越來越多的醫(yī)院推廣7S管理，收到良好效果。將7S管理運(yùn)用于護(hù)理管理中,將提供整潔、安全、有條理的工作環(huán)境，提高工作效率，提高員工素質(zhì)，提供安全保障品質(zhì)，節(jié)約醫(yī)院資源,塑造良好的單位形象及護(hù)理文化、醫(yī)院文化。

醫(yī)院7S管理

7S管理在病房環(huán)境管理中的運(yùn)用方法:

常組織（1S）：常組織是全面檢查，判斷必需與非必需物品，將非必需的物品清理掉，將必須物品的數(shù)量降低到最低程度，并使用分層管理-按物品使用頻率分層管理方法。運(yùn)用方法：“單一”就是最好，如一套工具/文具/一頁表格、一小時(shí)會(huì)議、一站式患者服務(wù)、一站物料/文件集中存放、一天的事情一天做。

常整頓（2S）：常整頓是研究提高效率的一種方法，對(duì)必要的物品依規(guī)定定位、定量、排列整齊明確數(shù)量，有效地標(biāo)識(shí)。運(yùn)用方法：計(jì)劃統(tǒng)籌（劃線定位）、實(shí)施計(jì)劃（規(guī)定放置方法）、標(biāo)識(shí)物品名稱（目視管理重點(diǎn)）。

常清潔（3S）：常清潔是自己用的東西弄干凈-不是增加清潔工對(duì)設(shè)備清潔同時(shí)要檢查是否有異常-清潔就是點(diǎn)檢，對(duì)設(shè)備清潔同時(shí)要潤(rùn)滑-清潔也是保養(yǎng)。運(yùn)用方法：對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面的大清掃，包括地面，墻壁、天花板、臺(tái)面、物架等地方都要清掃。注意清潔隱蔽的地方，要使清潔更容易，盡量將物品離地放置。儀器、設(shè)備每次用完清潔干凈并上油保護(hù)，破損的物品要修理好，定期進(jìn)行清掃活動(dòng)。履行個(gè)人清潔責(zé)任：清潔并不是單純的弄干凈，而是要用心來做。

常規(guī)范（4S）：常規(guī)范是連續(xù)的、反復(fù)不斷地堅(jiān)持前面3S活動(dòng)，就是養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣，并輔以一定的監(jiān)督措施，通過制度化維持上面3S的成果。運(yùn)用方法：認(rèn)真落實(shí)前面3S工作。分明責(zé)任區(qū)，分區(qū)落實(shí)負(fù)責(zé)人。視覺管理和透明度。制訂檢查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn)。制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行。維持7S意識(shí)，堅(jiān)持上班7S 1分鐘，下班前7S 5分鐘，時(shí)刻不忘7S。

常安全（5S）：安全管理是護(hù)理管理質(zhì)量的重中之重。護(hù)理安全管理方法：落實(shí)核心制度，培養(yǎng)慎獨(dú)意識(shí)。

常節(jié)約（6S）：在日常工作中，從自己做起，從小事做起，節(jié)約每滴水，節(jié)約每度電，節(jié)省每張紙。運(yùn)用方法：倡導(dǎo)并形成員工的感恩文化，履行自己的職責(zé)，回報(bào)單位和社會(huì)，反之熱愛自己的醫(yī)院，愛護(hù)醫(yī)院的每一件東西。

常自律（7S）：常自律是要求人人依規(guī)定辦事，養(yǎng)成工作規(guī)范、認(rèn)真的良好習(xí)慣。養(yǎng)成良好素養(yǎng)的做法，持續(xù)推動(dòng)前6S至習(xí)慣化。制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定。持之以恒：堅(jiān)持每天運(yùn)用7S法，使7S成為日常工作的一部分。加強(qiáng)5S法管理：每季度選定1周為“5S加強(qiáng)周”，納入護(hù)理質(zhì)量檢查的內(nèi)容。

具體做法:

物各有位，物在其位：所有東西有清楚的標(biāo)簽和位置，需要的東西定位擺放。每個(gè)分區(qū)位置有負(fù)責(zé)人標(biāo)簽。物品要分類擺放一目了然。用物定量擺放，過目知數(shù)，取用還置方便，無尋找時(shí)間，30秒內(nèi)可取出和放回物品（儀器、設(shè)備、物品）。告示板整潔、明確易懂。

人人有事做，事事有人管：病區(qū)護(hù)士實(shí)行責(zé)任制管理，分為3個(gè)責(zé)任小組，自愿報(bào)名當(dāng)組長(zhǎng)，床位包干到人，彈性排班，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。病區(qū)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、學(xué)生帶教、院感質(zhì)控、護(hù)理文件質(zhì)控、技術(shù)操作培訓(xùn)、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)、健康教育專人負(fù)責(zé)管理。病區(qū)常用物品件件落實(shí)到人，專人管理，并制定了審核標(biāo)準(zhǔn)和要求。病區(qū)辦公區(qū)域衛(wèi)生每一區(qū)域落實(shí)到人，專人管理，并制定了審核標(biāo)準(zhǔn)和要求。

重服務(wù)，重細(xì)節(jié)：提供溫馨提示，細(xì)節(jié)服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)做實(shí)做好。

管理更加規(guī)范：制定臨床護(hù)理路徑。制定各種操作前規(guī)范性語言，接聽電話、傳呼要有禮儀及規(guī)范性語言。制定并及時(shí)修定了各班職責(zé)。

7S管理尚處在試開展階段，相信如果此項(xiàng)工作能取得院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持，后勤部門的支援，全體員工能切實(shí)理解7S的精神和重要性，建立健全評(píng)價(jià)體制，定能將病區(qū)的護(hù)理管理工作步入新的臺(tái)階。

護(hù)理管理是指按照護(hù)理質(zhì)量形成過程和規(guī)律，對(duì)構(gòu)成護(hù)理質(zhì)量的各個(gè)要素進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以保證護(hù)理服務(wù)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和滿足服務(wù)對(duì)象需要的活動(dòng)過程。護(hù)理質(zhì)量管理首先必須確立護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)，管理才有依據(jù)，才能協(xié)調(diào)各項(xiàng)護(hù)理工作，用現(xiàn)代科學(xué)管理方法，以最佳的技術(shù)、最低的成本和時(shí)間，提供最優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)。完善護(hù)理質(zhì)量經(jīng)驗(yàn)管理，對(duì)質(zhì)量只進(jìn)行簡(jiǎn)單的事后檢查和評(píng)比，有效的監(jiān)督和反饋機(jī)制，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)。護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理，采用常用的護(hù)理工作指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，來評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣，盡管還存在缺陷；但這已是向護(hù)理質(zhì)量科學(xué)管理邁出了重要一步。

護(hù)理管理人員在實(shí)際運(yùn)用過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，從理論上對(duì)其加以完善。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈及生活水平不斷提高的今天，如何把握護(hù)理質(zhì)量管理的重點(diǎn)，確保護(hù)理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，提高患者的滿意度，是護(hù)理管理者的中心任務(wù)，也是醫(yī)院護(hù)理工作的主要目標(biāo)。護(hù)理質(zhì)量管理的目標(biāo)將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。

5S咨詢公司點(diǎn)評(píng)：護(hù)理質(zhì)量管理應(yīng)轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理模式，在結(jié)合國(guó)情的基礎(chǔ)上借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立符合以服務(wù)對(duì)象的需求為導(dǎo)向、更加注重預(yù)防質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量管理指標(biāo)和評(píng)價(jià)機(jī)制。以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以信息控制為手段的護(hù)理質(zhì)量保證管理，將成為21世紀(jì)護(hù)理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。