1目的和范圍

為營(yíng)造一個(gè)整潔、安全、有序的辦公環(huán)境，展現(xiàn)辦事處良好的工作秩序和嚴(yán)明的工作紀(jì)律，不斷提高工作效率與質(zhì)量，提升員工素養(yǎng)，5S管理培訓(xùn)公司特制定本細(xì)則。

適用于市調(diào)中心辦事處。

2規(guī)范性引用文件

無

3定義

——6S：是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的簡(jiǎn)稱；

——整理（SEIRI）：徹底將要與不要的東西區(qū)分清楚，并將不要的東西加以處理，它是改善工作現(xiàn)場(chǎng)的第一步；

——整頓（SEITON）：把現(xiàn)場(chǎng)需要的人和事物，加以定量、定位，簡(jiǎn)言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。整頓的關(guān)鍵是要做定位、定品、定量；

——清掃（SEISO）：徹底將自己工作環(huán)境四周打掃干凈，辦公設(shè)備異常時(shí)馬上維修，使之恢復(fù)正常；

——清潔（SETKETSU）：指對(duì)整理、整頓、清掃之后的工作成果要認(rèn)真鞏固、維護(hù)，使現(xiàn)場(chǎng)保持完善和最佳狀態(tài)。清潔是前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持和深入；

——素養(yǎng)（SHITSUKE）：努力提高人員的素養(yǎng)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。素養(yǎng)是6S活動(dòng)的核心，沒有人員素質(zhì)的提高，各項(xiàng)活動(dòng)就不能開展，就是開展了也堅(jiān)持不了；

——安全（SECURITY）：貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，工作中必須確保人身、設(shè)備、設(shè)施安全。

4管理內(nèi)容

4.1整理

4.1.1辦公設(shè)備

4.1.1.1各崗位指定辦公設(shè)備，不得自行增添。

4.1.1.2設(shè)備受損，及時(shí)報(bào)修并落實(shí)責(zé)任，不能修理則盡快報(bào)廢、清理更新；

4.1.1.3將辦公設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)（如文件柜、鑰匙等），并規(guī)范管理；

4.1.1.4辦公設(shè)備依指定區(qū)域擺放整齊；

4.1.1.5設(shè)備的責(zé)任人（操作人員）經(jīng)常清潔維護(hù)，保證機(jī)器設(shè)備無灰塵、臟污、銹蝕等現(xiàn)象。

4.1.2文件、資料

4.1.2.1將正在使用的文件資料分類做標(biāo)識(shí)（可標(biāo)識(shí)未處理、正處理、已處理等其它類別，執(zhí)行經(jīng)理的項(xiàng)目文件可以以項(xiàng)目類別作為標(biāo)識(shí)分類)；

4.1.2.2資料、文件等定期歸檔；

4.1.2.3廢舊文件要及時(shí)清理，集中放在綜合部指定的待處理柜中，由綜合部統(tǒng)一處理；

4.1.2.4文件資料柜內(nèi)物品要擺放整齊，并及時(shí)清理；

4.1.2.5大量審核中的問卷以及使用中的的刻錄盤放入紙箱或紙盒中，統(tǒng)一放在辦公桌下。

4.1.3其它物品

4.1.3.1辦公室花卉植物由綜合部統(tǒng)一管理與養(yǎng)護(hù)，枯萎發(fā)黃的部分要及時(shí)清理掉；

4.1.3.2每位員工可自帶一個(gè)水杯,放置在辦公桌一角.沒有水杯的同事請(qǐng)將喝完的飲料瓶或者紙杯及時(shí)清理掉；

4.1.3.3私人包包、衣服和其他與工作無關(guān)物品請(qǐng)放入辦公桌副柜或者員工儲(chǔ)物柜，外套不可搭在辦公椅背上，電腦包請(qǐng)放置于員工儲(chǔ)物柜中，不可放于辦公桌面或辦公椅上；

