（一）6S目視管理的原理和作用

1．什么叫現(xiàn)場(chǎng)6S目視管理

6S咨詢(xún)服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司概述：它的基本原理是把潛在的信息顯現(xiàn)化,做到員工能夠信息共享，盡快掌握工作要點(diǎn)，一眼就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，做到誰(shuí)來(lái)看都能發(fā)現(xiàn)，到底正不正常，有沒(méi)有問(wèn)題，改善之后效果如何，通過(guò)這樣逐步減少問(wèn)題的出現(xiàn)，提高大家的意識(shí)和能力，6S目視管理的方法其實(shí)也是注意式防錯(cuò)的重要手段。

6S目視管理推行效果

2.現(xiàn)場(chǎng)6S目視管理的例子

某一個(gè)企業(yè)的管道當(dāng)中的相關(guān)儀表，儀表正常的范圍用藍(lán)顏色，不正常的用紅顏色，指針一指誰(shuí)看都能判斷到底目前的這一個(gè)管道的壓力值、流量值、各種值是不是在所需要的范圍之內(nèi)，這就是利用了6S目視管理的方法，做到誰(shuí)來(lái)都能夠判斷，都能夠一目了然，方便進(jìn)行管理、控制。

3.利用6S目視管理的作用

6S目視管理也叫可視化管理、看得見(jiàn)的管理、一目了然的管理，利用這種方法很容易展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)一些警告信息，提醒員工，讓員工得到及時(shí)的提示，員工很容易去遵守、調(diào)整、比較、判斷、區(qū)分，也方便相關(guān)干部和職能人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)狀況進(jìn)行監(jiān)督，也便于對(duì)大家進(jìn)行培訓(xùn)，所以在現(xiàn)場(chǎng)要經(jīng)常利用6S目視管理的方法。實(shí)施這個(gè)方法的時(shí)候要注重四大要素，就是要做到誰(shuí)來(lái)看都能看見(jiàn)，而且對(duì)要求的理解都是一致的，要求狀態(tài)容易把握，過(guò)程看得見(jiàn)，結(jié)果看得見(jiàn)。

很多企業(yè)要求保潔員定期進(jìn)行洗手間的清潔，清潔之后要有人去檢查，并在門(mén)背后的表格上做個(gè)記錄，記上清潔時(shí)間和檢查人，這也是一個(gè)6S目視管理。消防器材上面貼上標(biāo)簽，標(biāo)明何時(shí)進(jìn)行交驗(yàn)，保質(zhì)期多長(zhǎng)，下一次檢驗(yàn)時(shí)間，標(biāo)簽也是目視化管理的運(yùn)用。

4.6S目視管理的使用原理

6S目視管理是以視覺(jué)信息顯示作為一個(gè)基本手段，通過(guò)信息的顯現(xiàn)化，公開(kāi)化，透明化讓誰(shuí)來(lái)都能看得見(jiàn)，明白無(wú)誤的去理解它的意圖，這樣來(lái)確保做到位。我們經(jīng)常用到的一些6S目視管理的形式包括橫幅、實(shí)物的展示，顏色的運(yùn)用，文字的描述，線(xiàn)條的運(yùn)用，做現(xiàn)場(chǎng)“6S”也經(jīng)常用到照片、牌匾、文檔、看板，這些都是6S目視管理的運(yùn)用形式。下面就來(lái)看看現(xiàn)場(chǎng)“6S”當(dāng)中6S目視管理的幾個(gè)具體運(yùn)用，包括顏色管理，透明管理，標(biāo)識(shí)管理。

