一、定置管理的含義

定置管理起源于日本，由日本青木能率（工業(yè)工程）研究所的艾明生產(chǎn)創(chuàng)導(dǎo)者青木龜男先生始創(chuàng)。他從50年代開始，根據(jù)日本企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理實(shí)踐，經(jīng)過潛心鉆研，提出了定置管理這一新的概念，后來、又由日本企業(yè)管理專家清水千里先生在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，發(fā)展了定置管理，把定置管理總結(jié)和提煉成為一種科學(xué)的管理方法，并于1982年出版了《定置管理入門》一書。以后，這一科學(xué)方法在日本許多公司得到推廣應(yīng)用，都取得了明顯的效果。

倉庫定置管理

定置管理是對生產(chǎn)現(xiàn)場中的人、物、場所三者之間的關(guān)系進(jìn)行科學(xué)地分析研究，使之達(dá)到最佳結(jié)合狀態(tài)的一門科學(xué)管理方法，它以物在場所的科學(xué)定置為前提，以完整的信息系統(tǒng)為媒介，以實(shí)現(xiàn)人和物的有效結(jié)合為目的，通過對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理、整頓，把生產(chǎn)中不需要的物品清除掉，把需要的物品放在規(guī)定位置上，使其隨手可得，促進(jìn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理文明化、科學(xué)化，達(dá)到高效生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。定置管理是“5S"活動(dòng)的一頂基本內(nèi)容，是"5S"活動(dòng)的深入和發(fā)展。

二、開展定置管理的步驟

5S培訓(xùn)公司總結(jié)：開展定置管理應(yīng)按照以下六個(gè)步驟進(jìn)行：

（一）進(jìn)行工藝研究

工藝研究是定置管理開展程序的起點(diǎn)，它是對生產(chǎn)現(xiàn)場現(xiàn)有的加工方法、機(jī)器設(shè)備、工藝流程進(jìn)行詳細(xì)研究，確定工藝在技術(shù)水平上的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)上的合理性，分析是否需要和可能用更先進(jìn)的工藝手段及加工方法，從而確定生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)品制造的工藝路線和搬運(yùn)路線。工藝研究是一個(gè)提出問題、分析問題和解決問題的過程，包括以下三個(gè)步驟：

1．對現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，詳細(xì)記錄現(xiàn)行方法

通過查閱資料、現(xiàn)場觀察，對現(xiàn)行方法進(jìn)行詳細(xì)記錄，是為工藝研究提供基礎(chǔ)資料，所以，要求記錄詳盡準(zhǔn)確。由于現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)工序繁多，操作復(fù)雜，如用文字記錄現(xiàn)行方法和工藝流程，勢必顯得冗長繁瑣。在調(diào)查過程中可運(yùn)用工業(yè)工程中的一些標(biāo)準(zhǔn)符號和圖表來記錄，則可一目了然。

2．分析記錄的事實(shí)，尋找存在的問題

對經(jīng)過調(diào)查記錄下來的事實(shí)，運(yùn)用工業(yè)工程中的方法研究和時(shí)間研究的方法，對現(xiàn)有的工藝流程及搬運(yùn)路線等進(jìn)行分析，找出存在的問題及其影響因素，提出改進(jìn)方向。

3．?dāng)M定改進(jìn)方案

提出改進(jìn)方向后，定置管理人員要對新的玫進(jìn)方案作具體的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，并和舊的工作方法、工藝流程和搬運(yùn)線路作對比。在確認(rèn)是比較理想的方案后，才可作為標(biāo)準(zhǔn)化的方法實(shí)施。

（二）對人、物結(jié)合的狀態(tài)分析

人、物結(jié)合狀態(tài)分析，是開展定置管理中最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)過程中必不可少的是人與物，只有人與物的結(jié)合才能進(jìn)行工作。而工作效果如何，則需要根據(jù)人與物的結(jié)合狀態(tài)來定。人與物的結(jié)合是定置管理的本質(zhì)和主體。定置管理要在生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)人、物、場所三者最佳結(jié)合，首先應(yīng)解決人與物的有效結(jié)合問題，這就必須對人、物結(jié)合狀態(tài)進(jìn)行分析。

在生產(chǎn)現(xiàn)場，人與物的結(jié)合有兩種形式，即直接結(jié)合和間接結(jié)合。直接結(jié)合是指需要的東西能文即拿到手，不存在由于尋找物品而發(fā)生時(shí)間的耗費(fèi)。如加工的原材料、半成品就在自己崗位周圍，工檢量具、貯存容器就在自己的工作臺上或工作地周圍，隨手即得。間接結(jié)合是指人與物呈分離狀態(tài)，為使其結(jié)合則需要信息媒介的指引。信息媒介的準(zhǔn)確可靠程度影響著人和物結(jié)合的效果。