4.1.3.4所有廢棄物和其它閑置的物品要及時(shí)清理；

4.1.3.5空飲用水桶及時(shí)清理，擺放整齊。

4.2整頓

4.2.1辦公區(qū)域

4.2.1.1下雨天雨傘不可到處撐放，請(qǐng)放在會(huì)議室晾干后立即收起；

4.2.1.2通道、走廊保持暢通，不擺放物品，臨時(shí)堆放須寫標(biāo)識(shí)牌；

4.2.1.3辦公桌擺列整齊，不允許擺放的個(gè)人裝飾品，工作圍墻不粘貼任何紙張、便箋(除員工通訊錄外)；

4.2.1.4在辦公區(qū)域內(nèi)拆修設(shè)備（如：電腦、打印機(jī)、暗訪設(shè)備等），及時(shí)處理和收尾；

4.2.1.5回郵的問卷分類(項(xiàng)目名稱區(qū)域等）放置在本人工位上或者，要求擺放整齊、標(biāo)識(shí)清晰、易于辨識(shí)。

4.2.1.6辦公區(qū)域需保持布線整潔,網(wǎng)線、電源線、電話線等需用束緊帶規(guī)整。

4.2.2辦公崗位

4.2.2.1書面文件、電子文件要分類建檔并標(biāo)識(shí)；

4.2.2.2文件架擺放文件要分類，要求整齊美觀，不放置報(bào)紙、書刊、雨具等其它物品；

4.2.2.3辦公桌抽屜物件應(yīng)整齊擺列、人離開辦公桌前應(yīng)隨手推回抽屜；

4.2.2.4長(zhǎng)時(shí)間離開座位或辦公區(qū)，椅子正面靠辦公桌；

4.2.2.5垃圾簍統(tǒng)一放在辦公桌下面或其它不顯眼位置；

4.2.2.6辦公桌圍欄不掛（墊）衣服及其他物件。座椅上擺放坐墊、靠枕，需保持美觀整潔

4.2.3辦公臺(tái)面

4.2.3.1辦公臺(tái)面要保持整齊，下班后辦公臺(tái)面上不準(zhǔn)留置任何雜物；

4.2.3.2辦公電腦顯示器、主機(jī)擺放應(yīng)保持一致，鍵盤在不使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)歸位；

4.2.3.3保持辦公設(shè)備周圍干凈，特別是顯示器和主機(jī)上不得放置任何物品及粘貼紙張；

4.3清潔

4.3.1辦公區(qū)域

4.3.1.1自覺保持辦公區(qū)域地面衛(wèi)生，不得有紙屑、雜物及其它廢棄物；

4.3.1.2愛護(hù)環(huán)境，門窗不得隨便張貼物品，因其它需要進(jìn)行臨時(shí)張貼，用后應(yīng)及時(shí)清理；

4.3.2會(huì)議室

4.3.2.1會(huì)議結(jié)束，保持環(huán)境整潔，一次性水杯等物品丟到垃圾桶內(nèi)，使用白板的需擦拭干凈，凳子、椅子歸位，熄燈、關(guān)空調(diào)；

4.3.2.2會(huì)議所需的所有資料要及時(shí)帶走；

4.3.2.4日常維護(hù)（不含衛(wèi)生清潔工作）由綜合部負(fù)責(zé)，對(duì)于臨時(shí)借用的，則根據(jù)“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則負(fù)責(zé)清理；

4.4清掃

4.4.1每日下班前收拾、清理辦公點(diǎn)，保持整齊、清潔，辦公臺(tái)面及臺(tái)下無任何雜物；

4.4.2清理時(shí)，用公司提供的清潔用品擦拭電腦顯示屏及其他硬件；

4.4.3注意垃圾入簍，簍滿及時(shí)傾倒；

4.5素養(yǎng)

4.5.1辦公形象

4.5.1.1上班時(shí)間須穿戴整齊、清潔；

4.5.1.2接聽電話注意控制音量，要禮貌用語(yǔ)；

4.5.1.3上班時(shí)間嚴(yán)禁穿拖鞋（含時(shí)尚拖鞋）、短褲、無袖裝等非正規(guī)著裝進(jìn)入辦公區(qū)域，不在辦公區(qū)域隨意脫鞋；

