5S管理——場從整理整頓開始的革命

扔與不扔的階級(jí)斗爭

6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：任何一家企業(yè)在最初開始導(dǎo)入5S管理的時(shí)候都將面臨一場階級(jí)斗爭，這兩個(gè)階級(jí)分別是什么都不能扔的保守派，和什么都該扔的激進(jìn)派。

精益5S管理推行

保守階級(jí)：都說整理就是區(qū)分要和不要的，但是在我眼里，生產(chǎn)現(xiàn)場上哪有什么東西是不要的啊，比如這個(gè)工裝雖然好幾個(gè)月都沒用了，但保不準(zhǔn)會(huì)有訂單來啊，一旦來了這么小的家伙，你讓我去哪里找啊。

激進(jìn)分子：凡是一個(gè)月用不到的全都得扔，搞整理哪有舍不得扔的道理，看我教你“斷舍離”的人生道理。比如這個(gè)內(nèi)六角扳手，你一個(gè)月都不換一次型，留在這里干嘛？——丟！

那么這場斗爭到誰勝利了才對(duì)企業(yè)有好處呢？其實(shí)誰贏了都不是最好的，這里面的扔還是不扔實(shí)際上必須有規(guī)則，既要照顧到正常的使用，同時(shí)也要做到最少最簡單，怎么做呢？請(qǐng)看下面的步驟：

１.設(shè)定整理區(qū)域范圍

２.列出整理區(qū)域范圍的所有物品清單

３.梳理清單上的物品用途和使用頻率

４.對(duì)這些物品進(jìn)行“ECRS”

Ｅ：消除掉以后都不會(huì)用的東西，比如機(jī)器旁邊不應(yīng)該有水杯，不會(huì)使用到的修理用品。

Ｃ：現(xiàn)有的能夠合并的各種物品，比如多個(gè)標(biāo)識(shí)牌或多個(gè)相同尺寸的扳手替換成多功能工具。

Ｒ：重新調(diào)整工具、文件、器具的種類，比如表單按使用頻率來安排擺放順序。

Ｓ：簡化過程，以減少使用的物品的種類，比如機(jī)加工崗位，要先掃地，再用清潔劑拖地，通過改變?cè)O(shè)備防護(hù)，讓碎屑不會(huì)落地，直接簡化清潔操作。

５.根據(jù)優(yōu)化后的使用頻率來設(shè)定整理規(guī)則

考量點(diǎn)１：產(chǎn)品訂單情況，依據(jù)訂單進(jìn)行設(shè)計(jì)現(xiàn)場所需物品整理計(jì)劃，而不是一刀切的拿走所有短期不用的物品。

考量點(diǎn)２：使用頻率，高頻次與低頻次的區(qū)分是以整理計(jì)劃的頻率來決定的，例如：在一個(gè)整理周期內(nèi)都不用的可以當(dāng)作低頻次，只要在一個(gè)整理周期中哪怕只需要使用一次的，就叫高頻次（所以整理頻次越高，現(xiàn)場的東西越少，但消耗的整理時(shí)間也就越多，這點(diǎn)要做好平衡）。

考量點(diǎn)３：取用與再取用的難度，即使是低頻次的物品，也需要考慮再次回到現(xiàn)場需要的代價(jià)，花費(fèi)的時(shí)間或者需要特殊設(shè)備等因素都是必須要考量的。

６.整理不是一次性的，沒有一個(gè)長期的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，一切整理活動(dòng)都是紙上談兵

整理已經(jīng)讓兩大階級(jí)斗個(gè)你死我活了，整頓就更讓現(xiàn)場人糾結(jié)了，放哪里？怎么放？誰來放？的靈魂拷問

放哪里：必須做到最近，最順手，最美觀

１.確定使用位置

２.了解作業(yè)循環(huán)和使用時(shí)機(jī)

３.安全和限制因素參考下的最近放置距離

怎么放：必須做到易取，易放，易清理

１.取用動(dòng)作與擺放方式設(shè)置

２.位置與固定方式

３.清潔或者清理規(guī)則設(shè)置

誰來放：必須做到有人用，有人看，有人管

１.誰用誰管的原則

２.自查互查與糾察

３.偏差管理不對(duì)人

意志與肌肉的戰(zhàn)爭，遵守標(biāo)準(zhǔn)和人性本能之間的激烈肉搏

肌肉總是說，規(guī)則就是要被打破的，懶惰是人的本能，能隨便擺就隨便擺；意志總是說，做人，沒有規(guī)矩就不成方圓，既然大家訂立了標(biāo)準(zhǔn)，就得照做。據(jù)說搞5S管理的都讓意志贏，結(jié)果就是做個(gè)5S管理反而工作變累了。

