1、什么是5S五常法？

常整理、常整頓、常清掃、常清潔、常素養(yǎng)。

2、5S五常法的基本概念各是什么？

常整理指清理物品，明確判斷要與不要，不要的堅決丟棄。

常整頓指將整理好的物品明確地規(guī)劃、定位，并加以標(biāo)識。

常清掃指經(jīng)常清潔打掃，保持干凈明亮的環(huán)境。

常清潔指維持以上3S工作，使其規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

常素養(yǎng)指自覺遵守紀(jì)律和規(guī)劃。

3、5S五常法的目的各是什么？

常整理的目的是為了使作業(yè)現(xiàn)場沒有放置任何妨礙工作或有礙觀瞻的物品；

常整頓可以快速、正確安全地取得所需要的物品；

常清掃為了使工作場所沒有垃圾、污穢、塵垢；

常清潔為了使擁有整潔干凈、明亮清爽的工作環(huán)境；

常素養(yǎng)為了養(yǎng)成講禮儀、有道德、自覺遵守紀(jì)律等習(xí)慣。

4、為什么要推行5S活動？

7S管理培訓(xùn)公司為了給顧客提供多品種、高質(zhì)量、低成本、最短、最快的交貨期和安全性五項基本服務(wù)。

5、5S活動常見困難的形成因素是什么？

(1)在舊體制下，滿足現(xiàn)狀的人常常對變革不滿，產(chǎn)生抵觸情緒；

(2)對5S知識了解不夠、訓(xùn)練不足，促使產(chǎn)生“五不”；

(3)得不到領(lǐng)導(dǎo)的有力支持，各部門協(xié)調(diào)不好；

(4)5S的統(tǒng)籌領(lǐng)袖能力有限，經(jīng)驗不足，使5S推行成效不彰。

6、5S失敗的原因是什么？

(1)得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的理解支持；

(2)中層的干勁不足，應(yīng)付式心態(tài)；

(3)低層的不配合，甚至抗拒；

(4)主辦人對5S理解不深，缺少經(jīng)驗；

(5)沒計劃、沒目標(biāo)，只是形式上模仿；

(6)沒系統(tǒng)性概念、沒統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)共識；

(7)沒有開展各項宣傳和競賽活動來維持氣氛；

(8)比賽評分不公，受到反叛，員工失去信心；

(9)繁忙時期不搞，有空再搞；

(10)自感滿意，不進(jìn)則退。

7、主任委員應(yīng)具備哪些條件？

敬業(yè)愛廠，有致力提升企業(yè)體質(zhì)的良好心態(tài)；

對5S知識有較深了解或正確的理解；

有領(lǐng)導(dǎo)和組織才能，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，熟悉公司運(yùn)作；

文書口才較好；

品行良好。

8、推行組長應(yīng)具哪些條件？

工作扎實，心態(tài)端正，自律性強(qiáng)；

對5S知識有一定認(rèn)識，支持公司開展5S；

有一定的組織能力。

9、如何加強(qiáng)和改進(jìn)組織成員的工作方法？

簡明宗旨、目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，告訴下屬成員你要求他們做些什么，別自以為他們知道你的要求；

利用會議激發(fā)創(chuàng)意，讓大家出主意、想辦法；

及時跟進(jìn)檢查，作出評論并表明意見；

雙方同意后確定的最后完成期限；

獎賞為實現(xiàn)目標(biāo)作出成績的集體或個人；

不斷回顧總結(jié)他們的成功和失敗。

10、何為定點攝影？

定點攝影就是將推行5S之前與推行5S之后或不同5S推行階段的狀況拍成照片，透過在現(xiàn)場定點拍攝一些改善主題并公告，讓所有員工知道改善的進(jìn)度及改善成果。