4.5.1.4坐姿端正，不準(zhǔn)坐在辦公桌上、不準(zhǔn)依跪在辦公椅上轉(zhuǎn)圈；

4.5.2文明辦公

4.5.2.1辦公室內(nèi)要保持安靜，不喧嘩、打鬧，上班時(shí)間不私自放音樂，影響他人工作；

4.5.2.2交談工作要控制音量，以免影響他人辦公；

4.5.2.3上班時(shí)間不準(zhǔn)在辦公區(qū)域接待親友探訪；

4.5.2.4上班不遲到，不早退，遇同事或上級(jí)需主動(dòng)打招呼，需要外出辦事時(shí)，需在人員動(dòng)態(tài)看板上注明。有事需按制度提前向主管領(lǐng)導(dǎo)/部門請(qǐng)假；

4.5.2.5嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)吃零食或就餐；

4.5.2.6不準(zhǔn)在辦公區(qū)域內(nèi)隨地吐痰、丟垃圾；

4.5.2.7辦公桌面不得亂涂亂畫，更不得刻字、刻圖；

4.5.2.8未經(jīng)同意，不得隨意查看他人電腦或翻看他人文件、資料等；

4.5.2.9超過兩人以上的接待或時(shí)間較長(zhǎng)的洽談，一律在會(huì)議室內(nèi)進(jìn)行；

4.5.3辦公效率

4.5.3.1上班時(shí)間不瀏覽與本崗位無關(guān)的網(wǎng)站，禁止玩游戲（包括加班時(shí)間）；

4.5.3.2節(jié)約資源，非正式文件要求雙面使用，已單面打印的廢棄資料，應(yīng)保存再利用；

4.5.3.3嚴(yán)禁用公司電話打私人長(zhǎng)途電話，一般工作通話每次不超過3分鐘；

4.5.3.4使用會(huì)議室（包括所需設(shè)備或器材等）需在行政助理處預(yù)定，會(huì)議結(jié)束后必須恢復(fù)會(huì)議室原貌；

4.6安全

4.6.1防火

4.6.1.1辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁使用明火；

4.6.1.2各類用電設(shè)備上的照明燈座應(yīng)使用安全電壓，不亂插、亂拉亂接或超負(fù)荷使用；

4.6.1.3電氣火災(zāi)發(fā)生時(shí)，要先切斷電源開關(guān)；

4.6.1.4辦公室和會(huì)議室要求人離電斷；

4.6.1.5開關(guān)、插座要遠(yuǎn)離水源和易燃物；

4.6.1.6嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所吸煙，吸煙到規(guī)定的吸煙區(qū)；

4.6.1.7不堵塞消防拴或電掣開關(guān)，禁止在電掣開關(guān)上懸掛物件；

4.6.1.8不違反辦公大樓消防安全管理規(guī)定；

4.6.2防盜

4.6.2.1個(gè)人物品自行保管，自行負(fù)責(zé)；

4.6.2.2辦公設(shè)備妥善保管；

4.6.2.3工作地點(diǎn)不放置私人貴重物品；

4.6.2.4辦公室、會(huì)議室門窗人走即關(guān)；

4.6.3人身安全

4.7.3.1騎摩托車上下班要戴頭盔；

4.7.3.2雨天辦公區(qū)地面防滑；

4.7.3.3火險(xiǎn)，不乘坐電梯。

4.7考核

4.8.1基礎(chǔ)管理小組不定時(shí)進(jìn)行辦公室稽查，對(duì)所有違規(guī)現(xiàn)象扣基礎(chǔ)管理分，扣1分/項(xiàng)。并出通報(bào)。

4.8.2同一不符合項(xiàng)累計(jì)扣分達(dá)到3分的責(zé)任人處罰100元（罰款所得用于員工集體活動(dòng)），連續(xù)被罰3次及以上的員工直接予以勸退。