6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司概述：5S管理就是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(SeiSo)、清潔(SetketSu)、素養(yǎng)(ShitSuke)這5個詞的縮寫。因這5個詞的字母均以"S"開頭而簡稱5S。開展以整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)為內(nèi)容的管理活動，稱為5S管理。5S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習慣，其最終目的是提升人的品質(zhì)，養(yǎng)成良好的工作習慣。

實驗室5S管理如何推行

5S的定義

1S-整理

定義：區(qū)分要與不要的東西，職場除了要用的東西以外，一切都不放置。一個概略的判定原則，是將未來30天內(nèi)，用不著的任何東西都可移出現(xiàn)場。該階段關(guān)鍵道具“紅單運動“（針對整理時出現(xiàn)的較難處理的“不要物品”一種處理工具，對“不要物品”進行掛牌標示，限期整改處理。所掛之牌因其顏色通常為紅色，故稱紅單）

目的：將"空間"騰出來活用

2S-整頓

定義：要的東西依規(guī)定定位、定方法擺放整齊，明確數(shù)量，明確標示，既實現(xiàn)”三定“：定名、定量、定位。

目的：不浪費"時間"找東西

3S-清掃

定義：清除職場內(nèi)的臟污，并防止污染的發(fā)生

目的：消除"臟污"，保持職場干干凈凈、明明亮亮

4S-清潔

定義：將上面3S實施的做法制度化，規(guī)范化，維持其成果

目的：通過制度化來維持成果

5S-素養(yǎng)

定義：培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣

目的：提升"人的品質(zhì)"，成為對任何工作都講究認真的人

5S管理的意義

5S是通過對實驗室現(xiàn)場進行科學、合理、規(guī)范、標準化的定置定位管理，使人流、物流、信息流暢通。為實驗室工作人員創(chuàng)造一個安全、文明、整潔、高效的工作環(huán)境，在實踐中不斷規(guī)范大家的日常工作和每一個工作習慣，促使5S活動從“形式化”走向“行事化”，最后向“習慣化”演變，為實驗室的穩(wěn)步發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)以及為實驗室塑造良好的形象。

ISO15189中許多條款的實施（4.13 記錄控制 5.2 設(shè)施和環(huán)境條件 5.3實驗室設(shè)備、試劑和耗材管理等）均與5S管理有關(guān)，實驗室合理使用5S的管理思想對ISO15189的認可有重要的指導意義。

5S管理不是一時的，而是時時處處的，是習慣的養(yǎng)成。在不經(jīng)意間你就能發(fā)現(xiàn)實驗室煥然一新，環(huán)境改善、工作效率提高、醫(yī)療品質(zhì)服務(wù)水準提升，同時又減少了不必要的浪費。

下面分享一篇關(guān)于實驗室5S管理的文章（作者未知）：

推行5S方法改善實驗室現(xiàn)場管理

筆者所在檢驗科自2008年開始，計劃用三年的時間推行5S管理方法，旨在改善科室現(xiàn)場管理，提高工作人員的整體素養(yǎng)。通過近兩年的宣貫工作，我們完成了前3S的推進工作，已經(jīng)取得了一些成績，5S管理理念深入人心，科室面貌得到顯著改善。報告如下。

一、實驗室管理現(xiàn)狀

我國醫(yī)療機構(gòu)臨床實驗室（以下簡稱實驗室）近二十年來得到了迅猛發(fā)展，先進的自動化設(shè)備的引進，高素質(zhì)人才的加入，新技術(shù)新方法的不斷涌現(xiàn)，極大的提高了醫(yī)學檢驗水平，大大提升了醫(yī)學檢驗在醫(yī)學領(lǐng)域中的地位。與此同時，如何建設(shè)規(guī)范、科學、高效的現(xiàn)代醫(yī)學實驗室已經(jīng)引起行政主管部門的高度重視，身處一線的實驗室工作者在現(xiàn)代實驗室的建設(shè)和管理方面也進行了大量的研究和探索。如曹榮桂氏主編的《臨床實驗室管理學》2003年出版，已多次印刷；王昌富、王治國、李艷主編的《現(xiàn)代臨床檢驗科的建設(shè)與管理》2005年出版，已成為建設(shè)和管理檢驗科的重要參考資料。

在政府層面，上世紀八十年代起成立了國家、省、市三級臨床檢驗中心，目的是控制、改進、提高各級醫(yī)院臨床實驗室檢驗質(zhì)量。上世紀九十年代，衛(wèi)生部推行了等級醫(yī)院達標驗收活動。在等級醫(yī)院達標活動中，各家醫(yī)院檢驗科在硬件、軟件建設(shè)方面都有了明顯的改善。在湖北省，2000年、2007年省衛(wèi)生廳對全省二、三級醫(yī)院檢驗科進行了單科達標驗收，通過周期性的實驗室達標驗收活動，有力地推動了檢驗科的建設(shè)，提高了檢驗科的管理水平。

