1問(wèn)：在推行5S管理活動(dòng)中，切入點(diǎn)在哪里？

答：因企業(yè)具體情況而異。6S現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)公司輔導(dǎo)的企業(yè)中，有一家從搞好員工的飯?zhí)孟赐氤丶跋匆屡_(tái)環(huán)境開(kāi)始，投入少量的資金整理好與員工利益切身相關(guān)的環(huán)境，拉近他們心理與"5S管理活動(dòng)"的距離。另有一家從設(shè)備零配件倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始，在廠方的密切配合下，13天時(shí)間將此倉(cāng)庫(kù)改變?yōu)槿艘?jiàn)人嘆的樣板區(qū)。此兩家企業(yè)的5S管理活動(dòng)均取得巨大的成功。

2問(wèn)：在推行5S管理活動(dòng)中，有沒(méi)有先后次序？

答：有，并且按步驟推行是非常重要的。反之，很可能因"推行"不當(dāng)，造成許多阻力，事倍功半，甚至半途而廢。按本書(shū)中所列步驟推進(jìn)時(shí)，一定要視企業(yè)的情況，視推行中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，這樣才能事半功倍，取得良好的效果。

3問(wèn)：推行5S管理一般有3種方法：自己組織學(xué)習(xí)、推行；請(qǐng)人講課，自己推行；全程請(qǐng)顧問(wèn)師輔導(dǎo)推行。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，可能沒(méi)有過(guò)多的資金請(qǐng)顧問(wèn)師來(lái)輔導(dǎo)推行，往往5S管理活動(dòng)難以實(shí)施得很好，此種矛盾應(yīng)如何解決？

答：若沒(méi)有一本既全面、有深度，又具有可操作性的關(guān)于5S管理活動(dòng)推行的書(shū)籍可做參考，自己推行是件不容易的事情。此外，光有知識(shí)是不夠的，較好地處理推行過(guò)程中遇到的問(wèn)題是需要豐富的5S管理活動(dòng)推行經(jīng)驗(yàn)的。出于資金方面的考慮，請(qǐng)顧問(wèn)師入廠講課，自己推行，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候請(qǐng)顧問(wèn)師入廠指導(dǎo)幾天，不失為一種可取的選擇。

4問(wèn)：5S管理推行事務(wù)局的成員需要什么樣的素質(zhì)、水平、觀念？

答：事務(wù)局負(fù)責(zé)人要有威信，對(duì)5S管理活動(dòng)的好處深信不疑，其它成員大部分是主要推行部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，外加善于溝通的干事及文員。

5問(wèn)：如何輕松、愉快地推行5S管理活動(dòng)？

答：這不是一件輕松、愉快的事情，相反，是一件十分艱苦的工作。誰(shuí)能夠輕松、愉快提升一個(gè)人的品質(zhì)？不過(guò)，合適的步驟、方法會(huì)使5S管理活動(dòng)的推進(jìn)相對(duì)順利。

6問(wèn)：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活動(dòng)？

答：請(qǐng)有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師進(jìn)行輔導(dǎo)是最為快捷的方法，至于"行之有效"之說(shuō)，要根據(jù)企業(yè)具體情況選用合適的方法及步驟。

7問(wèn)：推行5S管理活動(dòng)，應(yīng)該從上往下推，還是從下往上推？

答：從上往下。5S管理活動(dòng)不是員工自發(fā)性的一項(xiàng)活動(dòng)。

8問(wèn)：推行5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？

答：如果將問(wèn)題改為"有效地推進(jìn)5S管理活動(dòng)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？"的話，回答是"毫無(wú)疑問(wèn)"。

9問(wèn)：5S管理活動(dòng)的導(dǎo)入可能會(huì)造成哪些誤導(dǎo)？對(duì)企業(yè)機(jī)制會(huì)有何影響？

答：從本書(shū)此篇的問(wèn)答中，可以看出可能造成的誤導(dǎo)非常多。因此，找一本好書(shū)，或有豐富經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)師講課輔導(dǎo)是很重要的。5S管理活動(dòng)對(duì)企業(yè)機(jī)制沒(méi)有壞的影響。

10問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)5S管理活動(dòng)對(duì)所有公司都適用嗎？

答：對(duì)一切生產(chǎn)型企業(yè)都適合。當(dāng)然，能否取得好成績(jī)是有許多因素的。如最高領(lǐng)導(dǎo)是否有決心，推行人員是否有經(jīng)驗(yàn)等等。

11問(wèn)：5S管理活動(dòng)在公司處于什么狀況時(shí)開(kāi)展最適合？

答：一般說(shuō)來(lái)，不要在大家被訂單壓得喘不過(guò)氣來(lái)的生產(chǎn)旺季及無(wú)動(dòng)搖軍心的事情發(fā)生(如：重大人事變更)的時(shí)期均可。

12問(wèn)：5S管理推行會(huì)不會(huì)造成浪費(fèi)更多的時(shí)間在表面形式的管理上？

答：花在"表面"上的時(shí)間，會(huì)有幾倍，甚至幾十倍的回報(bào)。

13問(wèn)：任何事物既有共性、又有個(gè)性。5S管理活動(dòng)強(qiáng)調(diào)團(tuán)體精神，要求所有員工秩序化、規(guī)范化，會(huì)不會(huì)影響個(gè)人的聰明才智的發(fā)揮？會(huì)不會(huì)限制個(gè)人的自由？

