6S咨詢服務(wù)中心5S現(xiàn)場(chǎng)管理咨詢公司概述：王二不喜歡島國(guó)人，但覺得他們的管理思想還是可以借鑒的，師夷長(zhǎng)技以治夷嘛。若實(shí)施六不改善法，還是6S管理比較適用。發(fā)揮老傳統(tǒng)，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，王二又投入轟轟烈烈的學(xué)習(xí)之中。

6S管理法

【王二說】實(shí)際上，企業(yè)的浪費(fèi)現(xiàn)象隨處可見，倉(cāng)庫(kù)當(dāng)然也不例外。作為管理者，要能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決。須知，浪費(fèi)的每1元錢，最終都會(huì)變成公司的費(fèi)用，若浪費(fèi)問題嚴(yán)重，積少成多，金額不容小覷。

6S管理之整理

6S管理是整理(Sort)、整頓(Straighten)、清潔(Sweep)、清掃(Standardize)、素養(yǎng)(Sustain)、安全(Safety)六個(gè)要素的統(tǒng)稱，因其日語(yǔ)的羅馬拼音均以“S”開頭，所以簡(jiǎn)稱為“6S管理”。

整理，就是將現(xiàn)場(chǎng)物品區(qū)分為必要物和不要物，保留必要物，清走不要物。為此，王二發(fā)起了黃牌行動(dòng)，集中清理不要物；提出了不要物范圍，作為檢查標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)于損壞的商品，要求各區(qū)按貨架順序，依次登記損壞、包裝破損、臨期等無(wú)法發(fā)貨商品，統(tǒng)一報(bào)廢后清走。對(duì)于滯銷商品，特別是超過半年以上不發(fā)貨商品（很容易辯認(rèn)，因?yàn)樯厦嬗幸粚油粒?，清點(diǎn)、下架、裝箱，置于貨架頂端或底端，然后手寫商品清單貼在外包裝箱上（以備偶爾發(fā)貨），騰出可用空間。

成效顯著！清理出的廢棄物足足有9個(gè)立方，變賣舊紙箱的錢足夠大家小嘬一頓，并給優(yōu)勝區(qū)域發(fā)獎(jiǎng)。

王二大搞活動(dòng)，倉(cāng)庫(kù)的原土著居民，像老鼠、小強(qiáng)、旺財(cái)、蜘蛛、黃鼠狼、野雞（這個(gè)真有過）、小龍、麻雀、貓星人只好收拾家當(dāng)、攜妻帶子、背井離鄉(xiāng)、淚眼吧叉、一步一回頭地走了。搬家沒拿到拆遷款，未免有點(diǎn)不爽利。

【王二說】有的管理者在實(shí)施整理活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的一個(gè)問題就是：看見什么東西都覺得以后會(huì)用到，舍不得扔。這種勤儉、節(jié)約的習(xí)慣無(wú)可厚非。但是，還是要綜合考慮，如果廢舊的商品、包裝材料一直放在倉(cāng)庫(kù)用不上，那耗費(fèi)的倉(cāng)儲(chǔ)面積費(fèi)用、人工管理費(fèi)用可不是一個(gè)小數(shù)。從這個(gè)意義上來講，任何一種商品只要放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)就算是開始貶值了。所以，如果倉(cāng)庫(kù)有大量的物品暫時(shí)用不上，在一定的情況下要狠狠心，及時(shí)變賣、清理。王二有實(shí)例證明，清理的時(shí)候舍不得，兩年以后發(fā)現(xiàn)這些東西還原封不動(dòng)地放在原處……

6S管理之整頓

所謂整頓，就是將留下來的必要物，按科學(xué)合理的方式擺放整齊、明確標(biāo)識(shí)，使存放位置清晰、規(guī)范、醒目，實(shí)現(xiàn)高效出入庫(kù)。王二根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際情況，提出了整頓的要求。

1、區(qū)域標(biāo)識(shí)

