6S咨詢服務(wù)中心6S現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢公司概述：何謂6S管理？

6S執(zhí)行要領(lǐng)

6S的定義

6S是在日本受推崇的一套管理活動(dòng)，包括：

整理：區(qū)分要用和不用的東西，不用的東西清理掉。

整頓：要用的東西按規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。

清掃：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。

清潔：將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，貫徹執(zhí)行并維護(hù)成果。

素養(yǎng)：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。

安全：重視全員安全教育，每時(shí)每刻都有安全第一觀念，防范于未然。

現(xiàn)場(chǎng)6S管理咨詢

6S執(zhí)行要領(lǐng)－整理

整理

定義：區(qū)分要用和不要用的，不要用的清除掉。

目的：把空間“騰”出來(lái)。

執(zhí)行要領(lǐng)

所有的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查，包括看得到的和看不到的。

制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)。

清除不要的物品。

調(diào)查要物品的使用頻度，決定日常用量。

制訂廢棄物處理方法。

每日自我檢查。

所在的工作場(chǎng)所(范圍)全面檢查，包括看得到和看不到的。

地面上

1，樣品

2，材料袋、紙箱、容器、器具等

3，油桶、漆桶、油污

4，花盆、煙灰缸

5，紙屑、雜物

工作臺(tái)

1，抹布、手套等消耗品

2，個(gè)人物品、圖表資料

3，工具、余料、樣品

辦公區(qū)域

1，抽屜和櫥柜里的書(shū)籍、檔案

2，桌上的各種辦公用品

3，公告、海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)

4，風(fēng)扇、時(shí)鐘、水杯等

樣品柜

1，原、輔物料

2，送、抽檢物料

3，廢舊物料

4，其他非物料的物品

墻上

1，標(biāo)識(shí)、指示牌

2，掛架、意見(jiàn)箱

3，吊扇、配線、配管

4，蜘蛛網(wǎng)

室外

1，廢棄工裝夾具

2，生銹的材料

3，自行車、汽車

4，托板

5，推車

6，輪胎

7，雜草

制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)。

工作場(chǎng)所全面檢查后，所有的物品逐一判別，哪些是“要”的，哪些是“不要”的；

制定“要”和“不要”的基準(zhǔn)表，并經(jīng)開(kāi)會(huì)決議基準(zhǔn)，同時(shí)也反省不要物產(chǎn)生的起源。

整理之要與不要分類標(biāo)準(zhǔn)范例.doc

清除不要物品

屬下經(jīng)常疑惑的問(wèn)題，“要丟又不能丟，真?zhèn)X筋”、“請(qǐng)指示這些不要物該拿到哪兒才好”。

制訂廢棄物處理方法。

1，設(shè)定不要物品的處理制度

2，設(shè)定循環(huán)、轉(zhuǎn)讓、燒毀、掩埋等處理方法

3，盡量不要制造不要物品

每日自我檢查。

1，所在崗位是否亂放不要物品

2，原料、成品樣品、試劑、藥品和設(shè)備是否雜亂

3，產(chǎn)品或工具是否直接放在地上

4，是否在所定場(chǎng)所按照處理方法分別整理收集廢棄物或不要物品

6S執(zhí)行要領(lǐng)－整頓

整頓

定義：要用的東西依規(guī)定定位、定量地?cái)[放整齊，明確地標(biāo)示。

目的：整齊、有標(biāo)示，不用浪費(fèi)“時(shí)間”找東西。

執(zhí)行要領(lǐng)

1，要落實(shí)前一步驟整理工作

2，布置流程，確定置放場(chǎng)所

3，規(guī)定放置方法

4，劃線定位

5，標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品

重點(diǎn)

