7S管理培訓(xùn)公司指出，物業(yè)7S管理能夠確保服務(wù)過(guò)程中規(guī)范化、秩序化，為提高質(zhì)量奠定基礎(chǔ)；可有效降低各種浪費(fèi)，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，降低成本；能夠提高員工敬業(yè)精神和工作積極性；并且可以積累并優(yōu)化技術(shù)；也可實(shí)現(xiàn)物、人、機(jī)、方、環(huán)的最優(yōu)化。那么物業(yè)公司該如何推行7S管理呢？下面我們就來(lái)先了解了解7S管理的構(gòu)成要素。

一、7S管理構(gòu)成要素

1、7S管理—整理

區(qū)分必需物品和非必需物品，定期處置非必需物品

2、7S管理—整頓

定位必需品,明確數(shù)量并準(zhǔn)確標(biāo)示,減少查找時(shí)間

3、7S管理—清掃

保持崗位無(wú)垃圾 、無(wú)灰塵、干凈整潔

4、7S管理—清潔

將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，維持前3S成果，并使之制度化、標(biāo)準(zhǔn)化

5、7S管理—素養(yǎng)

培養(yǎng)遵守規(guī)章制度、積極向上的工作環(huán)境，形成文明的作業(yè)和團(tuán)隊(duì)精神

6、7S管理—安全

清除事故隱患，保障員工人身安全，保障服務(wù)正常運(yùn)行

7、7S管理—節(jié)約

合理利用時(shí)間、空間和能源，發(fā)揮最大效能

二、7S構(gòu)成要素之間的關(guān)系

三、物業(yè)推行7S管理活動(dòng)的四個(gè)階段

1、形式化階段

主要是指在推行7S活動(dòng)的初級(jí)階段，為了達(dá)到某種效應(yīng)，而開(kāi)展了一些表面上工作，例如，清掃辦公室

2、行事化階段

將7S活動(dòng)當(dāng)成日常工作中的一部分，由于長(zhǎng)期堅(jiān)持前4S工作，使7S活動(dòng)成為日常工作的自覺(jué)行為

3、習(xí)慣化階段

由于將7S活動(dòng)當(dāng)成日常工作中的一部分，使員工形成自覺(jué)開(kāi)展7S 活動(dòng)的行為，從而習(xí)慣化

4、文化化階段

文化化是推行7S活動(dòng)的最高境界，將推行7S活動(dòng)當(dāng)成企業(yè)文化的重要組成部分

四、物業(yè)7S管理原則

1、微笑(Smile)

2、效率與速度(Speedy)

3、誠(chéng)摯(Sincerity)

4、安全(Security)

5、敏感性(sensibility)

五、物業(yè)7S管理具體實(shí)施細(xì)則

（一）、7S管理—整理

將工作場(chǎng)地內(nèi)的所有物品分類(lèi)，并且把不必要的物品堅(jiān)決的清理掉。將工作場(chǎng)所的物品區(qū)分為：

經(jīng)常用的：放置在工作場(chǎng)所內(nèi)容易取到的位置，以便隨手可以取到。

不經(jīng)常用的：儲(chǔ)存在專(zhuān)有的固定位置。

不再使用的：清除掉

整理中奉行一個(gè)“三清”原則：清理（區(qū)分）、清除、清爽。

整理方法：定點(diǎn)攝影法、紅牌作戰(zhàn)法、尋寶活動(dòng)

（二）、7S管理—整頓

所有有用的物品分類(lèi)，對(duì)放置的場(chǎng)所按物品使用頻率進(jìn)行合理的規(guī)劃，定位、定量需要的物品，能快速取得所要之物。如分為經(jīng)常使用物品區(qū)、不經(jīng)常使用物品區(qū)、廢品區(qū)等。并做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，方法為：

將物品分在上述場(chǎng)所分類(lèi)擺放整齊。

對(duì)這些物品在顯著位置做好適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。在整頓中鼓勵(lì)一個(gè)“三定原則”：定點(diǎn)、定容、定量，其中對(duì)辦公室主要要求前兩項(xiàng)，如倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房等則要求“三定。

