什么是7S？

SEIRI=整理

SEITON＝整頓

SEISO=清掃

SEIKETSU＝清潔

SHITSUKE=素養(yǎng)

SAFETY=安全

SAVING=節(jié)約

醫(yī)院為什么要做7S管理？

6S咨詢服務(wù)中心7S管理咨詢公司概述：社會心理學(xué)中有一個首因效應(yīng)，既“第一印象效應(yīng)”。是說人們比較重視最先得到的信息，并據(jù)此對他人做出判斷！根據(jù)分析，初次見面的30秒給對方留下的印象最為深刻！以下兩張圖片，毫無疑問，患者在還沒有體驗到醫(yī)院高超的技術(shù)，還沒有接受完整的護理服務(wù)前，已經(jīng)為醫(yī)院打了分?jǐn)?shù)。

如何做好醫(yī)院7S管理

有可能她是新患者，當(dāng)看到工作臺擺滿各種雜物，有的未帶蓋、有的已污染、有的是該處理而未處理。她可能會聯(lián)想到“這醫(yī)院平常工作臺都這么亂，會不會在我做手術(shù)時，手術(shù)臺也是這樣？

醫(yī)院7S管理執(zhí)行步驟

第一階段——整理

1.將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2.把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開來；

3.不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領(lǐng)：

1.自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的；

2.制定“要”和“不要”的判別基準(zhǔn)；

3.將不要物品清除出工作場所；

4.對需要的物品調(diào)查使用頻度，決定日常用量及放置位置；

5.制訂廢棄物處理方法；

6.每日自我檢查。

第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內(nèi)容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達(dá)到這樣的效果，我們的效率和質(zhì)量都提高了。

1.對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2.明確數(shù)量，并進(jìn)行有效地標(biāo)識。

實施要領(lǐng)：

1.流程布置，確定放置場所；

2.規(guī)定放置方法；

3.劃線定位，做好標(biāo)識；

4.明確數(shù)量。

第三階段：清掃

1.將工作場所清掃干凈。

2.保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

實施要領(lǐng)：此階段要建立清掃責(zé)任區(qū)，包括室內(nèi)和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項：

1.科室推行小組成員要經(jīng)常巡查，及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角，建立明確的責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。

2.強調(diào)清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

第四階段：清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果。

實施要領(lǐng)：明確考評方法，建立獎懲制度，科室負(fù)責(zé)人經(jīng)常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項：

1.不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個制度化的過程。

2.推行小組成員要做好指導(dǎo)和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

第五階段：素養(yǎng)

這是5S管理的終極目標(biāo)。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當(dāng)我們面對一些不良習(xí)慣或小問題、老毛病時，我們該怎么辦？我們的經(jīng)驗是讓所有員工都有責(zé)任區(qū)域，都有自已所屬的一個團隊，團隊榮我榮，團隊恥我恥，以團隊作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結(jié)果，結(jié)果與獎懲掛鉤等以促進(jìn)良好習(xí)慣的形成。

需要注意的事項：

1.創(chuàng)造一個寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡單的將某個員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范，當(dāng)作一個典型人物來處理。

2.多個員工多次未執(zhí)行好某個規(guī)范，也不要簡單的認(rèn)為是員工有意所為或認(rèn)為團隊沒有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因為系統(tǒng)本身的原因所致。

第六階段：安全

安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜絕一切不安全現(xiàn)象。

需要注意的事項：

1.建立系統(tǒng)的安全管理體制。

2.重視員工的培訓(xùn)教育。

3.實行現(xiàn)場巡視，排除隱患。

4.創(chuàng)造明快、有序、安全的工作環(huán)境。

第七階段：節(jié)約

就是養(yǎng)成節(jié)省成本意識，主動落實到人及物。

需要注意的事項：

1.重視培養(yǎng)員工的主人公意識。

2.廢品丟棄前思考其剩余的使用價值。

對7S的認(rèn)識誤區(qū)

1.我們公司已經(jīng)做過7S了

7S是一項持續(xù)推進(jìn)的工作，只有進(jìn)行時，沒有過去時和完成時的概念。

7S與大掃除的最大區(qū)別在于，7S是一項需要長期堅持的工作，絕不能像大掃除那樣需要（客戶參觀或領(lǐng)導(dǎo)檢查）的時候做一次。

2.7S就是把現(xiàn)場搞干凈

7S和大掃除是有根本區(qū)別的，7S活動不僅要把現(xiàn)場搞干凈，最重要的是通過持續(xù)不斷的活動能夠使得現(xiàn)場7S水平達(dá)到一定的高度，并且養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

3.7S活動看不到經(jīng)濟效益

7S活動的效果更多地體現(xiàn)在現(xiàn)場管理水平的提升、員工意識的改進(jìn)和企業(yè)形象的改善上，并不能很快找到直接的互為因果的關(guān)系。

盡管7S活動并不能帶來效益上立竿見影的效果，但是可以肯定，只要長期堅持這項活動，要著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，作用是可以期待的。

4.工作太忙，沒有時間做7S

首先就要摒棄錯誤的認(rèn)識，其次認(rèn)真對待7S活動，把它當(dāng)做工作的一部分而且是十分重要的部分。

5.我們是搞技術(shù)的，做7S是浪費時間

7S是所有員工工作的一部分，良好的工作習(xí)慣和問題意識也是技術(shù)人員素養(yǎng)提升的重要內(nèi)容，必須像對待技術(shù)工作一樣對待7S。

6.我們的員工素質(zhì)差，搞不好7S

推進(jìn)7S活動的過程就是使員工養(yǎng)成良好習(xí)慣的過程。7S活動本身最重要的目的之一就是提升員工素養(yǎng)水平，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣?，F(xiàn)在沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并不說明將來就不能夠養(yǎng)成良好的習(xí)慣。所以，能否讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣不取決于員工的受教育的程度。