近十年來，本檢驗科在科室建設(shè)方面也有巨大進步，形勢令人鼓舞。

但迅猛的發(fā)展，常常使工作人員感到不適應(yīng)，管理也難以深入跟進。雖然制定了質(zhì)量體系文件，但體系文件的精神并不能被員工完全掌握，體系文件的執(zhí)行往往不到位，許多工作人員多年形成的懶散、不守章程、責任心差、亂扔亂丟的壞習慣影響著科室的工作氛圍。在本地區(qū)同級醫(yī)院檢驗科參觀學習中也發(fā)現(xiàn)，實驗室通過了各種達標驗收活動，但實驗室擁擠、凌亂的工作現(xiàn)場是普遍存在的問題。仔細研究分析，我們認識到，現(xiàn)代化的臨床實驗室，不僅要求員工具備全面的專業(yè)知識和專業(yè)技能，還要求員工有正確的工作理念和思維，需要員工有良好的行為習慣。

二、5S的內(nèi)涵

為了改善工作現(xiàn)場狀況，培養(yǎng)員工良好的行為習慣，本檢驗科自2008年開始推行5S管理法，加強科室的基礎(chǔ)管理。

5S管理起源于日本，目的是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效的管理，是日本企業(yè)獨特的一種管理辦法。5S的內(nèi)涵是：整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHISUKE）。因上述5個日文詞匯的羅馬拼音第一個字母均為S，故稱為5S。

整理：區(qū)分“要”與“不要”的物品，并將不要的物品從工作現(xiàn)場清除。

整頓：將工作現(xiàn)場必要的物品定位、定量放置好，便于拿取和放回，排除“尋找的浪費”。

清掃：徹底清理現(xiàn)場所有的垃圾、污垢、異物，使工作現(xiàn)場整齊干凈，容易顯現(xiàn)問題點，容易清掃及點檢。

清潔：重復做好整理、整頓、清掃，形成制度化、規(guī)范化，包含傷害發(fā)生的對策及成果維持。

素養(yǎng)：遵守規(guī)定的事項，養(yǎng)成良好的行為習慣。

5S理論極其簡單，完全是一門行動的科學，它的作用就是使每個員工在接受教育及活動進行中潛移默化，養(yǎng)成員工由打掃垃圾轉(zhuǎn)變?yōu)椴粊G垃圾、保持整潔的良好工作習慣，養(yǎng)成自律、守紀，遵守操作規(guī)程的好習慣，逐步提升個人的行為品質(zhì)。

三、5S推行過程

1.學習宣傳階段：2008年1-5月，組織檢驗科全體工作人員學習5S知識，利用黑板報宣傳5S知識。在學習中，針對科室管理中存在的問題，組織大家展開討論，收集大家對科室管理的意見和建議，結(jié)合學習到的5S知識，找到改進管理的突破點，力圖讓所有的員工明白推行5S管理的現(xiàn)實意義。通過近5個月的學習、討論、宣傳，5S管理的理念、作用、目的在大家心中有了初步印象。

2.成立推行組織：2008年6月，科室成立了5S推行小組，主任擔任推行組長，選任了五名骨干分子，分別擔任體系員、培訓員、宣傳員、督導員和提案員。

體系員：協(xié)助組長制定整理階段“要”與“不要”的標準、繪制檢驗科區(qū)域圖、定置管理圖。制定每個工作崗位的整理制度，并將5S管理制度寫進檢驗科質(zhì)量體系文件中。

宣傳員：負責做好5S宣傳工作。

培訓員：負責做好5S培訓工作。

督導員：負責督導5S推進工作具體事項的實施。

提案員：負責收集整理員工對科室管理提出的改進建議。

3.擬定推行目標及方案

3.1檢驗科5S管理的總體目標：（1）創(chuàng)造并保持安全、干凈、有序、整齊的工作環(huán)境。（2）減少和消除無效勞動、提高工作效率、減少試劑耗材積壓、降低購買成本。（3）職工養(yǎng)成敬業(yè)、守規(guī)的好習慣，職工素養(yǎng)得到提高。（4）科室形象得到改觀，培養(yǎng)職工歸屬感和榮譽感。

3.25S管理推行方案及過程

2008年6月-11月為整理階段。2008年6月，醫(yī)院對檢驗科房屋進行調(diào)整搬遷，利用這個機會，5S推進小組對新檢驗科按照專業(yè)要求進行區(qū)域劃分，搬遷過程中，按照5S管理方法要求，對所有物品進行清理登記，無用物品移交設(shè)備科或后勤保障部。