按照人與物有效結(jié)合的程度，可將人與物的結(jié)合歸納為ABC三種基本狀態(tài)：A狀態(tài)，表現(xiàn)為人與物處于能夠立即結(jié)合并發(fā)揮效能的狀態(tài)。例如，操作者使用的各種工具，由于擺放地點(diǎn)合理而且固定，當(dāng)操作者需要時(shí)能立即拿到或做到得心應(yīng)手，B狀態(tài)，表現(xiàn)為人與物處于尋找狀態(tài)或尚不能很好發(fā)揮效能的狀態(tài)。例如，一個(gè)操作者想加工一個(gè)零件，需要使用某種工具，但由于現(xiàn)場雜亂或忘記了這一工具放在何處，結(jié)果因?qū)ふ叶速M(fèi)了時(shí)間；又如，由于半成品堆放不合理，散放在地上，加工時(shí)每次都需彎腰，一個(gè)個(gè)地揀起來，既影響了工時(shí)，又提高了勞動(dòng)強(qiáng)度。C狀態(tài)，是指人與物沒有聯(lián)系的狀態(tài)。這種物品與生產(chǎn)無關(guān)，不需要人去同該物結(jié)合。例如，生產(chǎn)現(xiàn)場中存在的已報(bào)廢的設(shè)備、工具、模具，生產(chǎn)中產(chǎn)生的垃圾、廢品、切屑等。這些物品放在現(xiàn)場，必將占用作業(yè)面積，而且影響操作者的工作效率和安全。因此，定置管理就是要通過相應(yīng)的設(shè)計(jì)、改進(jìn)和控制，消除C狀態(tài)，改進(jìn)B狀態(tài)，使之都成為A狀態(tài)，并長期保持下去。

（三）開展對信息流的分析

信息媒介就是人與物、物與場所合理結(jié)合過程中起指導(dǎo)、控制和確認(rèn)等作用的信息載體。由于生產(chǎn)中使用的物品品種多、規(guī)格雜，它們不可能都放置在操作者的手邊，如何找到各種物品，需要有一定的信息來指引；許多物品在流動(dòng)中是不回歸的，它們的流向和數(shù)量也要有信息來指導(dǎo)和控制；為了便于尋找和避免混放物品，也需要有信息來確認(rèn)，因此，在定置管理中，完善而準(zhǔn)確的信息媒介是很重要的，它影響到人、物、場所的有效結(jié)合程度。

人與物的結(jié)合，需要有四個(gè)信息媒介物：第一個(gè)信息媒介物是位置臺帳，它表明“該物在何處”，通過查看位置臺帳，可以了解所需物品的存放場所，第二個(gè)信息媒介物是平面布置圖，它表明“該處在哪里”。在平面布置圖上可以看到物品存放場所的具體位置。第三個(gè)信息媒介物是場所標(biāo)志，它表明“”這兒就是該處”。它是指物品存放場所的標(biāo)志，通常用名稱、圖示、編號等表示。第四個(gè)信息媒介物是現(xiàn)貨標(biāo)示，它表明“此物即該物”。它是物品的自我標(biāo)示，一般用各種標(biāo)牌表示，標(biāo)牌上有貨物本身的名稱及有關(guān)事項(xiàng)。在尋找物品的過程中，人們通過第一個(gè)、第二個(gè)媒介物，被引導(dǎo)到目的場所。因此，稱第一個(gè)、第二個(gè)媒介物為引導(dǎo)媒介物。再通過第三個(gè)、第四個(gè)媒介物來確認(rèn)需要結(jié)合的物品。因此，稱第三個(gè)、第四個(gè)媒介物為確認(rèn)媒介物。人與物結(jié)合的這四個(gè)信息媒介物缺一不可。

建立人與物之間的連接信息，是定置管理這一管理技術(shù)的特色。是否能按照定置管理的要求，認(rèn)真地建立、健全連接信息系統(tǒng)，并形成通暢的信息流，有效地引導(dǎo)和控制物流，是推行定置管理成敗的關(guān)鍵。

（四）定置管理設(shè)計(jì)

定置管理設(shè)計(jì)，就是對各種場地（廠區(qū)、車間、倉庫）及物品（機(jī)臺、貨架、箱柜、工位器具等）如何科學(xué)、合理定置的統(tǒng)籌安排。定置管理設(shè)計(jì)主要包括定置圖設(shè)計(jì)和信息媒介物設(shè)計(jì)。

1．定置圖設(shè)計(jì)

定置圖是對生產(chǎn)現(xiàn)場所在物進(jìn)行定置，并通過調(diào)蹩物品來改善場所中人與物、人與場所、物與場所相互關(guān)系的綜合反映圖。其種類有室外區(qū)域定置圖，車間定置圖，各作業(yè)區(qū)定置圖，倉庫、資料室、工具室、計(jì)量室、辦公室等走置圖和特殊要求定置圖（如工作臺面、工具箱內(nèi)，以及對安全、質(zhì)量有特殊要求的物品定置圖）。定置圖繪制的原則有：①現(xiàn)場中的所有物均應(yīng)繪制在圖上；②定置圖繪制以簡明、扼要、完整為原則，物形為大概輪腕、尺寸按比例，相對位置要準(zhǔn)確，區(qū)域劃分清晰鮮明；③生產(chǎn)現(xiàn)場暫時(shí)沒有，但已定置并決定制作的物品，也應(yīng)在圖上表示出來，準(zhǔn)備清理的無用之物不得在圖上出現(xiàn)；④定置物可用標(biāo)準(zhǔn)信息符號或自定信息符號進(jìn)行標(biāo)注，并均在圖上加以說明；⑤定置圖應(yīng)按定置管理標(biāo)準(zhǔn)的要求繪制，但應(yīng)隨著定置關(guān)系的變化而進(jìn)行修改。