（1）各工作區(qū)域、通道的界限，劃黃線進(jìn)行標(biāo)識(shí)，放貨（托盤）不得超線。

（2）升降機(jī)等易發(fā)生危險(xiǎn)的區(qū)域，周圍劃黃線警示。

（3）積壓退貨、理賠件、包裝箱等按固定位置存放；打掃工具、地牛、各種揀貨車輛不使用時(shí)，需要置于指定位置 ，且不得占用消防通道。

（4）各區(qū)域工具、車輛標(biāo)號(hào)管理，無(wú)特殊情況不得混用。

（5）制作了倉(cāng)庫(kù)定置圖，描述各品牌產(chǎn)品、安全通道及消防設(shè)施的具體位置。

2、其它標(biāo)識(shí)

（1）為實(shí)現(xiàn)商品先進(jìn)先出，準(zhǔn)備采用重力式貨架：低端取、高端放、后進(jìn)前出（因?yàn)橥顿Y比較大，被老大哥否了）。

（2）汽配產(chǎn)品相鄰兩個(gè)件號(hào)數(shù)量差距可能很大（一種平時(shí)備貨10個(gè)，相鄰件號(hào)備貨可能1000個(gè)），在貨架兩端、頂端設(shè)置補(bǔ)貨區(qū)。貨架上只放適量產(chǎn)品，不足時(shí)從補(bǔ)貨區(qū)補(bǔ)充。但是，若倉(cāng)庫(kù)面積比較充裕，可以專門設(shè)置補(bǔ)貨區(qū)，對(duì)貨架上產(chǎn)品的數(shù)量設(shè)置最大、最小量，由專職補(bǔ)貨人員在低于最小量時(shí)及時(shí)補(bǔ)貨，保持貨架上商品在規(guī)定數(shù)量范圍內(nèi)。

（3）根據(jù)產(chǎn)品發(fā)貨頻率，重新調(diào)整了貨物擺放位置，吞吐量大的產(chǎn)品放在靠近裝箱區(qū)域的地方。型號(hào)相近，特別容易發(fā)混的產(chǎn)品，在貨架一端的黑板上注明，以作提醒。

（4）對(duì)于型號(hào)較多、量小，每個(gè)貨架上放置多種商品的，在貨架上貼的不干膠標(biāo)貼上，注明該層上所存放產(chǎn)品的起止號(hào)。

（5）貨物擺放提倡整數(shù)碼放，比如五、十個(gè)或其整數(shù)倍，以便清點(diǎn)。

（6）設(shè)置五個(gè)文件夾，各區(qū)揀貨單放對(duì)應(yīng)夾子中，以免混淆。

（7）各區(qū)商品所在貨位基本固定，統(tǒng)一編號(hào)，同一種商品放置于一處。

（8）正品、不良品分開放置，并進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

做完標(biāo)識(shí)，倉(cāng)庫(kù)里花花綠綠甚是美觀。王二徜徉在過道里，走來走去，查看勞動(dòng)成果，想起了一首歌比較應(yīng)景，詞曰：

大王叫我來巡山

太陽(yáng)對(duì)我眨眼睛

鳥兒唱歌給我聽

我是一個(gè)努力干活兒

還不粘人的小妖精

別問我從哪里來

也別問我到哪里去

我要摘下最美的花兒

獻(xiàn)給我的小公舉

大王叫我來巡山

我把人間轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)

打起我的鼓

敲起我的鑼

生活充滿節(jié)奏感

大王叫我來巡山

抓個(gè)和尚做晚餐

這山澗的水

無(wú)比的甜

不羨鴛鴦不羨仙

隨口哼了兩句，禁不住想笑，只是，笑中有淚……。

6S管理之清掃

不會(huì)寫文案的IT，不是一個(gè)好庫(kù)管。

王二平時(shí)也經(jīng)常寫點(diǎn)東西，看點(diǎn)書啥滴?？吹臅嗔?，就禁不住傷春悲秋，不然一首歌唱的自己肉牛滿面。只有淚水沖刷過的眼睛，才能有真正深邃的目光，太有道理了。但是不管什么面，工作照常干，那就掃地吧！

所謂清掃，就是將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見、看不見的地方清掃干凈，保持工作場(chǎng)所整潔、亮麗。王二先寫了個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書。

1、清掃區(qū)域：倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有區(qū)域，包括地面以上，橫豎都算（比如墻面、天花板）。