方法：（1）、地板油漆標(biāo)識(shí)法；（2）、引線標(biāo)識(shí)法；

（三）、7S管理—清掃

將工作場(chǎng)所內(nèi)所有的地方，工作時(shí)使用的儀器、設(shè)備等打掃干凈，讓工作場(chǎng)所保持一個(gè)干凈、寬敞、明亮的環(huán)境。其目的是維護(hù)生產(chǎn)安全、減少工業(yè)災(zāi)害，保證品質(zhì)。方法如：

清掃地面、墻上、天花板上的所有物品。

儀器設(shè)備等的清理、潤(rùn)滑，破損物品進(jìn)行清理。

防止污染，清理污染源 （舉例：機(jī)房灰塵污染）

清掃奉行一個(gè)“三掃”原則：掃漏 （溢出物）、掃黑 （不起眼處）、掃怪 （一切覺(jué)得不對(duì)勁的地方）。

方法：（1）、區(qū)域責(zé)任制；（2）、“洗澡活動(dòng)”

（3）、設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)；

（四）、7S管理—清潔

經(jīng)常性地進(jìn)行工作整理、整頓、清掃工作，并對(duì)以上三項(xiàng)進(jìn)行定期與不定期的監(jiān)督檢查措施。方法有：

分7S工作負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)相關(guān)的7S責(zé)任事項(xiàng)。

每天上下班花3-5分鐘做好7S工作。

經(jīng)常性的自我檢查，相互檢查，專(zhuān)職定期或不定期的檢查。

設(shè)備檢查、通道檢查、辦公臺(tái)檢查、公共場(chǎng)所檢查、文件資料檢查；

清潔要奉行“三不”原則：不制造臟亂、不擴(kuò)散臟亂、不恢復(fù)臟亂。

（五）、7S管理—素養(yǎng)

每個(gè)員工都養(yǎng)成良好的習(xí)慣，遵守規(guī)則，積極主動(dòng)。如：

遵守作息時(shí)間。

工作時(shí)精神飽滿(mǎn)。

儀表整齊。

保持環(huán)境的清潔。

遵守規(guī)章制度。

形成良好的工作風(fēng)氣。

素養(yǎng)則鼓勵(lì)“三守”原則：守紀(jì)律、守時(shí)間、守標(biāo)準(zhǔn)。

（六）、7S管理—安全

消除隱患，排除險(xiǎn)情，預(yù)防安全事故，保障員工的人身安全，保證服務(wù)的持續(xù)性，減少安全事故造成的經(jīng)濟(jì)損失。

人的安全；正確的工作方法、工作流程、工作意識(shí)；

物的安全；正確的工具使用方法、工具本身的安全性；

環(huán)境的安全；作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全；

安全活動(dòng)的實(shí)施方法：

1、常檢查工作環(huán)境2、嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)作業(yè)。

3、做好各類(lèi)安全標(biāo)識(shí)。

（七）、7S管理—節(jié)約

合理利用時(shí)間、空間、能源等資源，發(fā)揮其最大效能，從而創(chuàng)造一個(gè)高效、物盡其用的工作場(chǎng)所。

1、材料與供應(yīng)品的節(jié)約：

（1）、材料領(lǐng)太多，多余未退料；用錯(cuò)原料；

（2）、可再用的原料當(dāng)廢料；

（3）、督導(dǎo)不良，材料浪費(fèi)；

2、機(jī)械設(shè)備和工具的節(jié)約：

（1）、未進(jìn)行定期檢查，使設(shè)備最佳狀況；

（2）、缺乏必要的保養(yǎng)；

（3）、可修理的以報(bào)廢處理；

（4）、缺乏正確的操作；

3、人力的節(jié)約：

（1）、管理不善造成人事變動(dòng)；

（2）、未使新進(jìn)人員充分發(fā)揮其能力；

（3）、未使員工了解當(dāng)日工作目標(biāo)；

（4）、正確工作指導(dǎo)；

4、時(shí)間的節(jié)約

5、空間的節(jié)約