2．信息媒介物設(shè)計(jì)

信息媒介物設(shè)計(jì)，包括信息符號設(shè)計(jì)和示板圖、標(biāo)牌設(shè)計(jì)。在推行定置管理，進(jìn)行工藝研究、各類物品停放布置、場所區(qū)域劃分等都需要運(yùn)用各種信息符號表示，以便人們形象地、直觀地分析問題和實(shí)現(xiàn)目視管理，各個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)和應(yīng)用有關(guān)信息符號，并納入定置管理標(biāo)準(zhǔn)。在信息符號設(shè)計(jì)時(shí)，如有國家規(guī)定的（如安全、環(huán)保、搬運(yùn)、消防、交通等）應(yīng)直接采用國家標(biāo)準(zhǔn)。其他符號，企業(yè)應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特點(diǎn)、生產(chǎn)特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)符號應(yīng)簡明、形象、美觀。

定置示板圖是現(xiàn)場定置情況的綜合信息標(biāo)志，它是定置圖的藝術(shù)表現(xiàn)和反陜。標(biāo)牌是指示定置物所處狀態(tài)、標(biāo)志區(qū)域、指示定置類型的標(biāo)志，包括建筑物標(biāo)碑，貨架、貨柜標(biāo)牌，原材料、在制品、成品標(biāo)牌等。它們都是實(shí)現(xiàn)目視管理的手段。各生產(chǎn)現(xiàn)場、庫房、辦公室及其他場所都應(yīng)懸掛示板圖和標(biāo)牌，示板圖中內(nèi)容應(yīng)與藍(lán)圖一致。示板圖和標(biāo)牌的底色宜選用淡色調(diào)，圖面應(yīng)清潔、醒目且不易脫落。各類定置物、區(qū)（點(diǎn)）應(yīng)分類規(guī)定顏色標(biāo)準(zhǔn)。

（五）定置實(shí)施

定置實(shí)施是理論付諸實(shí)踐的階段，也是定置管理工作的重點(diǎn)。其包括以下三個(gè)步驟：

1．清除與生產(chǎn)無關(guān)之物

生產(chǎn)現(xiàn)場中凡與生產(chǎn)無關(guān)的物，都要清除干凈。清除與生產(chǎn)無關(guān)的物品應(yīng)本著“雙增雙節(jié)”精神，能轉(zhuǎn)變利用便轉(zhuǎn)變利用，不能轉(zhuǎn)變利用時(shí)，可以變賣，化為資金。

2．按定置圖實(shí)施定置

各車間、部門都應(yīng)按照定置圖的要求，將生產(chǎn)現(xiàn)場、器具等物品進(jìn)行分類、搬、轉(zhuǎn)、調(diào)整并予定位。定置的物要與圖相符，位置要正確，擺放要整齊，貯存要有器具?？梢苿?dòng)物，如推車、電動(dòng)車等也要定置到適當(dāng)位置。

3．放置標(biāo)準(zhǔn)信息名牌

放置標(biāo)準(zhǔn)信息名脾要做到牌、物、圖相符，設(shè)專人管理，不得隨意挪動(dòng)。要以醒目和不妨礙生產(chǎn)操作為原則。

總之，定置實(shí)施必須做到：有圖必有物，有物必有區(qū)，有區(qū)必掛牌，有牌必分類；按圖定置，按類存放，帳（圖）物一致。

（六）定置檢查與考核

定置管理的一條重要原則就是持之以恒。只有這祥，才能鞏固定置成果，并使之不斷發(fā)展。因此，必須建立定置管理的檢查、考核制度、制訂檢查與考核辦法，井按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)罰，以實(shí)現(xiàn)定置故長期化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化。

定置管理的檢查與考核一般分為兩種情況：一是定置后的驗(yàn)收檢查，檢查不合格的不予通過，必須重新定置，直到合格為止。二是定期對定置管理進(jìn)行檢查與考核。這是要長期進(jìn)行的工作，它比定置后的驗(yàn)收檢查工作更為復(fù)雜，更為重要。

定置考核的基本指標(biāo)是定置率，它表明生產(chǎn)現(xiàn)場中必須定置的物品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)定置的程度。其計(jì)算公式是：

定置率＝實(shí)際定置的物品個(gè)數(shù)（種數(shù)）/定置圖規(guī)定的定置物品個(gè)數(shù)（種數(shù)）×100％。