1，整頓要形成任何人都能立即取出所需要東西的狀態(tài)；

2，要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方更為明確；

3，對(duì)于放置處與被放置物，都要想辦法使其能立即取出使用；

4，使用后能容易恢復(fù)到原位，沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)馬上知道。

要落實(shí)前一步驟整理工作

1，整理工作沒(méi)落實(shí)則不僅空間浪費(fèi)，而且零件或產(chǎn)品會(huì)因變舊不能用而造成浪費(fèi)；

2，連不要的東西也要管理會(huì)造成浪費(fèi)(例如庫(kù)存管理或盤點(diǎn)都較麻煩)；

布置流程，確定置放場(chǎng)所

1，參照整理中“依使用頻率判斷之基準(zhǔn)”，決定置放場(chǎng)所；

2，物品的放置場(chǎng)所原則上要100％設(shè)定；

3，置放場(chǎng)所可以用電腦模擬或沙盤推移圖來(lái)演練，以便配置；

流程布置上依循的原則：綜合、最短距離、流程化、立體、安全與滿足感以及彈性化原則

物品的保管要定位、定量；

重要儀器、設(shè)備附近只能放真正需要的物品；

設(shè)定放置場(chǎng)所的最適空間；

有毒品、危險(xiǎn)品應(yīng)在特定的場(chǎng)所保管；

不良容器應(yīng)及時(shí)清除、紙類物品不可放于潮濕場(chǎng)所；

無(wú)法按規(guī)定位置放置的物品，應(yīng)掛標(biāo)識(shí)牌，應(yīng)注明原因、放置時(shí)間、負(fù)責(zé)人、預(yù)計(jì)放至何時(shí)等。

規(guī)定放置方法

以類別形態(tài)來(lái)決定物品的放置方法。

1，立體放置，提高收容率

2，盡可能按先進(jìn)先出的方法放置

3，危險(xiǎn)場(chǎng)所應(yīng)用柵欄等隔離

4，放置方法的原則為平行、直角

5，不超過(guò)所規(guī)定的范圍

6，在放置方法上多下功夫

7，清掃用具以掛式方式放置

8，必要時(shí)，設(shè)定物品負(fù)責(zé)人及檢查表

標(biāo)識(shí)場(chǎng)所物品

1，放置場(chǎng)所和物品原則上一對(duì)一標(biāo)識(shí).

2，標(biāo)識(shí)要包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)示和放置場(chǎng)所的標(biāo)識(shí).

3，在標(biāo)識(shí)方法上要多下功夫：容易變更的標(biāo)識(shí)。

4，表示方法：標(biāo)簽、顯示板、現(xiàn)場(chǎng)、表示在境界線帶上。

倉(cāng)庫(kù)的整頓

1，以定位、定量、定容來(lái)整頓倉(cāng)庫(kù)

定位

1，原料及成品以分區(qū)、分架、分層來(lái)區(qū)分

2，設(shè)置倉(cāng)庫(kù)總看板，使相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)況的把握能一目了然

3，搬運(yùn)工具的定位，以便減少尋找時(shí)間

定量

1，相同的物品，在包裝方式和數(shù)量上應(yīng)盡量一致

2，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)的量具來(lái)取量

3，設(shè)定最高限量基準(zhǔn)

定容

1，各種原料、成品的體積不一，要有不同的容器來(lái)裝載，大小不一的容器不僅顯得不整齊，同時(shí)也浪費(fèi)空間，容器的規(guī)格選擇亦須考慮搬動(dòng)的方便。

辦公室的整頓

工作區(qū)域

1，有隔間的，在門口處表示部門

2，有隔屏的，在隔屏的正面標(biāo)識(shí)部門

3，無(wú)隔屏的，在辦公桌上以標(biāo)示牌標(biāo)示

辦公設(shè)備實(shí)施定位

1，桌墊底下放置的內(nèi)容最好統(tǒng)一規(guī)定，保持整潔

2，長(zhǎng)時(shí)間離位或下班時(shí)，桌面物品應(yīng)歸位，鎖好抽屜，逐一確認(rèn)后離開(kāi)

資料檔案

1，整理所有的文件資料，并依大、中、小進(jìn)行分類

2，不同類別運(yùn)用標(biāo)識(shí)管理方法

3，文件內(nèi)頁(yè)引出紙或色紙，以便索引檢出

看板、公告欄

1，看板、公告欄的版面格局區(qū)分標(biāo)示，如：“公告”、“教育訓(xùn)練信息”、“資料張貼”等。

2，及時(shí)更新資料

會(huì)議室

1，所有物品如椅子、煙灰缸。投影儀、筆、筆擦等應(yīng)定位

2，設(shè)定責(zé)任者，定期逐一檢查

清掃用具的整頓放

置場(chǎng)所

1.掃把、拖把，一般感覺(jué)較臟，勿放置于明顯處

2.清掃用具絕對(duì)不可以放置于配電室或主要出入口處。

放置方法

1，長(zhǎng)柄的如掃把、拖把等，用懸掛方式放置

2，簸箕、垃圾筒等，在地上定位

重點(diǎn)：

●整頓的結(jié)果要成為任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)