（二）顏色管理

是指利用顏色區(qū)分不同的物品，不同的狀態(tài)，使之容易識(shí)別和區(qū)分，避免混淆、疏忽。

1.為什么運(yùn)用顏色管理

研究成果表明，人對(duì)不同的顏色有不同的直覺(jué)反應(yīng)。全世界的紅綠燈都是紅燈停，綠燈行，黃燈等一等，沒(méi)有哪一個(gè)國(guó)家是紅燈行，綠燈停的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人類(lèi)對(duì)不同的顏色有共同的直覺(jué)反應(yīng)，注意是先天性的直覺(jué)反應(yīng)。當(dāng)人看到紅色的時(shí)候會(huì)感到緊張，所以紅色是一種緊張色。

但在中國(guó)，紅色被賦予了文化的元素，中國(guó)人喜歡紅，叫中國(guó)紅，看到紅色感到喜慶，可是人先天性的直覺(jué)反應(yīng)，紅色是使人緊張，是一種緊張色，看到藍(lán)色感覺(jué)平靜，安靜，鎮(zhèn)靜，藍(lán)色是一種安靜色，看到黃色使人內(nèi)心感到惶惶不安，看到粉紅色使人感到溫馨，所以像SPA水族館，還有賣(mài)婦嬰用品的商店都喜歡用粉紅色，這是一個(gè)先天性的。

2．顏色管理在其他領(lǐng)域的運(yùn)用

90年代以前，我們國(guó)家各大城市的出租車(chē)都是黃色、紅色、朱紅色的，廣州也是一樣。到了90年代，國(guó)家對(duì)出租車(chē)行業(yè)進(jìn)行整改，以前在廣州，私人可以投資出租車(chē)，后來(lái)大家發(fā)現(xiàn)，個(gè)人的承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力太差，而且不利于行業(yè)管理，經(jīng)常出現(xiàn)拒載的事情，后來(lái)就改革，私人不能投資出租車(chē)，必須以法人整體，整合成若干出租車(chē)公司，那就結(jié)合到顏色改革，就不是一種顏色，就出現(xiàn)了各種各樣的顏色。然后形成了幾十家出租車(chē)公司，這個(gè)時(shí)候出租車(chē)公司的老總就開(kāi)始搶顏色，在滾滾車(chē)流當(dāng)中，最惹眼的顏色是黃色，這個(gè)黃顏色的出租車(chē)就被廣州本土最大的出租汽車(chē)公司廣俊集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)拿下了，然后它們就做廣告，在車(chē)子的后玻璃上面寫(xiě)了一個(gè)大大的廣告：我們是黃的（出租車(chē)又叫的士，黃色出租車(chē)就叫“黃的”）。

這個(gè)出租車(chē)廣告做了一個(gè)月，廣州市語(yǔ)言工作委員會(huì)就向工商行政管理局交涉，由工商行政管理局責(zé)令廣俊集團(tuán)不能做廣告，因?yàn)檫@個(gè)廣告容易產(chǎn)生使人產(chǎn)生與性有關(guān)的聯(lián)想，太曖昧了，就禁止他們做?？墒沁@件事情以后，大家都知道黃色出租車(chē)在廣州，就是廣俊集團(tuán)的服務(wù)水平最高，安全最有保障，它的所有的出租車(chē)司機(jī)都是40歲以上，而且絕對(duì)到晚上一點(diǎn)鐘就停工，非常安全，服務(wù)水平非常高。這就是一個(gè)顏色管理的運(yùn)用。