11、判定必要品和不要品的目的是什么？

(1)把“真正需要”和“確實不要”的物品分開，分開以后，就可以避免不要品與必要品的混亂，使我們不用浪費(fèi)時間尋找；

(2)不要品占用了必要品許多的空間，所以我們要把不要品堅決地扔掉，騰出“空間”來整頓必要品。

12、什么叫作紅牌作戰(zhàn)？

紅牌作戰(zhàn)指用紅色標(biāo)牌，將企業(yè)內(nèi)急需整理的地方或尚需改善的問題標(biāo)貼顯示出來，加以改善是做好整理最有效的工具。

13、定位的基本原則是什么？

容易清掃、容易操作、容易檢查、易取易放、一目了然、安全第一。

14、做好高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S的重要性和必要性是什么？

高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)是公司職場的一個重要組成部分；

做好高級領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S活動，有利于增強(qiáng)他們對5S的實質(zhì)認(rèn)識和直接感受，使他們真正下定決心，堅定不一的支持公司5S活動推行；

辦公室或區(qū)域，經(jīng)常有客戶來訪，是體現(xiàn)公司5S效用的窗口。

15、清潔的制度是什么？

劃分清掃責(zé)任區(qū)；

管理參與清掃和巡查；

訂立例行掃除；

尋找和控制污染源活動；

階段性清掃檢查評分。

16、5S與ISO9000的關(guān)聯(lián)是什么？

(1)5S與ISO9000同屬管理方法，只是方式、內(nèi)容側(cè)重點不同，前者是通過常整理、常整頓、常清掃、常清潔，最后達(dá)至常素養(yǎng)，把工場和企業(yè)體制合理化的過程；后者是通過系統(tǒng)條文標(biāo)準(zhǔn)，將各質(zhì)量環(huán)節(jié)制度化的過程。

(2)5S管理是實施ISO9000的基礎(chǔ)和輔助工具。

(3)5S與ISO9000可相互兼容，相互促進(jìn)

17、實施訓(xùn)練的基本步驟是什么？

確定培訓(xùn)師或主持人、準(zhǔn)備講義和教材、選定場地、準(zhǔn)備道具、明確具體時間表、發(fā)出通知。

18、生產(chǎn)部門5S活動中的常見問題有哪些？

生產(chǎn)作業(yè)產(chǎn)生的單表、看報到處都是，但對生產(chǎn)管制作用不大，甚至脫節(jié)；

資料文件、表單、記錄管理混亂；

生產(chǎn)流程不流暢，生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)效率無法提高；

生產(chǎn)部門人多，不易控制勞動紀(jì)律；

物料、物品、產(chǎn)品的堆放無條理。

19、品質(zhì)部門5S活動中的常見問題有哪些？

不良品處置紊亂；

樣品的管理不當(dāng)；

量規(guī)儀器的管理混亂；

無法將品質(zhì)意識有效落實于各階層。

20、物料部門5S活動中的常見問題有哪些？

存儲空間擁擠，堆放混亂；

倉庫物料積壓太多；

物料的存入取出不夠方便和迅速。

21、事務(wù)部門5S活動中的常見問題有哪些？

辦公室環(huán)境不夠清爽、不夠透明度；

資訊傳遞不順暢；

工作欠缺標(biāo)準(zhǔn)化。

22、推行5S活動有何效用？

不要品和必要品雜亂無章，不但浪費(fèi)了許多尋找物品的時間，而且浪費(fèi)空間；

在一個干凈整潔的工廠里，員工能精神愉快地工作，物品清楚整齊、一目了然；

在一個閃閃發(fā)亮、整潔美觀的工廠里，不良品顯得十分礙眼，促使我們可以及時改善，品質(zhì)自然提升，不良也必然降低；

一個干凈、整齊的工作環(huán)境內(nèi)，物品擺放合理，井井有條，沒有過高、過重、越位現(xiàn)象；

工廠的整潔美觀、干凈清爽，整潔的服裝儀容、良好的禮儀道德都大大提升企業(yè)的形象。

23、通常容易產(chǎn)生的意識障礙有哪些？

(1)忙都忙死了，每天都忙著趕貨，午休時間都沒有，哪有時間推行5S;

