1、主題內(nèi)容與適應(yīng)范圍

1.1、為規(guī)范營(yíng)銷公司總部及分公司員工日常行為規(guī)范，完善營(yíng)銷公司的基礎(chǔ)管理工作，6S咨詢服務(wù)中心5S咨詢公司特制定此管理辦法。

6S管理制度如何推行

1.2、本細(xì)則適用于營(yíng)銷公司全體人員。

2、目的與意義

開(kāi)展6S管理是為塑造某某嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，打造一支令出必行、令行禁止的高績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

3、管理及職責(zé)分工

3.1、總部6S管理小組由管理委員會(huì)和執(zhí)行小組構(gòu)成：管理委員會(huì)由各部門部長(zhǎng)組成，執(zhí)行小組由各部門綜管員組成。由執(zhí)行小組負(fù)責(zé)對(duì)總部員工的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督考核，管理委員會(huì)對(duì)考核結(jié)果監(jiān)管，同時(shí)修訂考核內(nèi)容。

3.2、分公司6S管理小組由管理委員會(huì)和執(zhí)行小組構(gòu)成：分公司管理委員會(huì)由分公司總經(jīng)理及分公司中層組成，執(zhí)行小組由綜管辦人員組成。由執(zhí)行小組負(fù)責(zé)對(duì)分公司員工的行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督考核，對(duì)分公司基礎(chǔ)管理進(jìn)行監(jiān)管，由管理委員會(huì)對(duì)考核結(jié)果監(jiān)管，同時(shí)修訂考核內(nèi)容。

4、總部6S管理

4.1、整理、整頓、清潔、清掃

保證辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生，辦公設(shè)備按固定資產(chǎn)及IT設(shè)備管理辦法執(zhí)行，文件保管參照公文及檔案管理辦法。其他物品要擺放要整齊、有序；所有廢棄物和其他無(wú)用的物品要妥善處理；下班后將電腦和顯示器關(guān)閉，以節(jié)約公司資源；所有員工的車輛必須停放在相應(yīng)的車棚、車庫(kù)內(nèi)，嚴(yán)禁停放在過(guò)道上，不在車棚、車庫(kù)的欄桿上披掛雨衣、雨具等，以及堆放任何物品。

4.2、紀(jì)律

4.2.1、儀容儀表

(1)頭發(fā)：頭發(fā)要保持干凈整齊、無(wú)異味、無(wú)頭屑；頭發(fā)不宜過(guò)短，不準(zhǔn)許剃光頭，不準(zhǔn)漂染或留怪異的發(fā)型。女士頭發(fā)長(zhǎng)于肩部者應(yīng)束發(fā)或結(jié)發(fā)髻；男士鬢角不宜長(zhǎng)于耳部、發(fā)尾長(zhǎng)度不觸及襯衫領(lǐng)口。

(2)指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。女性員工涂指甲油要求顏色與皮膚顏色相同或相近。

(3)胡須：不得蓄須。

(4)口腔：保持口氣清潔，工作期間盡量不吃有異味的食物。

(5)化妝：女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水或同時(shí)使用2種以上的香水。

4.2.2、著裝要求

(1)員工上班期間，應(yīng)按規(guī)定著裝，應(yīng)做到整潔、干凈、端莊、大方、得體，體現(xiàn)職業(yè)風(fēng)貌。；進(jìn)入辦公區(qū)域必須佩帶廠牌。

(2)男員工著裝方面：夏季：上裝襯衣(長(zhǎng)、短袖均可)，襯衣外可著西服外套；下裝西褲；服裝顏色不限，襯衣以白色或淺色為宜，西服、西褲以黑色或深、灰色為宜，皮鞋。冬季：西裝、西褲、皮鞋。出席商務(wù)、接待活動(dòng)或重要會(huì)議應(yīng)系領(lǐng)帶。

(3)女員工著裝方面：夏季：著職業(yè)裝(裙)，上裝必須帶袖，下裝為裙的，長(zhǎng)度不得短于膝蓋以上5厘米，服裝顏色不限，不得花哨、怪異，皮鞋。冬季：職業(yè)套裝、皮鞋。女士著裝要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

(4)鞋襪：鞋面應(yīng)保持清潔，顏色以單色無(wú)圖案為準(zhǔn)，不得穿帶釘子的鞋，不得穿使腳部過(guò)于暴露的鞋子，如拖鞋、鞋拖、涼鞋、鏤空鞋等，女士著裙裝時(shí)鞋跟以半高跟為宜，配以與膚色相近的長(zhǎng)筒絲襪，男士襪子必須為深色。

(5)員工上班期間，禁止穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、體恤衫、汗衫、背心、超短裙、低胸衫、露肩露臍上衣、拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。

4.2.3、行為要求

(1)立：男士應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬，最好間距不超過(guò)一腳之寬：身體正直，雙肩稍向后展，頭部抬起，雙臂自然下垂，雙手貼放于大腿兩側(cè)或雙手交叉放于背后；站立過(guò)久時(shí)，可以稍息，但雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大或變換過(guò)于頻繁；女士應(yīng)挺胸收頜，目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前或雙手交叉放于背后，雙腿基本并攏不宜叉開(kāi)；禁忌的立姿：隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿勢(shì)，雙腿叉開(kāi)過(guò)大或雙腳隨意亂動(dòng)。

(2)坐：應(yīng)保持上身挺直，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或后伸。正式場(chǎng)合或有位尊者在座時(shí)，不應(yīng)坐滿座位，大體占據(jù)其三分之二的位子即可。交談時(shí)，不可身靠座位背部。要某著名通訊公司椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐，離開(kāi)坐席時(shí)應(yīng)把椅子放回原來(lái)的位置，并擺放整齊。