● 要站在新人、其他職場(chǎng)的人的立場(chǎng)來(lái)看，使得什么東西該放在什么地方 更為明確

●要想辦法使物品能立即取出使用

● 另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位， 沒(méi)有回復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道

6S執(zhí)行要領(lǐng)－清掃

清掃

定義：清除職場(chǎng)內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生。

目的：清除“臟污”，保持職場(chǎng)內(nèi)干干凈凈、明明亮亮

執(zhí)行要領(lǐng)

1，建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)外)

2，執(zhí)行例行掃除，清理臟污

3，調(diào)查污染源，予以杜絕

4，建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范

5，建立清掃責(zé)任區(qū)

6，利用公司的平面圖，標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及負(fù)責(zé)人

7，各責(zé)任區(qū)應(yīng)細(xì)化成各自的定置圖

8，必要時(shí)公共區(qū)域可采用輪值的方式

執(zhí)行例行掃除，清理臟污

1，規(guī)定例行掃除的內(nèi)容，每日、每周的清掃時(shí)間和內(nèi)容

2，清掃過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不良之處，應(yīng)加以改善。如：

3，墻壁、天花板脫落；

4，死角、擦拭不到的地方；

5，地板破損的地方。

6，清掃應(yīng)細(xì)心，具備不容許污穢存在的觀念。

儀器、設(shè)備周圍的清掃；

1，轉(zhuǎn)角處的清掃；

2，日光燈內(nèi)壁和燈罩的清掃；

3，洗手間、茶水間地板的清掃；

4，工作臺(tái)、桌子底部的清掃；

5，櫥柜上下部的清掃。

清掃用品本身保持清潔與歸位。

調(diào)查污染源，予以杜絕。

臟污是一切異常與不良的根源

設(shè)備上的臟污，是短、斷路的主因；

機(jī)器上殘留的切屑，會(huì)影響到精度；

調(diào)查臟污的源頭

調(diào)查一般污染的源頭。

對(duì)污染的形態(tài)、對(duì)象予以明確化。

調(diào)查發(fā)生部位、發(fā)生量，影響程度。

研究采取對(duì)策。

檢討臟污的對(duì)策：杜絕式、收集式。

1，杜絕式：針對(duì)源流部分進(jìn)行管理，從技術(shù)層面入手，如改善儀器設(shè)備，修理?yè)p壞部分，省略產(chǎn)生臟污的工序等。如設(shè)計(jì)免用油路設(shè)備，可去掉油污；密封圈的更新可杜絕滲漏。

2，收集式：在無(wú)法杜絕污染發(fā)生時(shí)應(yīng)于污染產(chǎn)生后進(jìn)行有效的收集。

建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范

清掃、檢點(diǎn)項(xiàng)目

建立清掃基準(zhǔn)

清掃對(duì)象

清掃方法、重點(diǎn)

要求標(biāo)準(zhǔn)

周期

時(shí)機(jī)

使用的清掃工具

使用時(shí)間

負(fù)責(zé)人

資料文件的清掃

定期整理個(gè)人文件及公共檔案文件

保留經(jīng)常使用和絕對(duì)必要的資料；

保留機(jī)密文件和公司標(biāo)準(zhǔn)書(shū)檔案文件；

保留必須移交的資料；

廢棄過(guò)時(shí)和沒(méi)有必要的文件。

丟棄不用的檔案文件

建立文件清掃基準(zhǔn)；

機(jī)密文件銷毀必須進(jìn)行管制；

一般的廢棄文件、表單背面再利用

無(wú)法利用的集中起來(lái)，買給業(yè)者。

文件檔案清掃基準(zhǔn)

過(guò)時(shí)表單、報(bào)告書(shū)、檢驗(yàn)書(shū)；

修正完畢的原稿；

回答結(jié)案的文件；

招待卡、賀年卡，過(guò)期的報(bào)紙、雜志；

改善過(guò)的各式表單；

過(guò)期的變更通知書(shū)、聯(lián)絡(luò)單；

會(huì)議通知、資料等。

公共區(qū)域的清掃

公共區(qū)域的干凈維護(hù)，可體現(xiàn)群體的美德.