2、清掃對(duì)象

（1）垃圾、灰塵、紙屑、蜘蛛網(wǎng)等。

（2）地面上水跡、油跡。對(duì)于這些地方要找出原因，徹底解決，不僅僅是清理干凈。

3、劃分區(qū)域，確定各自責(zé)任人。

4、打掃需要使用的工具和方法

（1）一樓水泥地面使用掃帚，二樓木地板使用拖把。

（2）水泥地面打掃前要撒濕鋸沫，防止揚(yáng)塵。

5、注意事項(xiàng)

（1）易遺忘的角落、死角、可能的污染發(fā)生源指定專人負(fù)責(zé)。

（2）要求平時(shí)清掃工具放置整齊，容易取用。

6、檢查標(biāo)準(zhǔn)

制作了倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生檢查CheckList。本來，王二想采用海爾白手套檢查法。但是倉(cāng)庫(kù)因?yàn)闆]有全封閉，外面風(fēng)向?qū)Φ臅r(shí)候，內(nèi)部經(jīng)常宛如仙境一般：塵土飛揚(yáng)，讓人飄飄若仙。嗯，還是不要太苛刻，目視檢查就行了。

7、清掃時(shí)間

（1）每天下午下班后作為例行打掃時(shí)間，每周四集中打掃、處理衛(wèi)生死角。

（2）規(guī)定每周五為例行檢查時(shí)間。

執(zhí)行了一段時(shí)間，王二發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況還是不理想。因?yàn)闄z查時(shí)間固定，有偷懶的不檢查不打掃。王二只得把檢查時(shí)間改為不定期，并提高了考核中衛(wèi)生項(xiàng)權(quán)重，才有所好轉(zhuǎn)。

6S管理之安全

安全問題怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。所謂安全，是指在無(wú)人員傷亡的基礎(chǔ)上，盡量減少貨物損失。安全第一，預(yù)防為主，需要時(shí)刻留意，及時(shí)消除隱患。

1、在現(xiàn)場(chǎng)安全可視化方面，王二覺得可從標(biāo)識(shí)、醒目顏色、文字提示等方面著手。

（1）一二樓間的升降機(jī)，在二樓看就是一個(gè)井，稍有不慎極容易發(fā)生危險(xiǎn)。王二找人在二樓升降機(jī)平臺(tái)周圍安裝了圍欄，并用油漆劃上黃線，用紅色字體在地板上標(biāo)出“危險(xiǎn)”字樣。