為啥？

嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)是讓5S管理存活下去必須的條件，沒有人遵守的規(guī)則，哪有存在的意義，很多人都說只有嚴(yán)格執(zhí)監(jiān)督，迫使大家行標(biāo)準(zhǔn)，假以時(shí)日才能夠讓5S管理深入人心形成習(xí)慣，導(dǎo)入5S管理的目的不就是通過讓大家養(yǎng)成良好的習(xí)慣，來保持工作場合的整潔和清爽嗎？

不過現(xiàn)實(shí)就是，凡是期望借著嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)來培養(yǎng)大家習(xí)慣的企業(yè)都失敗了。其原因在于把反本能的標(biāo)準(zhǔn)奉為唯一規(guī)則。很多時(shí)候?yàn)榱苏R，要求員工必須完成一些額外的工作，但實(shí)際上這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定之初沒能考慮到全部的影響因素，往往給具體動(dòng)作執(zhí)行帶來非常不好的影響。其效果往往是事倍功半。所以要讓5S管理能維持下去，就需要既能讓肌肉“偷懶“的同時(shí)讓大家堅(jiān)守自己遵守標(biāo)準(zhǔn)的意識(shí)。

何解？

1.標(biāo)準(zhǔn)可視化，把放什么？放哪里？怎么放？誰來放？的信息都展示出來，隨時(shí)可以進(jìn)行確認(rèn)，這樣可以幫助我們迅速發(fā)現(xiàn)偏差，并督促人們遵守標(biāo)準(zhǔn)。

2.設(shè)立偏差識(shí)別制度，這件事必須定時(shí)的進(jìn)行，務(wù)必確保偏差能夠第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)。

3.偏差糾正與解決，也是最關(guān)鍵的事情，出現(xiàn)偏差不是簡單的一句責(zé)問就夠了，而是要嘗試去發(fā)現(xiàn)背后的原因，比如標(biāo)準(zhǔn)是便于右手操作，但員工卻左撇子的情況。

4.任何偏差都不放過，但要做到“Hard tostandard，fair to people“

堅(jiān)持改善到堅(jiān)持勝利，標(biāo)準(zhǔn)的不斷優(yōu)化和人員理解的不斷深入

很多人以為，整理整頓有了清晰的標(biāo)準(zhǔn)，以及后續(xù)的維護(hù)計(jì)劃就完事大吉了，但這實(shí)際上僅僅是開始而已。

我們從試點(diǎn)區(qū)開始實(shí)施，伴隨著進(jìn)度的深入，越來越多的區(qū)域開始將整理整頓納入基本活動(dòng)，對(duì)于現(xiàn)有規(guī)則的不斷優(yōu)化，將會(huì)達(dá)到一個(gè)瓶頸期，那就是大部分的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)沒有優(yōu)化的空間了。

這并不是大家不在努力，而是很多要優(yōu)化的內(nèi)容觸碰到了它的“天花板”，即當(dāng)初設(shè)計(jì)和導(dǎo)入生產(chǎn)方法、工具、設(shè)備、操作流程的時(shí)候設(shè)置的前提條件。要改變這些前提條件我們將會(huì)投入更多的時(shí)間和精力，這也往往超出了生產(chǎn)現(xiàn)場人員的權(quán)責(zé)范圍。

如何突破

要有對(duì)新產(chǎn)品、新產(chǎn)線、新設(shè)備、新工具、新方法的評(píng)估與協(xié)商機(jī)制，不要讓標(biāo)準(zhǔn)在新的流程導(dǎo)入的時(shí)候丟失掉，確保任何新來的東西都能夠遵守基礎(chǔ)的整理整頓標(biāo)準(zhǔn)。比如，新買的機(jī)床必須要帶有碎屑收集裝置，而不是等到設(shè)備買入了再來改進(jìn)。

要有向上解決問題的動(dòng)力和勇氣，實(shí)際上改善到了一定程度，必然暴露出來的是前期計(jì)劃的盲目和倉促，這不足為奇。我們需要的就是把那些會(huì)導(dǎo)致我們?cè)诓僮髦邢氡M辦法都無法克服的問題給提出來。比如維修工具的特殊定制化，導(dǎo)致設(shè)備旁邊需要放置很多種類不同的工具，但又不通用，使用頻率也很低。

要有情懷，作為管理者不要只把眼前的茍且留給員工，卻將詩和遠(yuǎn)方留給自己。實(shí)際上整理整頓最關(guān)鍵的人物是我們的管理者，不論你是廠長還是一線管理者，如果你都不把堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)和幫助員工解決問題當(dāng)回事，那么在完美的5S管理標(biāo)準(zhǔn)也是紙上談兵而已。