(2)5S活動已推行一段時間，除了衛(wèi)生比以前好，好像沒有什么改善，不太合適我們吧；

(3)我一個人做好了，其他人不改善有什么用？

24、如何消除以上障礙？

(1)加強(qiáng)5S說明教育、訓(xùn)練；

(2)最高領(lǐng)導(dǎo)人不但發(fā)布5S宣言，表示推動5S決心外，還應(yīng)帶頭參與5S某些人人有責(zé)等活動項目；

(3)組織干部或部分對5S有疑問的員工,去現(xiàn)場觀摩一些5S推行成功的企業(yè),讓舊觀念不攻自破，增強(qiáng)他們對5S的信心。

25、現(xiàn)場觀摩5S先進(jìn)企業(yè)的目的是什么？

讓觀摩人員身臨其境現(xiàn)場感受5S的效果，并和自己公司現(xiàn)狀作比較，激發(fā)大家的共識，增強(qiáng)推行5S的信心。

26、標(biāo)語板報的作用是什么？

使工作環(huán)境由刻板變得輕松、有生機(jī)，讓員工對5S概念耳濡目染，起到潛移默化的作用，增強(qiáng)活動氣氛，體現(xiàn)企業(yè)文化。

27、如何開好5S會議？

會議前準(zhǔn)備充分；

決定會議需要多少時間，盡量不要浪費(fèi)時間；

確定會議地點；

確定出席會議的相關(guān)人員，強(qiáng)調(diào)他按時出席；

預(yù)備會議用品；

準(zhǔn)備議程；

分發(fā)議程；

座位的安排。

28、主持會議的程序是什么？

會議開始、依次討論議程、收集每個問題意見、進(jìn)入主題、作出決定、會議結(jié)束。

29、怎樣實行責(zé)任制？

推行小組對委員會負(fù)責(zé)；

推行小組應(yīng)依據(jù)委員會頒布的目標(biāo)計劃，制定詳細(xì)的適合本小組實情的目標(biāo)計劃上交委員會，接受委員會的監(jiān)督考核；

規(guī)定委員分管內(nèi)容和責(zé)任；

規(guī)定組員分工內(nèi)容和責(zé)任。

30、如何加強(qiáng)和改進(jìn)組織成員的工作方法？

簡明宗旨、目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)，告訴下屬成員你要求他們做些什么，別自以為他們知道你的要求；

利用會議激發(fā)創(chuàng)意，讓大家出主意、想辦法；

及時跟進(jìn)檢查，作出評論并表明意見；

雙方同意后確定的最后完成期限；

獎賞為實現(xiàn)目標(biāo)作出成績的集體或個人；

不斷回顧總結(jié)他們的成功和失敗。

31、紅牌作戰(zhàn)小組是怎樣確立的？

由5S委員會成員或部門主管出任小組長，每組人數(shù)2——3名；

從組長所屬部門開始試行；

定下紅牌作戰(zhàn)的起始時間（每次不宜超過3個月）；

制定本次紅牌作戰(zhàn)的計劃，制定工作指引。

32、主任委員的推選辦法是什么？

公司根據(jù)主任委員的當(dāng)選條件，確定3——5名候選人，然后召開干部會議，民主投票，高票者當(dāng)選；

公司先請顧問師對所有干部進(jìn)行5S基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，然后擇用其中成績優(yōu)秀者為主任委員；

5S公司直接任命合適人先任；

33、確認(rèn)主任委員應(yīng)注意哪些事項？

自告奮勇，毛遂自薦者，若條件基本具備，應(yīng)優(yōu)先考慮；

第一任主任委員最好不用層次較低的干部或普通員工，因為那樣不便協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，可能挫傷他的積極性；

