6S咨詢(xún)服務(wù)中心5S咨詢(xún)公司概述：在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈的環(huán)境下，醫(yī)院管理是投資商和管理者越來(lái)越重視的問(wèn)題之一。若想提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，需不斷提高醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)下，進(jìn)一步提升醫(yī)院的工作效率，優(yōu)化臨床、醫(yī)技科室的工作環(huán)境，力求創(chuàng)造出一個(gè)安全舒適、干凈整潔、合理高效的工作場(chǎng)所和空間環(huán)境，從而提升醫(yī)院對(duì)外的形象。

醫(yī)院6S管理

為能在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上搶得先機(jī)，很多民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)始實(shí)施6S管理制度，而有計(jì)劃、有步驟、全方位地在各領(lǐng)域落實(shí)6S管理，可以為醫(yī)院發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。那么，6S管理制度在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮著什么樣的作用，又是怎樣推行規(guī)劃呢？一起往下看吧。

一、6S管理的概念

6S就是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)榱鶄€(gè)單詞的第一個(gè)字母發(fā)音都以“S”開(kāi)頭，所以統(tǒng)稱(chēng)6S。

6個(gè)S并不是各自獨(dú)立、互不相關(guān)的，它們之間是相輔相成，缺一不可的管理，整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓是整理的鞏固，清掃顯現(xiàn)整理、整頓的效果;而通過(guò)清潔和素養(yǎng)，則在企業(yè)/醫(yī)院形成整體的良好氛圍;安全則能夠保證以上成果的實(shí)現(xiàn)。通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全6個(gè)S的綜合推進(jìn)，互有側(cè)重，效果紛呈。

二、醫(yī)院實(shí)施6S管理的必要性

隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的日益關(guān)注，醫(yī)院面臨著國(guó)家繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，其中包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理體制、運(yùn)行機(jī)制和醫(yī)療服務(wù)體系等結(jié)構(gòu)性改革，改變醫(yī)療服務(wù)基本由公立醫(yī)院壟斷的局面，以解決群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。目前國(guó)家出臺(tái)了多項(xiàng)醫(yī)療舉措，這使各大醫(yī)院的生存和發(fā)展面臨著全新的考驗(yàn)，而醫(yī)院需要擁有自己的管理特色和服務(wù)特色作為醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近幾年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，群眾對(duì)醫(yī)療保障工作也提出了更高的要求，這就要求醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)水平、人員素養(yǎng)、就醫(yī)環(huán)境等方面不斷提高，這才能使醫(yī)院保持穩(wěn)定長(zhǎng)久地發(fā)展，而6S管理無(wú)疑提供了一個(gè)良好的契機(jī)和平臺(tái)。

三、醫(yī)院推行6S管理的意義

1、提升醫(yī)院形象，吸引患者就診。6S管理做得好的醫(yī)院會(huì)成為其他醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)的對(duì)象，也會(huì)在患者之間口口相傳，一傳十，十傳百……能大大地提升醫(yī)院的美譽(yù)度、擴(kuò)大知名度。通過(guò)6S管理制度所表現(xiàn)出來(lái)的醫(yī)院的良好管理水平，也會(huì)增強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)院的信心和信任。

2、提升員工歸屬感，培養(yǎng)他們主人翁意識(shí)。一個(gè)舒適有序的工作環(huán)境可以激勵(lì)員工高昂的斗志，激發(fā)工作積極性，讓員工將醫(yī)院視為自己的家，逐漸在科室內(nèi)部建立起一種高度的主人翁意識(shí)，自發(fā)的開(kāi)展工作，從而達(dá)到改善工作環(huán)境的目的。

3、節(jié)能低耗，減少浪費(fèi)。6S管理理念的推行，能夠充分利用與配置各種資源，減少不必要的浪費(fèi)。

4、保障安全。合理規(guī)范的定置管理，危險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)清晰易見(jiàn)，員工遵守操作規(guī)程，可以有效保障安全生產(chǎn)，同時(shí)采用目視管理、看板管理的方法與醫(yī)療護(hù)理工作結(jié)合，對(duì)于醫(yī)療安全的保障也有改善。

5、提高工作效率。推行6S管理，使醫(yī)院內(nèi)外變得整潔、衛(wèi)生，各類(lèi)物品有序擺放，不必花費(fèi)所謂的時(shí)間去尋找所需東西，從而提高工作效率。