樣品室、會(huì)議室等，大家共同使用的場(chǎng)所，        容易臟亂；

視情況，負(fù)責(zé)人采取輪流或固定方式；

制訂清掃基準(zhǔn)；

級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和關(guān)心；

對(duì)全員進(jìn)行教育和宣導(dǎo)。

● 清掃就是使職場(chǎng)成為沒(méi)有垃圾，沒(méi)有污臟的狀態(tài)，雖然已經(jīng)整理、整頓過(guò)，要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西要成為能被正常的使用狀態(tài)才行。而達(dá)成這樣狀態(tài)就是清掃的第一目的，尤其目前強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)、高附加價(jià)值產(chǎn)品的制造，更不容許有垃圾或灰塵的污染，造成產(chǎn)品的不良。

6S執(zhí)行要領(lǐng)－清潔

清潔

定義：將前3S實(shí)施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持成果。

目的：通過(guò)制度化來(lái)維持成果，并顯示“異常”之所在。

執(zhí)行要領(lǐng)：

落實(shí)前3S工作；

制訂目視管理；

制訂稽核方法；

制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；

維持6S意識(shí)；

高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。

落實(shí)前3S工作

徹底落實(shí)前3S的各種動(dòng)作。

充分利用文宣活動(dòng)，維持新鮮的活動(dòng)氣氛。

“整理、整頓、清掃”是動(dòng)作，“清潔”是結(jié)果，即在工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整理、整頓、清掃過(guò)后呈現(xiàn)的狀態(tài)是清潔。

制訂目視管理

清潔的狀態(tài)，狹義是指“清凈整潔”，廣義上是指“美化正常”，即除了維持前3S的效果以外。更要透過(guò)各種目視化的措施，進(jìn)行點(diǎn)檢工作，使“異常”現(xiàn)象無(wú)所遁形而立刻加以消除，讓工作現(xiàn)場(chǎng)保持在正常的狀態(tài)。

1，借整頓之定位、劃線、標(biāo)示，徹底塑造一個(gè)地、物明朗化的現(xiàn)場(chǎng)，而達(dá)到目視管理的要求。

2，如一個(gè)被定為“臺(tái)車”的地方，被置放“半成品”，即可顯示“異常”，應(yīng)加以處理。

管理界限標(biāo)識(shí)

儀表范圍標(biāo)識(shí)：以線或色別分出一般使用范圍與危險(xiǎn)范圍，原物料、半成品、配件、備品等最低庫(kù)存量，亦可借顏色提醒擔(dān)當(dāng)者，而加以管理。

對(duì)齊標(biāo)記：將螺帽和螺絲鎖緊后，在側(cè)面畫(huà)一條線，如果以后線的上下未對(duì)齊，則可發(fā)現(xiàn)螺絲已松，以防止設(shè)備故障、災(zāi)害。

定點(diǎn)相片：標(biāo)準(zhǔn)難以用文字表達(dá)者，在同一地點(diǎn)、同一角度對(duì)著現(xiàn)場(chǎng)、作業(yè)照相，以其作為限度樣本和管理的依據(jù)。

制訂檢查方法

建立清潔檢查表

作業(yè)人員或責(zé)任者應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，逐一點(diǎn)檢工作

主管人員做不定期的復(fù)查

制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行

依6S管理辦法，對(duì)在6S活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員予以獎(jiǎng)懲。

獎(jiǎng)懲只是一種形式，而團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)與不斷地進(jìn)步才是最重要的。

維持6S意識(shí)

公司與全體員工必須永遠(yuǎn)抱著要推進(jìn)6S的心情

賦予對(duì)6S的動(dòng)機(jī)

公司的6S水準(zhǔn)現(xiàn)在已達(dá)到什么程度

目標(biāo)在何處

再提升多少水準(zhǔn)的話，就能超過(guò)其他競(jìng)爭(zhēng)廠家，即公司6S水準(zhǔn)要明確化，以利于推進(jìn)。

高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視

上級(jí)關(guān)心，下級(jí)才有責(zé)任心

有缺失應(yīng)當(dāng)場(chǎng)指正

屬下應(yīng)抱“立即糾正”的心態(tài)來(lái)執(zhí)行。

● 6S活動(dòng)一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清。如果不能貫徹到底，又會(huì)形成另外一個(gè)污點(diǎn)，而這個(gè)污點(diǎn)也會(huì)造成公司內(nèi)保守而僵化的氣氛。 [我們公司做什么事都是半途而廢] [反正不會(huì)成功]、[應(yīng)付應(yīng)付算了]

●要打破這種保守、僵化的現(xiàn)象，唯有花費(fèi)更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改正。

6S執(zhí)行要領(lǐng)－素養(yǎng)

素養(yǎng)