主任委員切忌頻繁更換或輪流坐莊，使推行不順暢，資源浪費(fèi)甚至方向朝三暮四。

34、推行組長的推選辦法是什么？

由部門主管推薦或自薦5S委員會審批；

由5S委員會組織合適人選培訓(xùn)，考核后擇優(yōu)取用。

35、確定推行組長應(yīng)注意哪些事項？

推行組長可以使干部，也可以使員工；

推行組長可以每個階段或每半年更換，使更多員工可直接參與并得到磨練，但并非一定要經(jīng)常更換。

36、目標(biāo)的基本要素是什么？

預(yù)期目的和完成期限。

37、目標(biāo)應(yīng)怎樣擬定？

擬定總目標(biāo)，總目標(biāo)是公司推行5S的宗旨和指導(dǎo)方針；

擬定階段性目標(biāo)，階段性目標(biāo)要與該階段推行內(nèi)容、層次相結(jié)合，具體列明，并由5S委員會擬定；

擬定單位目標(biāo)，指各單位或推選小組在個階段根據(jù)5S委員會階段性目標(biāo)，再結(jié)合本單位擬定的具體目標(biāo)。

38、基本時程表和詳細(xì)時程表的區(qū)別是什么？

基本時程表多用于委員會制定公司全盤階段計劃，一般項目較粗糙。時間安排彈性分段，需要公司最高主管批準(zhǔn)；

詳細(xì)時程表多用于部門或小組擬定具體時間表。講究項目具體明了，時間確切并有對應(yīng)責(zé)任人，無需公司最高主管批準(zhǔn)，但需征求所涉部門主管的意見。

39、現(xiàn)場觀摩5S先進(jìn)企業(yè)有哪些注意事項？

要有被觀摩廠的相關(guān)人員或顧問師領(lǐng)隊講解；

觀摩人員應(yīng)留心觀察和了解，適當(dāng)做些筆記；

切勿大聲喧嘩或擅動物品，如有疑問應(yīng)有禮貌地謙虛請教；

找出與自己廠差異的內(nèi)容和原因，事后要求認(rèn)真總結(jié)并寫觀后感。

40、標(biāo)語板報的制作方法是什么？

自行設(shè)計或外購一些5S宣傳畫，標(biāo)語；

自制大型醒目橫幅或懸幅掛于公司外圍欄、公司大門上方或公司大堂；

部門或單位自行主辦5S宣傳板報，宣傳5S知識，發(fā)表征文和5S成果，揭示存在問題等，成為員工5S交流暢談的天地，活動屏幕；

較重大的5S活動、集會，加強(qiáng)活動氣氛和效果。

41、如何開好5S會議？

主持人預(yù)先確定會議目的；決定會議需要多少時間，盡量不要浪費(fèi)時間；確定會議地點；確定出席會議的相關(guān)人員，強(qiáng)調(diào)他按時出席；預(yù)備會議用品；準(zhǔn)備議程；分發(fā)議程；作位的安排。