（2）各消防通道用黃漆標(biāo)出范圍，要求不得占用，并用箭頭指明人員離開方向。

（3）在各配電箱上貼上標(biāo)識(shí)“小心高壓”。

（4）在各庫(kù)房門口用標(biāo)牌指示逃生路線。

（5）在各主要過道、各庫(kù)房門口加裝了應(yīng)急燈。

2、在原來安全管理規(guī)定基礎(chǔ)上，增加檢查項(xiàng)目，包括：

（1）通道和取用安全設(shè)備的過道都清晰標(biāo)識(shí)，而且沒有阻礙。

（2）地面上是否有突出物或坑，因?yàn)椴孳囘\(yùn)行時(shí)，若過于顛簸容易導(dǎo)致貨物墜落。

（3）地面是否有濕滑、積水現(xiàn)象，如水管附近。

（4）防火設(shè)施、預(yù)警設(shè)備布局是否合理，數(shù)量是否充足，緊急時(shí)是否能夠正常使用。

（5）滅火器規(guī)范擺放，偶數(shù)一組，干粉是否過期，標(biāo)識(shí)是否完好。

（6）是否為火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害設(shè)定了應(yīng)急措施。

（7）叉車、配送車輛、升降機(jī)是否正常運(yùn)行，是否有安全隱患。

（8）員工操作叉車等機(jī)具時(shí)，是否存在無(wú)證上崗現(xiàn)象。

（9）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨架立柱，有無(wú)叉車碰撞、變形情況。

（10）采光、照明是否符合作業(yè)要求，庫(kù)房?jī)?nèi)燈具是否防暴。

（11）高溫、低溫作業(yè)時(shí)，是否有保護(hù)措施。

（12）貨架上是否放貨太重，有傾倒危險(xiǎn)。

（13）電源線路是否破損漏電，電線、閘刀處外觀是否有異常。

（14）廚房?jī)?nèi)用火是否有保障措施，各電源插座、開頭是否有防護(hù)罩。

（15）個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品是否充分，員工是否正確地佩戴或使用。

（16）倉(cāng)庫(kù)內(nèi)是否有手機(jī)、電動(dòng)車充電現(xiàn)象，是否存放有摩托車。

3、培訓(xùn)及安全操作規(guī)程

（1）制定了消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，并按期進(jìn)行培訓(xùn)。

（2）制定了常用器具（比如叉車、升降機(jī)）等的安全作業(yè)規(guī)范，包括安全操作說明，以及出現(xiàn)意外后應(yīng)如何處置的操作要點(diǎn)。

（3）在倉(cāng)庫(kù)門口加裝電鈴，要求員工聽到鈴聲務(wù)必馬上撤離，并進(jìn)行了消防演練。

6S管理之清潔

清潔就是把6S管理活動(dòng)常態(tài)化，通過定期或不定期檢查、評(píng)比，不斷鞏固成果。要點(diǎn)一是要制定6S管理制度與規(guī)范；二是進(jìn)行6S管理檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲；三是通過活動(dòng)展示、宣傳，讓大家看到成效，從而提升改善的信心，以便把6S管理活動(dòng)長(zhǎng)期開展下去。

欲落實(shí)，必檢查，有安排不檢查等于零。在6S管理推進(jìn)過程中，王二已經(jīng)制定了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。如不要物判定標(biāo)準(zhǔn)、不要物處理規(guī)程等。而像各類檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，則需要在清潔階段完善。

1、自檢標(biāo)準(zhǔn)：指導(dǎo)員工自查自糾、主動(dòng)改進(jìn)。

（1）檢查是否有物品掉落在地上，將地上的物品撿起來。

（2）擦干凈滲漏的水、油或其他臟污。

（3）重新放置那些放錯(cuò)位置的商品（如同一種商品放置到多個(gè)貨位）。

（4）將標(biāo)識(shí)牌、標(biāo)簽等擦干凈，保持字跡清晰。

（5）將所有工具、車輛都放在應(yīng)該放置的地方。

（6）處理所有不要物。

（7）經(jīng)常使用的工具擺放在易拿取的位置。

（9）……

2、巡視標(biāo)準(zhǔn)：巡視時(shí)的檢查清單。

巡視時(shí)態(tài)度要嚴(yán)肅，不能糊弄，嬉皮笑臉；發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場(chǎng)指正；鼓勵(lì)現(xiàn)場(chǎng)人員自己找問題、提想法。對(duì)于表現(xiàn)好的當(dāng)場(chǎng)表?yè)P(yáng)，做得差的立即批評(píng)，屢教不改的要求其限期改正（不改善就換人）。

巡視標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)前4個(gè)階段的整改要求，做成Checklist，按條逐一檢查、確認(rèn)。

巡視時(shí)要仔細(xì)記錄問題，派專人跟蹤改善，為此王二設(shè)計(jì)了現(xiàn)場(chǎng)問題記錄表，內(nèi)容包括：部門所在區(qū)域、問題描述、改善建議、備注。

3、評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)比巡視標(biāo)準(zhǔn)更細(xì)。一般而言，巡視標(biāo)準(zhǔn)只規(guī)定某項(xiàng)工作做了沒有；至于做的好還是不好，就需要借助于評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)了。

評(píng)比檢查表設(shè)計(jì)時(shí)，要越詳細(xì)越好；同時(shí)保證簡(jiǎn)明、容易填寫；檢查標(biāo)準(zhǔn)容易界定，有可操作性。另外，檢查項(xiàng)目也不能一成不變，要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修正。檢查時(shí)2人一組，1人為倉(cāng)儲(chǔ)主管，另1人隨機(jī)從倉(cāng)庫(kù)員工中抽取。檢查時(shí)兩人意見一致方可填寫意見。意見不一致時(shí)由王二判斷。檢查過程中，對(duì)于有問題的角落，以及做得特別好的區(qū)域拍照留存。

