6S咨詢服務(wù)中心5S管理培訓(xùn)公司概述：不錯，我們的4S店，除了品牌主機(jī)廠有5S管理要求外，自身發(fā)展也呼喚5S推行，所以，5S一定是早就做了，可是為什么又是“做了好幾次了”了呢？這正是5S管理推行問題的所在，做是做了，但絕對沒有做好、沒有做到位，根本沒有做到5S本應(yīng)該發(fā)揮的效用程度，僅僅是為了應(yīng)付廠方的檢查或者為數(shù)不多的管理人在一段時間內(nèi)的管理要求，外部檢查和內(nèi)部關(guān)注度轉(zhuǎn)移后，一切都恢復(fù)原狀，所以是在做應(yīng)付，應(yīng)付就有很多次。

汽車4S店5S管理如何推行

那么，什么是5S管理呢？

5S管理，就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SETKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）五個項(xiàng)目，因日語的羅馬拼音均以“S”開頭而簡稱5S管理。5S管理起源于日本，通過規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，營造一目了然的美化工作環(huán)境，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，提升人的品質(zhì)素養(yǎng)，以獲得內(nèi)部管理提升和外部客戶信任及認(rèn)可，是一切管理提升的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代企業(yè)管理最有效的基礎(chǔ)管理工具。

汽車4S行業(yè)，為什么要5S管理呢？

汽車4S服務(wù)行業(yè)，近十年來，一方面是行業(yè)膨脹式發(fā)展，一方面是專業(yè)人才及行業(yè)管理技術(shù)遠(yuǎn)落后于行業(yè)發(fā)展的需要，在越來越趨于平等競爭帶來市場成熟和利潤率下降、產(chǎn)品及價格同質(zhì)化服務(wù)模式環(huán)境下，尋求管理創(chuàng)新以實(shí)現(xiàn)營銷的差異化是每一個汽車管理人追求的目標(biāo)，所謂的管理創(chuàng)新，也就是實(shí)現(xiàn)同業(yè)還沒有做到或不可能做到的管理目標(biāo)。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新，首先要做的就是夯實(shí)管理基礎(chǔ)，5S管理工具正是最經(jīng)濟(jì)、最有效，也是管理提升不可逾越的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，事實(shí)證明：一個連5S管理都做不好的企業(yè)，卻要實(shí)現(xiàn)管理提升是不可能達(dá)成的，5S管理不能解決企業(yè)的所有問題，但是5S管理絕對是解決這些問題的前提和基礎(chǔ)。

那么，如何做到真正的5S管理呢？

5S管理是否有效的推行，有兩個決定性因素：一是有效的推行組織，二是正確的推行原則。

一、有效的推行組織

有效的推進(jìn)組織，是5S管理實(shí)施前提保障，這個推進(jìn)組織必須具備如下條件：

1、推進(jìn)組織核心領(lǐng)導(dǎo)層有足夠的決心和領(lǐng)導(dǎo)能力；

5S管理推進(jìn)前期，一定會遭遇來自各方面的壓力。在5S管理推行初期階段，增加了員工的勞動量、勞動要求、以及勞動紀(jì)律，企業(yè)還增加了一部分財力投入，員工被要求和被檢查甚至被處罰都多于從前，尚且5S管理帶來的效用尚未得到釋放，也即是有投入、無明顯產(chǎn)出情況下，推進(jìn)組織將面臨來自員工、基層管理人、甚至高層管理人的壓力，考驗(yàn)著推進(jìn)組織的決心、耐性、抗壓能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，大部分4S店推行過程中都失敗于此。

2、推進(jìn)組織核心成員有足夠的5S管理專業(yè)技能和組織協(xié)調(diào)能力；

5S管理的推行不是一件簡單的短期事務(wù)處理，而是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，如何有效的分階段、有步驟組織整個推行過程，是推進(jìn)組織必須要解決的問題，這也就是推進(jìn)組織核心成員中必須要具備有5S管理專業(yè)技能人才，即必須對5S管理該如何來推行；如何分階段；各階段要做些什么事情、如何來實(shí)現(xiàn)、要實(shí)現(xiàn)到什么程度；推行各階段會發(fā)生什么樣的狀況；各種狀況的應(yīng)對管理措施；如何平衡和協(xié)調(diào)因5S管理推行而暴露出來的企業(yè)其他管理問題等。

3、推進(jìn)組織有足夠的能量營造管理壓力

一切事務(wù)的改進(jìn)都來自于外部壓力是否保持足夠的恰當(dāng)，管理改進(jìn)也是如此，但是，要改變過去長期以來成型定式，這種定式的改變首先帶來的就是痛苦，那么，反對痛苦成為了所有人共同的選擇，當(dāng)外部不得不改變的壓力大于內(nèi)部改變帶來的痛苦程度時，改變就成為了一種必須。

所以，作為5S管理的推進(jìn)組織，其使命就是要有效的制造這種改變的必須，且要有足夠的思想準(zhǔn)備，即一定會遇到這種阻力！根除這種阻力的唯一有效的方法就是營造強(qiáng)大的管理壓力，并使得每一個員工都能清楚的感知到這種壓力，才可以有效的形成所有員工接受的不得不改變的事實(shí)，5S管理的推導(dǎo)才有成功的可能。

二、正確的推行原則

正確的推行原則，是5S推行成功的保障，眾多的4S店在自我推行當(dāng)中，正是因?yàn)檫@些推行原則的缺失，導(dǎo)致了推行的失敗。

1、全員參與的原則

從公司總經(jīng)理到一線員工，都是5S推進(jìn)參與對象，各自負(fù)責(zé)各自辦公和作業(yè)區(qū)域，不得容許有特殊化、條件化；

2、領(lǐng)導(dǎo)的作用原則

各級領(lǐng)導(dǎo)必須起到親自模范帶頭作用、管轄區(qū)域的檢查作用、糾正作用、指導(dǎo)作用，一旦領(lǐng)導(dǎo)做不到，不但其負(fù)責(zé)的區(qū)域不可能做到，還會帶來很大的反面示范效用；

3、嚴(yán)格規(guī)范原則

5S管理的執(zhí)行必須是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求；

4、分區(qū)責(zé)任原則

各自負(fù)責(zé)各自辦公區(qū)域及作業(yè)區(qū)域，公司公共區(qū)域由5S推進(jìn)組織會議形式責(zé)任到人，不留死角和空白；

5、檢查糾正原則

組織定期和不定期執(zhí)行情況檢查，及時發(fā)現(xiàn)偏差，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域予以有效整改；

6、合理激勵原則

推進(jìn)過程必須始終貫穿執(zhí)行優(yōu)秀的獲得表揚(yáng)表彰和獎勵，執(zhí)行差的得到批評、處罰原則，引導(dǎo)全面執(zhí)行氛圍；

7、鼓勵創(chuàng)新原則

鼓勵全員創(chuàng)新發(fā)明、改善，重獎突出表現(xiàn)者；

8、節(jié)約的原則

支持原有基礎(chǔ)上改進(jìn)和創(chuàng)造，支持廢物利用，支持以滿足需求為標(biāo)準(zhǔn)，以最低財力投入達(dá)成最大的效用；

9、持續(xù)性原則

5S管理是一個只有開始，沒有結(jié)束的工程，中止或終止將前功盡棄；

10、溝通與分享原則

通過各種形式的溝通，如培訓(xùn)、會議、座談、參觀學(xué)習(xí)等形式，形成良好的執(zhí)行氛圍，推廣優(yōu)秀案例和示范，以達(dá)成整體提升和進(jìn)步。