42、5S推行組織是由什么設(shè)立的？

推行委員會、推行小組、主任委員、副主任委員、干事、委員、組長、組員。

43、以上各組織的職責(zé)是什么？

推行委員會負(fù)責(zé)全盤5S活動計劃和開展；

推行小組負(fù)責(zé)具體落實5S活動項目；

主任委員負(fù)責(zé)委員會的運(yùn)作、統(tǒng)籌、指揮、監(jiān)督全局工作，5S活動中擁有最高裁決權(quán)；

副主任委員協(xié)助主任委員處理委員會事務(wù)，主任委員不在時，代行主任委員的職責(zé)；

干事策劃推行方案，整理資料、文宣統(tǒng)計、召集會議籌備，推動和跟進(jìn)相關(guān)活動；

委員參與制定5S活動方案、計劃協(xié)助主任委員，輔導(dǎo)和跟進(jìn)推行小組工作，5S評比基本成員；

組長執(zhí)行委員會計劃，擬定本組具體實施計劃和方法，總結(jié)小組落實情況，與員工和委員會保持緊密聯(lián)系；

組員協(xié)助配合組長工作、落實措施和反饋基層意見。

44、整頓生產(chǎn)現(xiàn)場的在制品的主要項目有哪些？

量的規(guī)劃；取出、擺放、搬運(yùn)；品質(zhì)保護(hù)、不良品的區(qū)分。

45、文件應(yīng)怎樣保存？

文件應(yīng)保存在比較干爽、干凈、安全的地方；

屬于共同使用的檔案，為防止遺失或散亂，必須指定檔案管理負(fù)責(zé)人作長期的維護(hù)。

46、區(qū)域線的標(biāo)示有哪些？各代表什么？

黃線——通道、區(qū)域分界（物品不可抄線、壓線）

白線——物品放置區(qū)（物品正氣擺放在白線內(nèi)）

紅線——禁放區(qū)、不良品存放區(qū)（消防器材前禁放物品）

47、揭示看板主要包括哪些？

告示板包括通知、公告、通報、備忘錄等；管理板；錯誤示范板；問題指示板；宣傳報板。

48、5S巡查的種類可分為哪幾種？

上級巡查、稽查小組巡查、常素養(yǎng)巡查。

49、實施巡查的方法是什么？

制定“巡查規(guī)程”和“巡查記錄表”；

組建稽查小組；

選擇巡查辦法；

處理。

50、早會的要求有哪些？

參與早會的人員按時到會（一般在正常上班時間基礎(chǔ)上提前5分鐘）；

主持人員按時結(jié)束，早會時間一般控制在10分鐘左右；

點檢到會人員服裝是否整潔，是否按規(guī)定佩戴廠牌；

列隊整齊，兩手靠背，精神狀態(tài)良好；

早會一般以班組為單位，由班組長主持；

早會主持人，言語表達(dá)簡練扼要，有針對性。

51、適合5S的話題有哪些？

5S計劃、目標(biāo)的傳達(dá)；5S活動的有關(guān)基準(zhǔn)、制度學(xué)習(xí)；推動中的注意內(nèi)容；總結(jié)失敗教訓(xùn)，表揚(yáng)突出的人和事；介紹實施技巧；學(xué)習(xí)別人等。

52、5S工作教導(dǎo)步驟有哪些？

口授、示范、指導(dǎo)跟進(jìn)、驗收檢查

53、檢查小組人員是怎樣組建的？

由2名5S委員會委員，1名部門主管，2名小組成員，一名5S積極分子組成。

54、新員工進(jìn)廠培訓(xùn)項目主要包括哪些？

5S基本概念；5S效用；公司推行5S活動現(xiàn)狀和成果；5S活動目標(biāo)；禮儀手冊；5S怎樣從日常工作中做起。

55、管理人員培訓(xùn)的主要項目包括哪些？

5S活動有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度；5S活動實施技巧；目標(biāo)管理；個案分析法；問題改善方法。

56、在職員工的培訓(xùn)項目包括哪些？

清掃方法示范；禮儀學(xué)習(xí)；作業(yè)指導(dǎo)的學(xué)習(xí)；5S實施方法；個案解評；5S知識的鞏固和進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

57、5S活動的目標(biāo)是什么？

營造一個舒爽的工作環(huán)境，提高企業(yè)人員素質(zhì)和體質(zhì)。

58、5S活動的效益是什么？

物品擺放整齊、分類定位、一目了然；

工作環(huán)境整潔舒爽；

員工養(yǎng)成了常清潔的良好習(xí)慣，素養(yǎng)明顯提升；

生產(chǎn)力和品質(zhì)不斷提升；

客戶對公司信心不斷提升；

井井有條的員工儲物柜；

斜線定位的文件柜；

一塵不染的幫定房。

59、定點攝影的執(zhí)行要領(lǐng)是什么？

相同的位置；拍攝日期；彩色化；看板公告。

60、貼紅牌的對象有哪些？

辦公區(qū)包括文件、資料、表單記錄、圖表、書籍、儲存柜、桌椅；

空間包括地面、通道、柜、架、天花板、樓梯；

設(shè)備包括機(jī)器、設(shè)備、工具、模具、量具、臺車；

物料包括零部件、半成品、成品、樣品。