評(píng)比的目的是改善，不是罰錢，罰款只是提醒大家引起重視，并按規(guī)定執(zhí)行（王二盡管在會(huì)上說，但自已都不太信，罰錢就是罰錢，畢竟自已荷包里錢少了……）。核算出結(jié)果后，及時(shí)開會(huì)公布結(jié)果、當(dāng)月獎(jiǎng)懲，并要求被檢查者提出改進(jìn)措施與計(jì)劃。

對(duì)于活動(dòng)展示、宣傳方面，最適用的莫過于看板，形式包括宣傳欄、小黑板、電子屏、墻面等。王二制作了宣傳欄，使用了倉(cāng)庫(kù)食堂的一面墻，把6S管理實(shí)施前后的照片做了一下對(duì)比，展示勞動(dòng)成果。并把活動(dòng)進(jìn)展、評(píng)比結(jié)果及時(shí)通報(bào)。這一方面要注意的事項(xiàng)包括：

6S管理之素養(yǎng)

素養(yǎng)是6S管理推行的重心，目的是讓每一名員工都有良好的習(xí)慣，并都能遵守規(guī)章制度、工作指令，還能推動(dòng)各項(xiàng)管理工作并取得成效。簡(jiǎn)單地說，素養(yǎng)就是讓6S管理各環(huán)節(jié)的工作變成員工的自覺行動(dòng)，能夠積極主動(dòng)地針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、實(shí)物、現(xiàn)實(shí)問題，提出解決方案并予以改善，而不需要領(lǐng)導(dǎo)去安排。素養(yǎng)的主要內(nèi)容包括：

一般而言，這一階段的成功要經(jīng)歷三個(gè)階段：一是形式化階段，包括進(jìn)行各種形式的活動(dòng)、強(qiáng)制安排一些任務(wù)、進(jìn)行嚴(yán)格的檢查和督導(dǎo)等。二是行事化（或稱機(jī)械化）階段，公司把要求的行為制成制度或標(biāo)準(zhǔn)，要求員工按標(biāo)準(zhǔn)做事，甚至規(guī)定好到了某一天、某一刻必須做什么。三是習(xí)慣化階段，就是通過不斷地宣傳、檢查、輔導(dǎo)形成習(xí)慣，員工把6S管理當(dāng)成自已的自覺行動(dòng)。這一刻，王二不禁想起了聽到鈴聲就分泌唾液的那啥……

對(duì)于倉(cāng)庫(kù)而言，實(shí)施素養(yǎng)環(huán)節(jié)有以下需要注意的事項(xiàng)：

1、每天開晨會(huì)。通過晨會(huì)，讓大家從懶散狀態(tài)進(jìn)入工作狀態(tài)；借機(jī)觀察員工精神，發(fā)現(xiàn)狀態(tài)不佳者；更快地傳達(dá)計(jì)劃與命令。

2、規(guī)章制度要能夠共同遵守。制定各種規(guī)則制度的時(shí)候，一是要對(duì)公司或管理有益；二是員工樂于接受。規(guī)章制度一般有以下幾種：廠規(guī)廠紀(jì)，崗位職責(zé)與考核方案，業(yè)務(wù)流程與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，安全、衛(wèi)生守則，服裝、儀容、舉止、交談、公司形象方面的規(guī)定等。

3、實(shí)施各種教育培訓(xùn)。利用晨會(huì)、周會(huì)時(shí)間進(jìn)行6S管理教育，或組織各種形式的知識(shí)競(jìng)賽。

4、違反規(guī)章制度的，要及時(shí)給予糾正，否則這個(gè)錯(cuò)誤行為就會(huì)被當(dāng)作正常行為，而見怪不怪地繼續(xù)進(jìn)行下去。特別注意，在指正錯(cuò)誤時(shí)切忌客氣，如果不能一針見血地指出問題所在，就不能解決這些問題，尤其對(duì)一些素質(zhì)不高的基層員工，他們會(huì)把客氣當(dāng)作馬馬虎虎不重要的問題來對(duì)待。

5、受批評(píng)指責(zé)者立即改正，不要有任何借口。改正之后，對(duì)相應(yīng)問題必須再做檢查，直到完全改正為止。

6、堅(jiān)持做，持之以恒。