定義：人人依規(guī)定形事，養(yǎng)成好習(xí)慣

目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣

執(zhí)行要領(lǐng)：

持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化；

制訂共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

制訂禮儀守則

教育訓(xùn)練(新近人員加強(qiáng))

推動(dòng)各種精神提升活動(dòng)(早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等)

重點(diǎn)：教養(yǎng)不但是6S之最終結(jié)果，更是企業(yè)界各主管企盼的“終級(jí)目標(biāo)”。因?yàn)?，如果企業(yè)的每位員工都有良好的習(xí)慣，且能遵守規(guī)定的事項(xiàng)，那么身為主管一定非常輕松，工作命令必能貫徹，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律亦能劃一，而各項(xiàng)活動(dòng)的推動(dòng)必會(huì)得以落實(shí)。

在6S活動(dòng)中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺好，設(shè)備擦拭干凈而已，更主要的，在于透過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化，改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

持續(xù)推動(dòng)前4S至習(xí)慣化

前4S是基本動(dòng)作，也是手段，通過(guò)這些基本動(dòng)作和手段，來(lái)使員工在無(wú)形中養(yǎng)成一種保持整潔的習(xí)慣。

作為主管應(yīng)不斷教導(dǎo)部屬，加強(qiáng)前4S的執(zhí)行和改善，以改變行為習(xí)慣。

6S執(zhí)行一年，基本能定型化，但輕易地放松和忽視，是很容易開(kāi)倒車的。

每年可選定某一月份為“6S加強(qiáng)月”。

制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定

除非是公司政策性的決定，否則一般性的規(guī)則和約定盡可能讓員工參與協(xié)商來(lái)設(shè)定內(nèi)容。

作業(yè)要點(diǎn)；

安全衛(wèi)生守則；

服裝儀容；

禮貌運(yùn)動(dòng)須知。

將各種規(guī)則或約定目視化，讓規(guī)則和約定用眼睛一看就能了解，而不必傷腦筋去判斷。

利用漫畫(huà)方式訂成管理手冊(cè)；

制成圖表；

制成標(biāo)語(yǔ)、看板、卡片。

目視化場(chǎng)所應(yīng)選在明顯且容易被看到的地方。、

制定禮儀守則

語(yǔ)言禮儀

早上好、早、您早；請(qǐng)、勞駕、拜托；謝謝、多謝、讓您費(fèi)心了；對(duì)不起、抱歉、請(qǐng)諒解；×主任、×老、小×

電話禮儀

您好！這是××公司。

對(duì)不起，您打錯(cuò)了。

您好，請(qǐng)問(wèn)×先生在嗎？

您好！我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？

對(duì)不起，他不在，請(qǐng)問(wèn)能幫您什么嗎？

微笑、平易近人、和藹可親

儀表禮儀

坐姿禮儀

走姿禮儀

頭發(fā)、化妝禮儀

真誠(chéng)謙恭待人

辦公室內(nèi)文明用語(yǔ)

行為禮儀

正確穿戴工作服、鞋

在規(guī)定的場(chǎng)所吸煙

在指定的地點(diǎn)進(jìn)食

教育訓(xùn)練(新進(jìn)人員加強(qiáng))

新進(jìn)人員的專項(xiàng)訓(xùn)練、6S管理、行為約定

每天利用早會(huì)提升共識(shí)

各單位日常在職訓(xùn)練

主管改善手法的訓(xùn)練

執(zhí)行各種精神提升活動(dòng)(早會(huì)、禮貌運(yùn)動(dòng)等)

早會(huì)

促進(jìn)公司全體員工對(duì)工作的理解；

相互交談可以增進(jìn)公司內(nèi)部的溝通交流；

使每個(gè)人朝氣蓬勃地開(kāi)始一天的工作。

員工演講，以親身的感受來(lái)感染同事

執(zhí)行禮貌活動(dòng)

干部率先倡導(dǎo)實(shí)踐；

實(shí)施自主改善活動(dòng)

有人丟垃圾、無(wú)人撿垃圾的工廠是三流的工廠

有人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是二流的工廠

無(wú)人丟垃圾，有人撿垃圾的工廠是一流的工廠

6S執(zhí)行要領(lǐng)－安全

定義：人身不受傷害，環(huán)境沒(méi)有危險(xiǎn)。

目的：創(chuàng)造對(duì)人、企業(yè)財(cái)產(chǎn)沒(méi)有威脅的環(huán)境，避免安全事故苗頭，減少工業(yè)災(zāi)害。