過清潔，3S形成的局面得到有效維護。

素養(yǎng)（SHITSUKE）

為了使以上4S成為一種習慣（即素養(yǎng)），我們要求員工在工作時間儀表整潔，言談舉止文明有禮，相互尊重、團結(jié)互助；與臨床溝通到位，接聽電話態(tài)度熱情和藹；上班時間不在辦公室用餐、吃零食、吸煙，大聲喧嘩，不討論與工作無關(guān)的事情，養(yǎng)成良好生活和工作習慣；定期做好4S工作。

我們督促員工遵守規(guī)則，教育員工有正確的心態(tài)，培養(yǎng)他們良好的工作習慣，營造積極向上的氛圍，塑造良好團隊精神，提升員工的整體素質(zhì)，打造后勤服務品牌。

安全（SECURITY）

我院后勤服務中心是醫(yī)院水、電、氣、物資、服務等供給的保障部門，安全運行、生產(chǎn)是日常工作的重中之重。

（1）工作中始終堅持“以防為主”的原則，制定了安全生產(chǎn)和安全檢查制度，實施安全保護措施，確保生產(chǎn)中零責任事故的發(fā)生；

（2）每年簽訂后勤安全生產(chǎn)工作責任書：服務中心與各班組簽，班組與每位員工簽，每三個月進行一次安全知識培訓；

（3）每月進行安全督導檢查、安全生產(chǎn)巡查，查現(xiàn)場落實，找出存在的問題，分析問題出現(xiàn)的根源，限期整改落實，并作好檢查工作記錄；

（4）倉庫及班組操作間禁止吸煙，禁止在倉庫內(nèi)存放易燃易爆物品，杜絕倉庫周邊出水口有長流水現(xiàn)象，增強防患意識；

（5）各班組禁止使用明火，施工現(xiàn)場各個區(qū)域標識清晰，并監(jiān)督員工認真執(zhí)行，做到一日一查；

（6）特殊工種維修人員必須持證上崗，并做好安全防護，高空作業(yè)要懸掛警示牌并牢記安全帶，一切均按標準操作，以保證操作者的安全；

（7）每周檢查排污泵、潛水泵、電梯機房等，每月檢查強電井、弱電井、管道井；

（8）各班組做好相應的應急預案，每年組織一次演練，提高應急應變的能力，為安全運行奠定堅實的基礎。

節(jié)約（SAVING）

節(jié)約就是對時間、空間、質(zhì)量、資源等方面合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率的后勤工作團隊。

（1）后勤工作應秉承“勤儉節(jié)約”的原則，能維修不報廢，能拼接不處理；

（2）建立資源節(jié)約型醫(yī)院，在節(jié)能挖潛上下功夫，人人參與，采取多種措施，比如：茶水爐安裝定時器、根據(jù)天氣情況調(diào)節(jié)用能參數(shù)等；

（3）利用技術(shù)節(jié)能，如引進空調(diào)智能軟件管理專家、更換大功率水泵和高耗能射燈等；

（4）實現(xiàn)建筑節(jié)能，采用外墻保溫、隔熱斷橋雙層中空Low-E玻璃門窗，能源消耗大幅度下降，為醫(yī)院節(jié)約了大量資金。