5S咨詢(xún)公司曾今說(shuō)“一屋不掃何以掃天下”，“掃除力”反映出一個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的能力。日前，中國(guó)石油公司在企業(yè)內(nèi)部落實(shí)6S管理規(guī)范，不僅提高了員工的執(zhí)行力，更打造出一個(gè)高效的企業(yè)。

加油站6S管理

上午，一輛貨車(chē)駛?cè)氲谒募佑驼荆緳C(jī)孫師傅將車(chē)停在自助加油區(qū)。他看著手中的油槍說(shuō)：“我上次來(lái)加油的時(shí)候，油槍上沒(méi)編號(hào)啊，加油機(jī)換新的了？”對(duì)此，站經(jīng)理表示，加油機(jī)并沒(méi)有更新，油槍上的編號(hào)是近期才添加的，目的是為了防止自助加油的顧客誤拿油槍導(dǎo)致加錯(cuò)油品。

油槍上的編號(hào)是中石油公司6S標(biāo)準(zhǔn)中“目視化”的體現(xiàn)，所謂6S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全六個(gè)詞語(yǔ)的英文首字母。各加油站通過(guò)清理工作場(chǎng)所沒(méi)必要擺放的物品，對(duì)需要的物品進(jìn)行定位、定量并標(biāo)注，將工作用的設(shè)備和環(huán)境清掃干凈并保持整潔，使每一名員工都養(yǎng)成良好的習(xí)慣，保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。

除了油槍上的編號(hào)，自助加油機(jī)特殊顏色的噴漆使其明顯區(qū)分于普通加油機(jī)，機(jī)體上還配有使用說(shuō)明，即使是第一次握油槍的“新手”也能順利使用。此外，加油站的防撞柱也經(jīng)過(guò)改良，不僅更易于識(shí)別，還增大了車(chē)輛的拐彎半徑，便于車(chē)輛進(jìn)出站。“6S管理體現(xiàn)在加油站的每一個(gè)細(xì)節(jié)上，” 站經(jīng)理說(shuō)，“通過(guò)對(duì)加油現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)的改良，不僅得到了顧客的肯定，我們的工作效率也高了。”

6S管理只是提出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，如何做到上述標(biāo)準(zhǔn)，則需要每一名員工開(kāi)動(dòng)腦筋。劉春彥拿出一個(gè)塑料箱，里面擺滿(mǎn)了POS機(jī)專(zhuān)用紙，塑料箱的箱體上貼有數(shù)量標(biāo)簽及一條紅線，箱內(nèi)有多少專(zhuān)用紙一目了然，如果紙張數(shù)量低于紅線，則表示需要采購(gòu)，這種計(jì)量式塑料箱是站經(jīng)理花了半個(gè)月時(shí)間琢磨出來(lái)的，從那以后，加油站POS機(jī)專(zhuān)用紙“捉襟見(jiàn)肘”的問(wèn)題得到了根治。

第四加油站的創(chuàng)新之舉還有很多，例如用不同顏色標(biāo)注卸油口，提高卸油的準(zhǔn)確性；將原本貼在墻上的押運(yùn)員及車(chē)輛信息縮印成桌牌，縮短財(cái)務(wù)人員辨別押運(yùn)員身份的時(shí)間；工作中用到的工具，全部定位定點(diǎn)擺放……通過(guò)“目視化”改良，建站數(shù)十年的第四加油站煥然一新。作為第四加油站的老顧客，孫師傅說(shuō)：“如今的便利店并未擴(kuò)建，但我感覺(jué)空間大了不少，購(gòu)物也不用再忙著找商品，想買(mǎi)什么一目了然。”

6S管理規(guī)范不僅為顧客帶來(lái)更舒適的體驗(yàn)，更提高了加油站的工作效率和安全生產(chǎn)水平。數(shù)據(jù)顯示，目前公司共有120座加油站，落實(shí)6S管理規(guī)范至今，加油站平均業(yè)務(wù)受理時(shí)間由兩年前的5-6分鐘縮短到3分鐘以?xún)?nèi)，進(jìn)站車(chē)輛刮蹭防撞柱、司機(jī)誤拿油槍等安全事故有效減少，便利店進(jìn)店率和油非轉(zhuǎn)化率分別提升10%和15%。

在帶給顧客便捷、高效消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)，6S管理還帶來(lái)中石油機(jī)關(guān)員工的執(zhí)行力提升。在中石油公司的機(jī)關(guān)，6S管理是一套嚴(yán)格而統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，從公司黨政領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，辦公用品的配備、擺放、使用都有一套嚴(yán)格的規(guī)定。“在公司機(jī)關(guān)，員工的辦公物品必須擺放在固定位置，離開(kāi)座位必須第一時(shí)間歸位。”綜合辦公室王少麗說(shuō)。

除了文件、桌椅擺放的位置，衣柜內(nèi)的衣物種類(lèi)，每層抽屜擺放的物品，甚至電腦顯示器與隔斷之間的角度都有著嚴(yán)格的要求，每項(xiàng)管理要求都與個(gè)人績(jī)效掛鉤。6S管理制度落地之初，曾遭到許多員工的不理解和抵觸。不過(guò)隨著公司領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范以及全員參與的打造行動(dòng)，這一管理規(guī)范最終得以推進(jìn)。

如今的中石油公司，無(wú)論是機(jī)關(guān)，還是加油現(xiàn)場(chǎng)，所到之處整潔、美觀，所有物品擺放得井井有條。“通過(guò)把6S內(nèi)化為一種日常習(xí)慣，兩年來(lái)我們的資產(chǎn)效率和員工素質(zhì)大幅提升，”公司負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)6S打造的經(jīng)理助理說(shuō)，“6S管理建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，今后，我們?nèi)詴?huì)以此為抓手，讓中石油在工作的方方面面變得更加規(guī)范。”