3．顏色管理在企業(yè)的運(yùn)用

有一個(gè)企業(yè)有一個(gè)涂裝系統(tǒng)，涂裝上面有一個(gè)懸掛鏈，這個(gè)懸掛鏈因?yàn)檎麄€(gè)涂裝系統(tǒng)的能力比較強(qiáng)，它可以對(duì)應(yīng)四條生產(chǎn)線(xiàn)，四條生產(chǎn)線(xiàn)做出來(lái)的產(chǎn)品掛到同一個(gè)鏈上到里面去涂裝，最后出來(lái)，所需要的完成品包裝入庫(kù)，可是四條生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)品通過(guò)一條懸掛鏈，到后面要分成四條線(xiàn)來(lái)進(jìn)行處理，要進(jìn)行后處理，進(jìn)行質(zhì)檢、包裝，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)搞混，一線(xiàn)生產(chǎn)的A系列，結(jié)果后面混到二線(xiàn)生產(chǎn)的B系列里面去了，老是造成客戶(hù)投訴，后來(lái)員工就提出來(lái)把掛鉤區(qū)分成不同的顏色，一線(xiàn)A產(chǎn)品A系列用紅色，二線(xiàn)B系列用黑色，三線(xiàn)C系列用綠色，四線(xiàn)D系列用黃色，利用這個(gè)方法往上掛，到后面分開(kāi)的時(shí)候就不容易出錯(cuò)了，所以它利用顏色管理來(lái)區(qū)分不同生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)品，來(lái)避免混量，混亂。

顏色管理在現(xiàn)場(chǎng)很多地方都可以去運(yùn)用，像紅綠燈也是一個(gè)顏色管理，大家開(kāi)車(chē)路上的交通標(biāo)志也是顏色管理，藍(lán)顏色的指示，褐色的表示旅游景點(diǎn)，黃實(shí)線(xiàn)什么意思，這個(gè)白實(shí)線(xiàn)什么意思，就是利用了顏色管理。

（三）透明管理

透明管理是利用玻璃窗、透明盒的方法，使內(nèi)部的狀態(tài)透明化，以便于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握狀態(tài)，及時(shí)管理。

1.透明管理在企業(yè)中的運(yùn)用

透明管理在企業(yè)里面也有運(yùn)用。90年代初期的國(guó)有企業(yè)的辦公室，是一小間一小間的，每一個(gè)小間一扇木門(mén)，上面有一個(gè)小的玻璃窗，不過(guò)這個(gè)玻璃窗經(jīng)常被報(bào)紙蒙掉，或者在里面拉了個(gè)窗簾把它遮住，一個(gè)辦公室里面只有一兩個(gè)人在辦公，于是經(jīng)常出現(xiàn)這樣的情形，關(guān)起門(mén)來(lái)打牌沒(méi)人知道，有的時(shí)候忍不住了大喊大叫，過(guò)于興奮才被別人發(fā)現(xiàn)。

現(xiàn)代企業(yè)則發(fā)生了變化，辦公室透明化了，一般來(lái)說(shuō)都是大辦公室，只有到了一定級(jí)別的人，才有一個(gè)小辦公室，而且這個(gè)小辦公室通常都是透明的，至少中間一米二到兩米的高度是一個(gè)玻璃窗，而且不允許時(shí)刻關(guān)起來(lái)，這就叫透明化。

2.現(xiàn)場(chǎng)透明化的使用舉例

例如，一個(gè)非常重要又非常貴重的精密的計(jì)測(cè)儀器，原來(lái)是放在大鐵柜里面的，使用時(shí)需要打開(kāi)柜子才知道儀器在不在里面，為了方便現(xiàn)場(chǎng)的使用，就把它放在一個(gè)作業(yè)臺(tái)上面，用有機(jī)玻璃罩把它罩住，做好相關(guān)的標(biāo)識(shí)，拿走時(shí)做好標(biāo)記，這就叫透明化。