(3)行：遵循右側(cè)通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時(shí)不得爭(zhēng)搶擁擠。電梯使用優(yōu)先禮讓給來(lái)賓和長(zhǎng)者，一般情況下，二層及相鄰樓層之間不得使用。在總部6層以下不得使用電梯；大樓內(nèi)，所有工作人員見(jiàn)到來(lái)賓和同事均應(yīng)問(wèn)候和微笑。

4.2.4、考勤管理

遵守公司各項(xiàng)規(guī)章，上班不遲到，不早退，總部上午上班時(shí)間為8：30-12：00分；下午上班時(shí)間為13：30-17：30分，有事要在KOA系統(tǒng)中請(qǐng)假。請(qǐng)休假制度請(qǐng)參照“員工福利制度”要求。

4.2.5、辦公要求

(1)辦公室內(nèi)要保持安靜，不喧嘩、打鬧，接打電話一律要拿起話筒，禁止使用免提鍵，并注意控制音量，以免影響他人工作；在辦公崗位時(shí)，電話鈴響3聲一定要拿起聽(tīng)筒，接聽(tīng)電話；

(2)交談工作要控制音量，以免影響他人辦公；

(3)上班時(shí)間不準(zhǔn)在辦公區(qū)域接待親友探訪；

(4)上班不遲到，不早退，有事按制度請(qǐng)假；

(5)不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)隨地吐痰、丟垃圾；

(6)辦公桌面不得亂涂亂畫，更不得刻字、刻圖；

(7)未經(jīng)同意，不得隨意查看他人電腦或翻看他人文件、資料等；

(8)不向外部人員泄露公司重要信息及機(jī)密。外來(lái)客戶的洽談，盡量安排在一樓的會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行；

(9)上班時(shí)間不瀏覽與本崗位無(wú)關(guān)的網(wǎng)站，禁止玩游戲；

(10)使用會(huì)議室(包括所需設(shè)備或器材等)需至少提前兩小時(shí)預(yù)約(視頻會(huì)議按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行)，會(huì)議結(jié)束后必須恢復(fù)會(huì)議室原貌。

4.2.6、安全要求

(1)不出現(xiàn)明火(在指定的區(qū)域，打火機(jī)除外)；

(2)各類用電設(shè)備上的照明燈座應(yīng)使用安全電壓，不亂插、亂拉亂接或超負(fù)荷使用電器；

(3)電氣火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要先切斷電源開(kāi)關(guān)；出現(xiàn)火險(xiǎn)情況時(shí)不乘坐電梯；

(4)辦公室和會(huì)議室要求人離電斷；

(5)開(kāi)關(guān)、插座要遠(yuǎn)離水源和易燃物；

(6)嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所吸煙。吸煙到規(guī)定的吸煙場(chǎng)所，辦公樓內(nèi)任意場(chǎng)所一律禁煙；

(7)不堵塞消防拴或電掣開(kāi)關(guān)，不隨便按壓電梯口旁邊的消防報(bào)警警鈴，禁止在電掣開(kāi)關(guān)上懸掛物件；

(8)不違反公司消防安全管理規(guī)定；

(9)晚上加班人員離開(kāi)公司時(shí)，要結(jié)伴回家，以防被盜、搶；

(10)雨天辦公區(qū)地面要注意防滑。

4.2.7、健康要求

(1)注意個(gè)人飲食衛(wèi)生，防止病從口入；

(2)定期做適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)，如跑步、打球等，避免受傷；

(3)愛(ài)好廣泛，積極參與公司組織的各類文體活動(dòng)；

(4)積極參與公司組織的廣播體操與眼保健操活動(dòng)，上午10：00-10：15分為廣播；

(5)體操時(shí)間；下午15：00-15：15分為眼保健操時(shí)間；

保持富有激情、高效的、良好的工作狀態(tài)，避免無(wú)效的加班；

(6)與同事建立良好的人際關(guān)系，工作生活更加充實(shí)。

4.2.8、會(huì)議、公文管理

參照會(huì)議管理辦法和公文管理辦法。

5、分公司6S管理

5.1、整理、整頓、清潔、清掃參看總部6S管理中的4.1；

5.2、紀(jì)律參考總部6S管理中的4.2；

5.3、倉(cāng)儲(chǔ)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理參照庫(kù)存控制管理辦法；

5.4、終端標(biāo)準(zhǔn)化管理參照分公司樣機(jī)管理辦法和某某集團(tuán)的終端VI標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；

5.5、促銷品使用管理參照促銷品管理辦法；

5.6、辦公資源管理參照固定資產(chǎn)管理辦法、IT設(shè)備管理辦法及房屋租賃管理辦法等；

5.7、其他管理參照總部相關(guān)管理規(guī)定。

6、檢查與考核

6.1、按照總部相關(guān)管理制度考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核?？偛繖z核明細(xì)詳見(jiàn)附件一。

6.2、總部檢查：總部檢查由各部門綜管員構(gòu)成的執(zhí)行小組來(lái)完成，做到周通報(bào)月點(diǎn)評(píng)季評(píng)優(yōu)，每一季度根據(jù)日?？己说梅郑u(píng)選出季度6S標(biāo)桿部門，授予流動(dòng)紅旗。年度評(píng)選出6S標(biāo)兵部門，并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。要求檢核公平、通報(bào)具體、言之有物。

6.3、分公司檢查：分公司檢查由以分公司綜管辦為主的執(zhí)行小組來(lái)完成，要求檢查涵蓋范圍廣(員工行為、倉(cāng)儲(chǔ)物流標(biāo)準(zhǔn)化管理、終端標(biāo)準(zhǔn)化管理等)、責(zé)任明確。具體評(píng)優(yōu)辦法各分公司根據(jù)各自情況自行制定。