6、品質(zhì)有保障。堅(jiān)持不懈地推行6S管理工作，能有效地改進(jìn)質(zhì)量品質(zhì)，提高服務(wù)品質(zhì)，提升醫(yī)院的整體品質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)員工品質(zhì)的飛躍。

四、6S管理的推行規(guī)劃

1、明確目的，達(dá)成共識(shí)

首先，對(duì)院部中高層傳輸6S理念，將實(shí)施的必要性和緊迫性傳達(dá)給他們，明確做6S的目的，讓中高層干部達(dá)成共識(shí)，確定實(shí)施6S。

2、專(zhuān)門(mén)組建6S推進(jìn)小組

成立6S推行小組，由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，結(jié)合組織力量，以形成體系的保障。在設(shè)定的過(guò)程中要扁平化，推行小組的下面就直接劃分責(zé)任區(qū)，劃分小組成員的責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，落實(shí)到一線，并以文件形式明確推進(jìn)小組的職責(zé)。

3、管理審計(jì)和6S活動(dòng)策劃

明確醫(yī)院6S活動(dòng)前的管理現(xiàn)狀以及推行6S活動(dòng)的重點(diǎn)，側(cè)重點(diǎn)以及難點(diǎn)。收集6S相關(guān)資料，如推行手冊(cè)、標(biāo)語(yǔ)、培訓(xùn)資料及其它機(jī)構(gòu)成功的案例，擬定工作計(jì)劃，制作6S推行表，制定實(shí)施辦法。

4、宣傳造勢(shì)，教育訓(xùn)練

在做好整體的計(jì)劃同時(shí)外，也要讓整個(gè)企業(yè)的全體員工了解如何去做，同時(shí)告知進(jìn)行活動(dòng)的必要性與好處在哪里，這樣才能激發(fā)員工參與感和投入感，因此，開(kāi)展必要的宣傳造勢(shì)，例如制定推行手冊(cè)或者海報(bào)標(biāo)語(yǔ)，進(jìn)行教育培訓(xùn)等活動(dòng)是必不可少的環(huán)節(jié)。

5、進(jìn)行局部試點(diǎn)和樣板區(qū)建設(shè)

依據(jù)施行方案集中力量在樣板區(qū)施行，減少大家對(duì)推進(jìn)的抗拒，消除疑惑，及時(shí)對(duì)試行期間的問(wèn)題點(diǎn)加以收據(jù)和系統(tǒng)分析、總結(jié)，必要時(shí)可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整推進(jìn)方案。在試點(diǎn)后組織推進(jìn)小組成員對(duì)樣板區(qū)進(jìn)行評(píng)核，針對(duì)評(píng)核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行討論，糾正措施和方式整改，最后組織各個(gè)部門(mén)主管，單位分別到樣板區(qū)參觀、學(xué)習(xí)。

6、全面推行

在樣板區(qū)局部推動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果后，開(kāi)始進(jìn)入全面導(dǎo)入6S的階段，對(duì)全院?jiǎn)T工進(jìn)行6S培訓(xùn)，介紹活動(dòng)目的，推行辦法，推行時(shí)間等內(nèi)容，在推行中進(jìn)行評(píng)核，將評(píng)審結(jié)果公布，并對(duì)評(píng)核結(jié)果進(jìn)行排名，評(píng)比出整改第一名及最佳改進(jìn)獎(jiǎng)一名，發(fā)送錦旗和證書(shū)。

7、鞏固、納入日常管理

全面導(dǎo)入KPI達(dá)到預(yù)期目標(biāo)之后，就要進(jìn)入鞏固階段，納入日常管理活動(dòng)的步驟。6S貴在堅(jiān)持，要很好的堅(jiān)持6S，首先要做到不斷的檢討及修正，導(dǎo)入PDCA循環(huán)，PDCA循環(huán)有P(計(jì)劃)D(執(zhí)行)C(檢查)A(處置)四個(gè)階段組成，形成標(biāo)準(zhǔn)，其次要讓6S制度化，讓它成為員工工作中的一部分，將6S納入日常管理活動(dòng)，定期地對(duì)推行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行檢討、總結(jié)，并對(duì)6S推行結(jié)果進(jìn)行評(píng)比。

在醫(yī)院整體基礎(chǔ)管理水平處于較低層次的情況下，管理者應(yīng)積極推行6S管理，這不僅可以提高管理效率、提升員工素養(yǎng)、改善服務(wù)水平，規(guī)范醫(yī)療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全等，還能在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成屬于自己的管理特色，從而推進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。