2008年12月-2009年5月為整頓階段。整頓的目的是將通過整理留下來的必需品，根據(jù)現(xiàn)場實際情況，進行高效、有序擺放并進行標識，在確保安全的前提下，快速拿取物品，縮短尋找物品的時間，提高工作效率。整頓的核心是：對物品實行“三定”，即定位、定量、定容。對區(qū)域和物品建立標識。定位就是確定放置場所，規(guī)定擺放方法；定量就是確定物品存放量，避免積壓和占用；定容就是針對不同的耗材、試劑確定不同的裝載容器，便于存放和運輸。

整頓結(jié)束后，繪制各區(qū)域定置管理圖，形成各區(qū)域整頓制度，維持整理、整頓成果。

2009年6月-2009年10月，5S管理活動進入常態(tài)化。常態(tài)化要求日常工作中職工認真執(zhí)行各區(qū)域5S整頓制度。講究“人人5S，處處5S，時時5S”。5S容易做卻不容易持續(xù)維持，為此，5S推進小組首先保證堅持正常運作，利用晨會、黑板報等方式繼續(xù)做好5S宣貫。對在5S活動中表現(xiàn)好的員工提出表揚，對改善的成果、亮點部位大力宣傳，對員工提出的行之有效的建議立即采納并予以獎勵。

2009年11月-2010年5月，總結(jié)前三個階段的情況，計劃制定出5S管理的各項規(guī)章制度，目的是以制度來保證5S管理能長期堅持下去，不能是一陣風。制定的制度要符合專業(yè)要求，符合客觀實際，符合醫(yī)學實驗室各項法律法規(guī)的要求。

2010年6月-2010年12月，計劃就員工的衣著儀表，語言規(guī)范等細節(jié)對員工提出更高的要求，要求員工著裝統(tǒng)一，儀表端莊，語言親切，態(tài)度和藹。待人接物，有禮有節(jié)，溝通聯(lián)絡(luò)，進退有據(jù)，遇事沉著，處事誠信。目的是通過素質(zhì)培養(yǎng)，使員工的內(nèi)在精神風貌有大的提振。

四、推行5S管理活動的體會

1.通過5S推進活動，檢驗科從原來擁擠凌亂、分區(qū)不明，程序混雜變得窗明幾凈、分區(qū)明白、程序清晰。物品擺放有序，定置定量定容。職工精神狀態(tài)為之一振。當現(xiàn)場再現(xiàn)凌亂無序時，員工經(jīng)?；ハ嗵嵝言摳?S了，會很自覺地進行5S行動。5S推行活動讓員工知道令人身心愉悅的明朗、清爽、整潔的工作現(xiàn)場需要每個人用自己的行動來創(chuàng)造。

2.5S管理是基礎(chǔ)管理，每個檢驗科制定的質(zhì)量體系文件與5S管理并不矛盾，良好的5S管理狀態(tài)是質(zhì)量體系文件有效執(zhí)行的保證。一個臟、亂、擠的實驗室，一個工作人員懶散、不敬業(yè)、不守紀的實驗室，質(zhì)量管理是不可能搞好的，它的檢驗結(jié)果的可靠性是令人懷疑的。

3.5S管理需要人人參與。在現(xiàn)場改善部分，沒有所有員工的參與，要取得良好效果是不可能的。對員工提出的改進意見，要認真分析，合理意見積極采納，并對建議者給與獎勵。這樣可以激勵員工參與的熱情。只有員工樂于參與，5S才能持續(xù)進行。

4.5S的推行要循序漸進。針對科室的具體情況，制定5S的目的與計劃。在開始階段，主要是對現(xiàn)場的各類物品進行清理，對區(qū)域進行區(qū)劃，以創(chuàng)造一個干凈整潔的工作環(huán)境，因此首先要以前3S（整理、整頓、清掃）為重點。

5.5S推進開始階段，部分員工對5S工作的意義和方法理解掌握得不夠，工作怕麻煩，這時骨干分子一定要發(fā)揮帶頭作用；到了5S管理取得了一定的成績，大家有了認同感，這時又容易出現(xiàn)滿足思想，認為現(xiàn)在比以前強得多，持續(xù)改進的意識薄弱，5S推行小組一定要及時提醒大家：5S管理需要堅持不懈，改善永無止境。

6.在完成了前3S推進工作后，工作現(xiàn)場有了明顯改善，我們已經(jīng)著手探索研究5S管理工作與醫(yī)學檢驗質(zhì)量管理、安全管理、成本管理、勞動紀律管理等有機結(jié)合的方式、方法。計劃再用一年的時間完成“清潔”與“素養(yǎng)”的推進工作。我們相信，只要堅持5S管理，一定能營造一個整潔有序的實驗室，一定能培養(yǎng)一支高素養(yǎng)的人才隊伍，一定能促進實驗室在質(zhì)量、安全、效率、成本、服務(wù)、文化等各方面有新的改進和提高。