這是一個(gè)生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)備，叫自動(dòng)擰緊機(jī)，因?yàn)樗鼘?duì)扭矩要求比較高，如果扭矩過(guò)大造成間隙過(guò)小，產(chǎn)品運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的摩擦?xí)容^大，功率很大，如果扭矩過(guò)小，間隙又過(guò)大，就會(huì)造成產(chǎn)品的性能泄漏問(wèn)題，所以要靠自動(dòng)擰緊設(shè)備來(lái)精確把握它的扭矩，原來(lái)這個(gè)地方不是透明的，是一個(gè)鐵板，員工把工件做好了，往里面放，雙手啟動(dòng)開(kāi)關(guān)，就會(huì)自動(dòng)擰緊，可是有時(shí)員工放不到位，定位不夠，設(shè)備自動(dòng)擰緊，就會(huì)把產(chǎn)品擰斷，這時(shí)設(shè)備就會(huì)報(bào)警，就造成很大的損失，后來(lái)企業(yè)把它改善，把鐵門(mén)改成透明的，員工在操作時(shí)，如果沒(méi)放好，趕緊按緊急按鈕，擰緊頭自動(dòng)上去，門(mén)自動(dòng)打開(kāi)，通過(guò)這樣一個(gè)透明的改善來(lái)及時(shí)把握內(nèi)部的狀況，避免再次出現(xiàn)設(shè)備受損的情形，所以叫透明化的管理方法。

3．如何改善透明管理

透明管理如果不徹底，要對(duì)它進(jìn)行徹底的改善，可以結(jié)合到前面提到的叫防呆法，進(jìn)行控制式防錯(cuò)，也就是對(duì)它進(jìn)行相關(guān)的程序更改和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，如果員工把工件放不到位，設(shè)備一下來(lái)擰緊頭擰的時(shí)候，因?yàn)槲恢貌粚?duì)，就自動(dòng)報(bào)警，自動(dòng)停止，自動(dòng)上去，員工重新調(diào)整以后再來(lái)啟動(dòng)，避免出現(xiàn)問(wèn)題，所以真正要徹底解決這個(gè)扭矩?cái)Q緊過(guò)程當(dāng)中的故障，就要想辦法做程序改善，變成控制式防錯(cuò)，這樣不管是誰(shuí)放上去都沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槌霈F(xiàn)了問(wèn)題它會(huì)報(bào)警提示，當(dāng)然如果對(duì)員工加強(qiáng)意識(shí)教育，一次把產(chǎn)品放到位，或者是增加導(dǎo)向裝置，一放必定到位，那問(wèn)題就可以完全消除了。

（四）標(biāo)識(shí)管理

用標(biāo)簽把相關(guān)的信息展現(xiàn)出來(lái)，使要求看得見(jiàn)，狀態(tài)一目了然。利用標(biāo)簽標(biāo)識(shí)的方法，可以做到任何人都能夠判斷，不會(huì)因人而異。

上海的金橋開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)企業(yè)，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，是不能夠直接用手指來(lái)接觸工件的，這個(gè)工件是手機(jī)生產(chǎn)過(guò)程中用到兩個(gè)主板，翻蓋手機(jī)的硬板，是在里面的平面上的，軟板則在轉(zhuǎn)動(dòng)部位上，只要一翻動(dòng)手機(jī)蓋板，軟板就會(huì)產(chǎn)生邏輯命令，通知啟動(dòng)相關(guān)的程序，手機(jī)不使用時(shí)間一久就自動(dòng)關(guān)閉，沒(méi)有光，但是一打開(kāi)，就會(huì)自動(dòng)亮光，大家一來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，看到現(xiàn)場(chǎng)工藝紀(jì)律的展示的標(biāo)識(shí)，就知道要遵守這個(gè)工藝紀(jì)律。

（五）6S目視管理之識(shí)別板

6S目視管理借助實(shí)物的直觀(guān)特性，把同一類(lèi)的不同型號(hào)的零件，用實(shí)物集中展示，做到標(biāo)識(shí)它的形狀，尺寸，外觀(guān)，相關(guān)具體的差別，通過(guò)實(shí)物的比較和標(biāo)識(shí)的運(yùn)用來(lái)提高員工的識(shí)別能力，避免用錯(cuò)零件。