答：不會(huì)影響個(gè)人聰明才智的發(fā)揮。5S管理活動(dòng)只是要求對(duì)日常工作中"定型的部分"規(guī)范化，效率化。對(duì)需要發(fā)揮智慧的工作沒(méi)有任何限制。至于是否限制個(gè)人的自由，那種只顧自己方便，不管別人是否方便，不顧整體利益的"自由"將會(huì)受到限制。我認(rèn)為與其說(shuō)限制了個(gè)人的自由，不如說(shuō)是提升了人的品質(zhì)，養(yǎng)成了依規(guī)定辦事的良好習(xí)慣。當(dāng)個(gè)人所追求的"自由"損壞到團(tuán)隊(duì)整體的提升時(shí)，這種人對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是多余的。

14問(wèn)：5S管理活動(dòng)對(duì)于生產(chǎn)管理是否可認(rèn)為是"萬(wàn)能藥"？

答：不是。生產(chǎn)管理系統(tǒng)包含諸如定單管理、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、制程管理、生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)度控制等子系統(tǒng)，而5S管理活動(dòng)是一項(xiàng)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物，革除馬虎之心，提升人的品質(zhì)的基礎(chǔ)工程，它并不專(zhuān)門(mén)去改變這些子系統(tǒng)。當(dāng)然，5S管理活動(dòng)的實(shí)施，客觀上會(huì)對(duì)生產(chǎn)管理系統(tǒng)帶來(lái)良好的影響。

15問(wèn)：5S管理活動(dòng)能否覆蓋企業(yè)所有的管理？

答：全員都要參加5S管理活動(dòng)，人的品質(zhì)得以提升，工作更加有效率、工作品質(zhì)更加有保障，從此意義上來(lái)講，5S管理活動(dòng)覆蓋了企業(yè)所有的管理。

16問(wèn)：對(duì)于不能脫崗的班組長(zhǎng)，怎樣在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S管理考核？

答：首先，不能脫崗的程度如何，若像某些設(shè)備操作崗位，離開(kāi)一會(huì)沒(méi)有關(guān)系的話，自然不定時(shí)地巡視就已可能，若像流水線上崗位一秒都不能脫崗的話，在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)部下進(jìn)行5S管理考核就不可能了，此時(shí)應(yīng)考慮由其它人員來(lái)進(jìn)行考核。此外，應(yīng)該注意的一點(diǎn)是：考核是多層次的，要結(jié)合車(chē)間、工廠的考核來(lái)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。比方說(shuō)，某某負(fù)責(zé)的區(qū)域在工廠組織的不定時(shí)巡視時(shí)被判定有欠點(diǎn)，將對(duì)該員工進(jìn)行扣分處理。

17問(wèn)：請(qǐng)問(wèn)有沒(méi)有頻臨破產(chǎn)的企業(yè)通過(guò)推行5S管理活動(dòng)而啟死回生的？

答：5S管理活動(dòng)會(huì)帶來(lái)巨大的效果，但在頻臨破產(chǎn)時(shí)才想起要推行5S管理活動(dòng)，恐怕已為時(shí)過(guò)晚。居安思危，建議在企業(yè)陷入困境之前，推行5S管理活動(dòng)，強(qiáng)練內(nèi)功，領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步。

18問(wèn)："要"與"不要"的基準(zhǔn)可由主管制定，若發(fā)生不適合某些崗位的情況怎么辦？

答：盡量與部下多溝通，制定出合理、可操作性強(qiáng)的基準(zhǔn)。萬(wàn)一出現(xiàn)不合適條款，請(qǐng)盡快修正。

19問(wèn)：5S管理活動(dòng)包括五個(gè)方面，但最終在于素養(yǎng)，而素養(yǎng)的提高不是靠一些制度就能提高的，對(duì)于員工普遍素養(yǎng)較差的企業(yè)也適用嗎？

答：5S管理活動(dòng)是"改變現(xiàn)場(chǎng)、提升人的品質(zhì)"的一項(xiàng)活動(dòng)，良好的素養(yǎng)就是通過(guò)5S管理活動(dòng)而建立起來(lái)的。

20問(wèn)：5S管理活動(dòng)開(kāi)展的同時(shí)，再配合些什么活動(dòng)會(huì)更好些？

答：5S管理活動(dòng)本身是一項(xiàng)艱苦的工作，應(yīng)該投入較多的精力。當(dāng)然，在5S管理活動(dòng)推行中，視情況配合一些諸如目視管理強(qiáng)化月、禮貌活動(dòng)月、節(jié)約能源活動(dòng)月等會(huì)使5S管理活動(dòng)的推行取得更加滿(mǎn)意的有形及無(wú)形的效果。

21問(wèn)：5S管理活動(dòng)的開(kāi)展是否是建立企業(yè)文化的一部分？

答：是，并且是非常重要的一部分。從身邊的事做起，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，這樣的團(tuán)隊(duì)無(wú)疑將成為一個(gè)"魔鬼軍團(tuán)"。