企業(yè)生產(chǎn)型號(hào)多了之后，區(qū)別很微小，有的就是一個(gè)不同的型號(hào)，所以要用識(shí)別板把它展現(xiàn)出來(lái)。這是一個(gè)企業(yè)的識(shí)別板，識(shí)別板上有幾類(lèi)零件，一類(lèi)叫機(jī)角，機(jī)角有兩大類(lèi)，一類(lèi)是小機(jī)角，一種是三角形的機(jī)角，小機(jī)角比較容易區(qū)分，因?yàn)橹挥幸环N，可是三角形機(jī)角就很多了，就比較容易搞混了，那么把三角形機(jī)角所有的型號(hào)放在一起，以實(shí)物用標(biāo)識(shí)展現(xiàn)出來(lái)，員工接收物料，在生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中手檢的時(shí)候，根據(jù)技術(shù)文件，拿著實(shí)物到展示板面前做對(duì)比，根據(jù)上面的尺寸，實(shí)際測(cè)量，就發(fā)現(xiàn)材料是否用對(duì)，所以借助這種直觀(guān)特性，很容易提高員工的判斷能力。

（六）6S目視管理之限度樣本

限度樣本是生產(chǎn)過(guò)程當(dāng)中一切質(zhì)量保準(zhǔn)，無(wú)法用測(cè)量的方法去進(jìn)行展示。比如說(shuō)外觀(guān)類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)，鐵板的外觀(guān)，衣服的色差，生產(chǎn)加工過(guò)程當(dāng)中用到的曲軸，鑄造出毛胚以后做粗加工，再做精加工，加工過(guò)程中沙孔是否合格，碰到這種情形，要把各種各樣的情形積累出來(lái)，利用專(zhuān)家法，包括內(nèi)部專(zhuān)家法和外部專(zhuān)家法，大家來(lái)評(píng)定，從最輕微到最嚴(yán)重依次排開(kāi)，認(rèn)為哪個(gè)合格，哪個(gè)不合格，之后第二個(gè)專(zhuān)家排一遍，第三個(gè)專(zhuān)家再排一遍，三個(gè)人一過(guò)，基本上能夠形成共識(shí)，之后再把合格分為一級(jí)，二級(jí)，三級(jí)，不合格的分為可以修理的，必須報(bào)廢的。

生產(chǎn)過(guò)程里面出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，拿到實(shí)物樣板來(lái)一個(gè)一個(gè)去對(duì)比，如果實(shí)物工件跟實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)最接近，合格就是合格，不合格就是不合格，這樣借助了實(shí)物的直觀(guān)特性來(lái)展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)，使大家形成統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)質(zhì)量失敗成本，這就是一種方法。

實(shí)物樣本可以利用實(shí)物，也可以拍成照片加上文字描述、數(shù)字描述來(lái)進(jìn)行展示，同時(shí)要做到實(shí)物樣本跟客戶(hù)的實(shí)物樣本要一致，標(biāo)準(zhǔn)要一致，跟供應(yīng)商要一致，這樣就全環(huán)節(jié)全供應(yīng)鏈打通，避免失敗問(wèn)題。

實(shí)物樣本種類(lèi)：合格的樣本，合格的樣本，等級(jí)的樣本，標(biāo)準(zhǔn)的樣本等等?？梢园呀?jīng)常出現(xiàn)的失敗的樣本收集起來(lái)，對(duì)它進(jìn)行系統(tǒng)的歸納分析，找到相應(yīng)的改善方法，它就變成了一個(gè)失敗大全。

一個(gè)企業(yè)做一種產(chǎn)品的生產(chǎn)，三年內(nèi)該出現(xiàn)的問(wèn)題都會(huì)出現(xiàn)過(guò)，新的問(wèn)題永遠(yuǎn)是少數(shù)，所以三年的經(jīng)驗(yàn)，100種常見(jiàn)的錯(cuò)誤，300種預(yù)防的方法，歸納總結(jié)，就變成了失敗大全，用經(jīng)常出現(xiàn)的失敗事例來(lái)培訓(xùn)員工，就可以提高企業(yè)預(yù)見(jiàn)性，質(zhì)量控制的能力，提高員工預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的能力。